L'essentiel à retenir sur les forfaits pro

Les besoins des professionnels et entreprises en matière de téléphonie mobile sont différents de ceux des particuliers. Pour répondre à ces attentes, les opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free) et les opérateurs virtuels (MVNO) proposent des forfaits mobiles adaptés. Quels sont les meilleurs forfaits mobiles pro ? Comment choisir une offre adaptée à son entreprise ? Dans ce guide, Meilleurtaux Box et Mobile vous propose de découvrir tous les aspects qui composent les forfaits mobiles dédiés aux professionnels.

Ce qu’il faut retenir des forfaits mobiles pour les professionnels :

  • On retrouve des forfaits pros avec et sans engagement
  • Il est indispensable de disposer d’un numéro de SIRET pour souscrire à un forfait pro
  • Les forfaits à destination des entreprises disposent d’un service client dédié (assistance technique et commerciale) et d’un accès prioritaire au réseau
  • Les offres pros permettent davantage de communications internationales
  • Le prix des forfaits pro est HT
Professionnel souriant qui utilise son téléphone d'entreprise

Pourquoi opter pour un forfait mobile professionnel ?

Le forfait mobile pro est à distinguer des forfaits d’entreprise. Ces derniers consistent à un contrat de flotte d’abonnements mobiles destinés aux très grosses entreprises. Le forfait mobile pro est prévu pour les petites et moyennes entreprises avec généralement moins de 10 salariés.

Il s’agit du forfait idéal pour les travailleurs indépendants, les TPE et les PME qui ont l’usage d’un smartphone dans le cadre de leur activité.

Choisir un forfait mobile professionnel permet avant tout de ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle en ayant un numéro de téléphone dédié uniquement à son activité. Adopter un contrat pour les pro est également source de nombreux avantages financiers, techniques et logistiques.

Différences clés entre forfaits pro et offres grand public

Les professionnels nécessitent d’avoir un réseau mobile performant en toutes circonstances dans le cadre de leur activité.

Sur le papier, l’abonnement mobile pro est conçu comme celui des particuliers avec une enveloppe data et les différents modes de communication disponibles. Mais il propose des services supplémentaires qui ne sont pas accessibles aux contrats grand public. Parmi les différences clés entre un forfait grand public et une offre pro, on trouve notamment :

  • Plus de communications internationales
  • Une assistance spécialisée et rapide en cas de problème
  • Le remplacement du mobile si besoin

Les avantages exclusifs des forfaits pro

Pour que les professionnels bénéficient d’un accès au réseau en continue et sans interruptions, les opérateurs incluent différents avantages exclusifs dans leurs forfaits pros.

  • Des communications à l’international

Quel que soit le statut de sa société, un professionnel peut être contraint de se déplacer en Europe et à l’international dans le cadre de son activité. Les offres de forfait mobile pour professionnels sont prévues pour garantir la possibilité de communiquer depuis la France vers les pays étrangers et vice versa.

  • Un accès prioritaire aux données internet mobile

Avec un trop grand nombre d’utilisateurs sur le réseau 4G, celui-ci peut rapidement devenir saturé. Cela altère la connexion et réduit les performances. Pour que les professionnels ne subissent pas ce type de désagrément, leurs forfaits mobiles bénéficient d’un accès prioritaire au réseau.

  • Un service client dédié

Pour éviter de retarder les gérants d’entreprise dans l’exercice de leur activité, les opérateurs qui commercialisent des forfaits pros ont ouvert un service client dédié à ces contrats. Cela permet d’accélérer considérablement la prise en charge et le support en cas de problème.

  • Une assistance technique spécifique

La majorité des opérateurs qui proposent des offres dédiées aux professionnels assurent le prêt d’un mobile équivalent en cas de perte, casse ou vol du téléphone professionnel. Généralement, l’opération de prêt est possible dans les 24 heures pour réduire au maximum l’impact sur l’activité de l’entreprise.

