Opérateur historique de téléphonie mobile et fixe en France, Bouygues Telecom a été fondé en 1994. Aujourd’hui, l’entreprise figure parmi les leaders du marché en France et dispose d’une excellente couverture de réseau mobile. Pour se démarquer de la concurrence de Free, SFR, Orange et de tous les autres opérateurs low cost, Bouygues Telecom a intégré les offres B YOU à son catalogue. Voici un dossier complet pour en apprendre davantage sur les tarifs et connaître tous les détails des offres Bouygues.
Forfaits 4G
Tous les forfaits 4G de Bouygues Telecom disposent d’un engagement d’une durée de 24 mois. Un tarif préférentiel est accordé aux abonnées BBox. Pour les consommateurs qui recherchent des forfaits mobiles en 4G, Bouygues Telecom propose la gamme Sensation.
- Forfait 2h 100 Mo
- Forfait 1 à 20 Go
- Forfait 5 Go
Si vous recherchez un forfait 4G sans engagement avec le réseau Bouygues et une plus grosse enveloppe de données mobiles, vous devrez opter pour la gamme B YOU. Voici les forfaits 4G B You :
- 5 Go Série spéciale
- 40 Go Série spéciale
- 200 Go Série spéciale
Forfaits 5G
Les forfaits mobiles compatibles avec la nouvelle technologie d’internet mobile 5G de Bouygues Telecom sont soumis à un engagement de 24 mois. Voici les offres disponibles à la souscription :
- 100 Go 5G
- 130 Go 5G
- 200 Go 5G
- 240 Go 5G
Si vous souhaitez souscrire à un forfait 5G Bouygues Telecom sans engagement, il faudra opter pour celui de la gamme B YOU.
- 100 Go 5G Série spéciale
Pourquoi souscrire son forfait mobile chez Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom est un opérateur qui présentent de nombreux avantages pour ses abonnés. Que ce soit pour ses tarifs abordables, son excellente couverture réseau ou encore son service client récompensé à de nombreuses reprises, Bouygues Telecom se distingue par une quête permanente de la satisfaction client.
Les bonnes affaires sur les smartphones
Bouygues Telecom propose à ses clients de faire des bonnes affaires sur l’acquisition d’un smartphone lors de la souscription à un forfait avec engagement de durée. En plus de tarifs avantageux, l’opérateur propose la reprise de votre ancien mobile pour bénéficier d’une réduction pouvant atteindre 500 € sur le prix d’achat d’un smartphone. Le montant de la remise sur la reprise dépend avant tout du modèle de smartphone et de son état. Une estimation est possible en ligne sur le site de Bouygues Telecom.
En plus de cette réduction sur le prix d’achat, l’opérateur met fréquemment en avant des promotions sur certains modèles de smartphones. Ces offres promotionnelles peuvent être consultées en ligne et certaines ne sont d’ailleurs disponibles que pour l’achat par internet.
Les bonnes affaires de Bouygues Telecom pour l’achat d’un smartphone concernent les plus grandes marques du marché (Apple, Samsung ou encore Oppo) et aussi bien les modèles neufs que reconditionnés. Ces derniers permettent de réaliser encore plus d’économies.
Une couverture réseau 4G et 5G optimale
La qualité du réseau mobile est un autre atout indéniable qui s’ajoute à la liste des bonnes raisons de souscrire à un forfait Bouygues Telecom. Pionnier en matière de développement dans les infrastructures réseau, l’opérateur présente l’une des meilleures couvertures 4G de France. Il accroît jour après jour son déploiement de la 5G et vise des performances exceptionnelles en la matière.
Le réseau mobile Bouygues Telecom en quelques chiffres :
- Numéro 1 en zones rurales en France
- Entre 300 Mbit/s et 900 Mbit/s sur les zones 4G+
- Entre 49 Mbit/s et 300 Mbit/s sur les zones 4G
- 99 % de la population couverte par le réseau 4G
Le service client de Bouygues Telecom
Chez Bouygues Telecom, la satisfaction client est au centre des priorités. Pour cela, l’opérateur mise sur un service client réactif, performant et disponible afin que ses abonnés puissent trouver des réponses à toutes leurs questions le plus vite possible. Outre la bonne réputation octroyée à Bouygues Telecom, un service client de qualité permet également de fidéliser les abonnés et d’éviter de les voir partir chez les concurrents en cas de problème.