Sélection 2024 des meilleurs forfaits mobiles pour les professionnels

forfait professionnel

Les opérateurs principaux, ou historiques proposent depuis de nombreuses années des abonnements de téléphonie mobile dédiés aux professionnels.

Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free sont les seuls opérateurs de téléphonie à posséder leurs propres installations de réseau. Ils sont ainsi en mesure de délivrer des forfaits pour les professionnels à la hauteur des attentes de ceux-ci.

Plusieurs gammes sont disponibles afin que les différents acteurs du monde de l’entreprise trouvent la formule adaptée.

Pour vous aider à choisir, voici les offres de forfaits pros disponibles à la souscription en 2024.

Orange Pro

Anciennement connu sous le nom de France Telecom, Orange propose de nombreux forfaits mobiles et abonnements internet pour les professionnels. Le catalogue Orange Pro compte 6 forfaits avec engagement de 12 mois et un forfait sans engagement. À noter que les forfaits couplés à l’achat d’un smartphone sont sujets à un engagement de 24 mois.

Les 6 forfaits pro Orange avec engagement de 12 mois :

  • Performance pro intense 250 Go en 5G : avec appels, SMS et MMS illimités depuis et vers la France, l’Europe, les USA et le Canada. Les 250 Go de données internet mobile sont disponibles dans ces destinations également, sur le réseau 4G/5G. Le prix de cette offre est de 33,20 €/mois HT pendant 12 mois puis 60,20 €/mois.
  • Performance pro équilibre 80 Go : avec les appels, SMS et MMS illimités depuis et vers l’Europe. Les data peuvent être utilisées en France et en Europe sur le réseau 4G Orange. Ce forfait à 31,30 €/mois HT pendant 12 mois puis 36,30 €/mois HT. L’abonnement est complet et présente un bon rapport qualité prix.
  • Performance pro initial voix : ce forfait ne comporte pas de data internet. Au prix HT de 11,50 €/mois pendant 12 mois puis 13,50 €/mois, il est conçu pour passer et recevoir des appels uniquement. L’usage d’internet est facturé en hors forfait au tarif de 0,05 €/Mo en Europe.
  • Performance pro initial : ce forfait dispose de 5 Go de données internet mobile en 4G depuis l’Europe. Appels, SMS et MMS sont illimités. Son prix est de 21,90 €/mois HT (hors promotion) puis 24,90 €/mois HT.
  • Performance pro équilibre 200 Go : avec appels, SMS et MMS illimités et 200 Go disponibles en 5G en France et UE. Le prix de l’abonnement est de 36,50 €/mois HT pendant 12 mois puis 41,50 €/mois HT.
  • Performance pro intense travel 300 Go en 5G : avec appels, SMS et MMS illimités depuis et vers la France, l’Europe, les USA et le Canada. 300 Go de data utilisables depuis ces destinations. Le prix de l’abonnement est de 133 €/mois HT pendant 12 mois puis 238 €/mois HT.

Pour les professionnels qui cherchent un forfait sans engagement, Orange propose :

  • Performance pro équilibre 80 Go en 4G édition spéciale sans engagement : avec appels, SMS et MMS illimités et 80 Go d’internet depuis et vers la France et l’Europe.

Pour tous ses contrats de téléphonie mobile professionnels, Orange prévoit une remise multi-lignes dont le montant varie selon l’offre choisie et le nombre de lignes souscrites.

SFR Business

La gamme Business de l’opérateur SFR propose 6 forfaits mobiles à destination des artisans, auto-entrepreneurs, chefs d’entreprises (TPE/PME) et de tous les professionnels disposant d’un numéro de SIRET. Avec une multitude d’avantages, les forfaits SFR Business se déclinent en différents niveaux de gammes pour répondre aux besoins de tous les professionnels.