Il est possible de joindre le service client par téléphone, mais également depuis l’espace client sur le site Bouygues Telecom ou encore l’application mobile. Les abonnés peuvent aussi se rendre dans l’un des 500 points de vente de l’entreprise. Pour compléter ce service client déjà bien rodé, Bouygues Telecom a ouvert un forum communautaire ainsi qu’un chat en ligne.
Comment choisir son forfait Bouygues Telecom ?
Pour choisir un forfait Bouygues Telecom, il est important de commencer par évaluer vos besoins. Durée d’engagement, enveloppe data, 4G ou 5G, besoins pour la communication à l’international et votre budget vont définir quel forfait sera le plus adapté.
Forfait avec ou sans engagement
L’engagement de durée est un critère important à considérer au moment de choisir son forfait Bouygues Telecom. Il représente la période pendant laquelle le consommateur est lié à son contrat sans pouvoir changer d’offre. Les forfaits Bouygues Telecom en 4G disposent d’un engagement de 12 mois et ceux en 5G de 24 mois. Cela signifie que pendant toute cette période, il n’est pas possible de rompre le contrat à moins de s’acquitter de frais de résiliation.
Si vous souhaitez souscrire à un forfait Bouygues Telecom sans engagement, vous devrez opter pour la gamme B YOU qui propose des forfaits 4G et 5G sans engagement.
Temps de communication
Si tous les forfaits Bouygues Telecom et B YOU disposent des SMS et MMS illimités, ce n’est pas le cas pour le temps de communication. Le forfait 2h 10 Mo inclus 2h d’appels. Il s’agit du forfait Bouygues Telecom le moins cher, et il se destine aux consommateurs qui ne passent pas beaucoup de temps au téléphone.
Volume de data
L’enveloppe de data va influencer l’utilisation de votre mobile. Plus la quantité de données est importante, plus vous pourrez surfer sur internet et les réseaux sociaux. Le visionnage de vidéos en streaming consomme beaucoup de données et nécessite une grosse enveloppe data si vous ne disposez pas d’une connexion Wifi. Bouygues Telecom propose un forfait évolutif avec 1 à 20 Go de data. Il se destine plutôt aux petits consommateurs de données mobiles qui souhaitent adapter leur offre à leurs besoins. Pour les plus demandeurs, il faudra se tourner vers les offres à 100, 130, 200 ou encore 240 Go.
Pour avoir une idée de vos besoins, vous pouvez consulter votre consommation de données mobiles sur votre smartphone ou sur vos factures. Cela vous permettra de cibler une offre qui comporte suffisamment de data pour ne pas se retrouver bloqué, mais pas trop non plus pour bénéficier du meilleur tarif. Une utilisation de smartphone classique représente entre 10 et 50 Go par mois. Le visionnage de vidéos en streaming exige une offre plus conséquente.
Forfait 4G ou 5G ?
Les forfaits 5G sont plus chers que les forfaits 4G. Avant de choisir un forfait 5G, il est nécessaire de vous assurer que vous pourrez en bénéficier pleinement. Vous devrez donc vérifier que :
- Vous vivez dans une zone couverte par la 5G Bouygues Telecom
- Votre smartphone est compatible 5G
- L’offre de votre choix est un forfait 5G
Comment utiliser son forfait Bouygues à l’étranger ?
Si vous vous rendez fréquemment à l’étranger ou que vous avez besoin d’appeler en dehors de la France régulièrement, il est important de choisir un forfait adapté. La plupart des forfaits mobiles ne permettent pas de téléphoner à l’étranger. Seuls les forfaits Bouygues Telecom 100 Go, 130 Go et 200 Go disposent des appels illimités vers certaines destinations. Pour les pays qui ne sont pas concernés, les appels sont facturés à un tarif qui dépend de la destination.