Les offres SFR Business disponibles en 2024 sont :

  1. 2 forfaits en 4 G au tarif en exclusivité web :
  • Forfait Mobile Eco 5 Go 4G : 15,35 € HT/mois avec appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’Europe. 5 Go de data internet depuis l’Europe.
  • Forfait Mobile Eco 25 Go 4G : 22,11 € HT/mois avec appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’Europe. 25 Go de data internet depuis l’Europe.
  1. 4 forfaits en 5 G au tarif exclusivité web :
  • Forfait Mobile Eco 5 Go 5G : 17,25 € HT/mois avec appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’Europe. 5 Go de data internet en 5G depuis l’Europe.
  • Forfait Mobile Eco 25 Go 5G : 24,11 € HT/mois avec appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’Europe. 25 Go de data internet en 5G depuis l’Europe.
  • Forfait Mobile Eco 80 Go 5G : 35,28 € HT/mois avec appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’Europe. 80 Go de data internet depuis l’Europe et l’Amérique du Nord
  • Forfait Mobile Eco illimité 5G : 41,40 € HT/mois avec appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’Europe. Data internet en 5G illimitées depuis la France et 80 Go depuis l’Europe et l’Amérique du Nord

Bouygues Telecom Entreprises

Chez Bouygues Telecom, la série de forfait Entreprises propose différentes formules de forfaits mobiles pour les professionnels. En plus d’offres spéciales qui cumulent box internet et forfait mobile, Bouygues commercialise des forfaits téléphone avec ou sans achat de smartphone. On distingue deux gammes : avec et sans engagement.

Première gamme : Forfaits Bouygues Telecom Entreprises sans engagement

  • Forfait Neo Entreprise Évolutif : à partir de 14 € HT/mois. Cet abonnement en 4G propose une enveloppe de data ajustable comprise entre 0 et 200 Go par mois. Il dispose des appels, SMS et MMS illimités. Cette formule est intéressante pour les entrepreneurs dont la consommation de données internet mobile varie régulièrement.
  • Forfait Neo Entreprise Data : 25 Go en 4G. Pour 27 € HT/mois, ce forfait avec appels, SMS et MMS illimités se destine aux professionnels dont la consommation de données internet est relativement faible.
  • Forfait Neo Entreprise Intégral : 75 Go en 5G à 41 €/mois HT. L’abonnement comporte les appels, SMS et MMS illimités. Il est plutôt complet et dispose d’un rapport qualité prix intéressant.
  • Forfait Neo Entreprise Intégral Business : 200 Go en 5G à partir de 125 € HT/mois. C’est le forfait pro de Bouygues Telecom sans engagement le plus riche en data. Il dispose des appels, SMS et MMS illimités.

Deuxième gamme : Forfaits Bouygues Telecom avec engagement 24/36 mois

Tous les forfaits suivants sont disponibles avec un engagement de 24 mois ou de 36 mois, ce qui influence le tarif de l’abonnement :

  • Neo 5 Go : communications illimitées + 5 Go d’internet en 4G 18 €/mois HT engagement 24 mois ou 16 €/mois HT engagement 36 mois.
  • Neo 30 Go : communications illimitées + 30 Go d’internet en 4G en France et en Europe, 24 €/mois HT engagement 24 mois ou 21 €/mois HT engagement 36 mois.
  • Neo illimité : communications illimitées + données illimitées en 5G et 60 Go d’internet en Europe, 38 €/mois HT engagement 24 mois ou 33 €/mois HT engagement 36 mois.
  • Neo illimité Intégral : communications illimitées + données illimitées en 5G et 75 Go d’internet en Europe et zone business 1 (USA, Canada et Australie), 41 €/mois HT engagement 24 mois ou 36 €/mois HT engagement 36 mois.

Free Pro

Free propose une seule et unique offre de forfait mobile à destination des professionnels : l’offre Free Pro. Ce forfait 5G affiche une enveloppe de data de 150 Go en 5G en France métropolitaine, et 28 Go depuis + de 70 destinations. Les appels, SMS et MMS sont illimités depuis la France, les DOM et l’UE et vers fixes et mobiles de France, DOM et Europe.

Free propose aux professionnels un support dédié avec un service client disponible 7j/7 de 8h à 20h et la promesse d’une réponse en moins de 8 heures. Niveau prix, le forfait Free Pro est à 19,99 €/mois HT sans engagement. L’opérateur propose une remise exceptionnelle pour les flottes à partir de la 6ème ligne le forfait est au tarif de 9,99 €/mois HT.

Découverte des opérateurs virtuels et de leurs avantages

forfait pro

Les opérateurs virtuels ne possèdent pas d’infrastructures de réseau. Ils louent donc les antennes d’un opérateur historique afin de permettre à leurs clients de bénéficier d’un signal de téléphonie mobile.

Parmi les nombreuses offres des MVNO, on trouve de plus en plus de forfaits à destination des professionnels. Voici celles qui sont les plus pertinentes et disponibles à la souscription en 2024.

  • La Poste Mobile

Cet opérateur virtuel utilise le réseau SFR. Il propose 3 offres pour les pros sans engagement et 3 offres avec mobile + engagement. Le tarif des forfaits pros La Poste Mobile varie entre 7,99 €/mois HT pour un abonnement sans engagement avec uniquement communications illimitées sans internet à 40 €/mois HT pour un contrat avec mobile qui comporte les communications illimitées et 200 Go de data en France et 80 Go en Europe.

  • Coriolis

Ce MVNO propose aux professionnels de choisir la quantité de données internet mobile en 5G dont ils ont besoin en France, Europe et DOM. Les appels, SMS et MMS sont illimités. Les tarifs sont fournis sur devis en fonction du volume de data désiré. Les clients peuvent également sélectionner le réseau de leur choix entre SFR et Orange.

  • Prixtel

Comme avec ses forfaits pour les particuliers, Prixtel propose des formules pour les professionnels dont le tarif dépend de la consommation.

Le forfait Prixtel Pro Access démarre à 2 €/mois HT pour 2h d’appel, SMS et MMS illimités et 10 Mo de data internet. Il peut atteindre 8 €/mois HT pour 6h d’appels, SMS et MMS illimités et 200 Mo de data.

Le forfait Prixtel Pro Premium dispose des appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’UE et les DOM. Il commence à 7 €/mois HT la première année puis 11 €/mois HT pour un volume de data compris entre 0 et 50 Go. La formule est flexible et par paliers de data (50, 100 et 200 Go). Le dernier échelon, entre 100 et 200 Go, est au tarif de 17 €/mois HT la première année, puis 21 €/mois HT.

Les meilleures offres selon votre secteur d’activité

Les offres de forfaits mobiles pour les professionnels sont très différentes. Chaque opérateur dispose d’un catalogue plus ou moins bien fourni. Il est difficile de recommander un forfait en particulier sachant que les besoins de chaque entreprise varient en fonction de leur taille, de leur secteur d’activité et de leurs communications à l’international.

Un petit artisan en zone rurale en France n’aura pas les mêmes besoins que le responsable d’une boutique de e-commerce qui exporte dans toute l’Europe.

Le premier profil devra plutôt se tourner vers un forfait pro qui propose les appels et SMS illimités en France. Il n’aura pas besoin d’une très grande quantité de data internet et pourra miser sur un forfait économique comme celui de Free.

Le second profil devra plutôt cibler un forfait qui permet de communiquer aisément à l’étranger. S’il est amené à fréquemment visiter des usines ou des clients en Europe ou dans le monde, le chef d’entreprise devra se focaliser sur un forfait qui lui permet de rester connecté où qu’il soit. Pour cela, le forfait pro Bouygues Telecom Neo illimité Intégral semble idéal.

Comment choisir le meilleur forfait mobile pro ?

Pour choisir le meilleur forfait mobile pro, il est indispensable d’établir une liste de vos besoins. Selon la nature de votre activité, les caractéristiques du meilleur forfait seront très différentes. Voici nos conseils pour vous accompagner dans la sélection de l’offre destinée à votre téléphone portable d’entreprise.

Critères essentiels à considérer

Que ce soit pour les services inclus, les options, le volume de communication, l’enveloppe de data et le service client, les critères pour choisir un forfait mobile pro sont nombreux. C’est l’usage du téléphone dans le cadre de votre activité qui va dicter leur ordre de priorité pour sélectionner le meilleur forfait. Afin de réduire le nombre d’offres et vous concentrer sur les plus pertinentes, voici les critères principaux pour choisir votre abonnement.

  • Besoin en données internet et appels

Si les appels et SMS sont souvent illimités, le volume de data internet est un facteur très variable dans les offres de forfaits mobiles. Même pour les offres à destination des professionnels, ce paramètre influence l’usage, mais également le prix de l’abonnement.

Les gros consommateurs de données mobiles dans le cadre de leur activité (dans le digital par exemple) auront intérêt à opter pour une offre illimitée ou disposant d’une large enveloppe. À l’inverse, les travailleurs manuels peu orientés sur les nouvelles technologies devront privilégier un forfait avec une petite enveloppe pour réduire leurs dépenses.

  • Couverture réseau et qualité du service client

Chaque opérateur dispose de sa propre couverture réseau. En fonction de votre localisation, un opérateur pourra proposer une connexion de meilleure qualité qu’un autre. Vous devez donc faire des tests pour déterminer celui qui est le plus performant dans votre zone d’activité.

En ce qui concerne le service client, les politiques varient également d’un prestataire à un autre. Si votre téléphone professionnel est indispensable à l’exercice de votre métier, pensez à vérifier les services proposés en cas de panne.

  • Comprendre les offres avec ou sans engagement

Pour les particuliers comme pour les professionnels, les opérateurs commercialisent 2 types de forfaits mobiles : avec ou sans engagement.

L’engagement lie le client au forfait pour une durée définie par le contrat. Elle peut être de 12, 24 voire 36 mois selon les opérateurs. Durant cette période, le client ne peut pas résilier son forfait sans s’acquitter de frais de résiliation importants. Il est donc nécessaire de s’assurer que la formule correspond aux besoins de l’entreprise avant de s’engager.

Un forfait sans engagement peut être résilié à tout moment sans payer les mensualités restantes avant l’anniversaire du contrat. C’est donc un gage de flexibilité qui permet de changer d’offre à tout moment si une meilleure opportunité se présente. Les forfaits sans engagement sont généralement un peu plus chers, et ne permettent pas de bénéficier d’un nouveau mobile à la souscription.

Importance du roaming international et des services annexes

L’enveloppe de data d’un forfait mobile est souvent présentée pour un usage en France métropolitaine. L’intégralité de cette enveloppe n’est que rarement utilisable à l’international. En cas de déplacements fréquents en Europe, Amérique du Nord ou ailleurs, vous devez tenir compte de la quantité de data disponible dans la zone concernée.

Un usage excessif de données mobiles en roaming peut entraîner un hors forfait et alourdir considérablement la facture.

Questions fréquentes sur les forfaits pro

Pourquoi les forfaits pro sont plus chers ?

Les prix des forfaits pour les professionnels ne sont pas beaucoup plus chers que ceux des particuliers. Comme ils sont présentés HT (les entreprises peuvent récupérer la TVA) leur tarif est finalement équivalent.

Il faut également noter qu’il s’agit de prestations haut de gamme, avec un service client dédié et un accès prioritaire au réseau. La plupart des opérateurs propose également un dépannage de smartphone en cas de panne, perte ou vol afin d’assurer la disponibilité des entrepreneurs.

Quel est le forfait pro le moins cher ?

Le forfait pro le moins cher chez les opérateurs historiques est Performance pro initial voix d’Orange. Ce forfait au prix HT de 11,50 €/mois pendant 12 mois puis 13,50 €/mois ne donne toutefois pas accès à internet.