Lors de vos voyages à l’international, vous bénéficierez d’une enveloppe de data roaming (itinérance). Elle vous offre la possibilité d’utiliser les données d’internet mobile depuis les pays de l’Union Européenne ou les DOM de la même manière que si vous étiez en France. La quantité de data allouée à l’étranger dépend du forfait choisi, il est donc nécessaire d’en tenir compte si vous vous rendez fréquemment dans ces destinations.
En dehors de l’UE, l’utilisation des data donne lieu à des frais d’itinérance qui peuvent très vite faire grimper le montant de vos factures. Vous devez donc vérifier si votre pays de destination est compris dans la zone roaming, ou si vous devrez vous limiter au Wifi sur place. Chez Bouygues Telecom, il existe un Pass internet voyage. Cette option donne la possibilité d’utiliser internet sur son smartphone depuis l’étranger sans passer par le wifi et sans risquer une note de hors forfait très salée.
Les points essentiels des forfaits Bouygues à retenir
Si vous êtes intéressé par l’une des offres de Bouygues Telecom, vous devez retenir que :
- Le choix du meilleur forfait dépend avant tout de vos besoins
- Tous les forfaits Bouygues Telecom et B YOU disposent des SMS et MMS illimités
- Un forfait comporte 2h d’appels alors que tous les autres ont les appels illimités
- L’enveloppe de data est différente pour tous les forfaits, c’est le facteur qui influence le plus le tarif des offres. Le volume à choisir doit être adapté en fonction de vos besoins
- Les forfaits de la gamme B YOU sont tous sans engagement. Cela permet aux consommateurs de changer d’offre à tout moment sans frais de résiliation
- Les autres forfaits Bouygues Telecom sont avec engagement pour une durée de 12 mois (4G) et 24 mois (5G). Ils donnent lieu à de nombreux avantages comme un tarif réduit sur l’achat d’un nouveau mobile
Forfaits Bouygues Telecom : la FAQ
Comment contacter le service client Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom met à disposition de ses abonnés différents moyens pour contacter son service client. La nature du problème va déterminer quel moyen employer pour bénéficier d’une assistance adaptée.
Les abonnés peuvent contacter le service client par téléphone au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis un poste fixe. Depuis l’étranger, il faut composer le + 33 6 60 61 46 14.
Pour obtenir de l’aide, il est possible de se rendre dans l’une des plus de 500 boutiques Bouygues Telecom de France. Les conseillers sur place pourront aider l’abonné à résoudre ses problèmes. Il est également possible de discuter avec un conseiller clientèle par chat depuis l’espace client de l’opérateur. Enfin, le forum communautaire Bouygues Telecom apporte de nombreuses solutions aux clients en difficulté.
Il est possible d’écrire au service client Bouygues Telecom à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom, Service Client
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
Quel est le meilleur forfait chez Bouygues Telecom ?
Le meilleur forfait Bouygues Telecom n’est pas le même pour tous les profils de clients. Le meilleur est avant tout celui qui répond le mieux à vos besoins.
Pour certains consommateurs, il s’agira du forfait qui dispose de la plus grosse enveloppe de données mobiles, c’est-à-dire le forfait 240 Go en 5G avec engagement 24 mois à 54,99 €/mois les 12 premiers mois puis à 64,99 €/mois.
Pour d’autres, il s’agit du forfait qui propose le meilleur rapport qualité-prix comme l’offre de forfait 5G engagement 24 mois avec 200 Go et 100 Go à l’étranger à 31,99 €/mois les 12 premiers puis 39,99 €/mois. Une alternative moins chère mais tout aussi qualitative se trouve dans la gamme B YOU avec le forfait 200 Go à 17,99 €/mois sans engagement et sans augmentation de tarif après les 12 premiers mois.
Quel est le forfait Bouygues le moins cher ?
Le forfait Bouygues Telecom le moins cher de tout le catalogue est le forfait 2h 100 Mo. Cette offre avec engagement 24 mois permet de disposer de 2h de communication, des SMS et MMS illimités, ainsi que de 100 Mo de data pour seulement 2 €/mois pendant les 12 premiers mois. Ce forfait est gratuit la première année pour les clients BBox.
