L’entreprise Auchan est plus connue pour sa chaîne d’hypermarchés que pour ses forfaits mobiles. Et pourtant, elle s’est diversifiée et a fait une entrée fracassante dans le secteur de la téléphonie.
En proposant des forfaits mobiles pas chers, sans engagement et diversifiés, Auchan Telecom a rapidement séduit de nombreux consommateurs. L’opérateur cible néanmoins les petits consommateurs de data, avec des enveloppes de données comprises entre 10 Go et 80 Go actuellement.
Vous souhaitez en savoir davantage sur les forfaits Auchan Telecom ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les offres mobiles de l’opérateur.
Les forfaits Auchan Telecom sans engagement
Auchan Telecom ne propose que 3 forfaits mobiles. Tous sont sans engagement, avec les appels, SMS et MMS illimités. La carte SIM pour la souscription d’un forfait Auchan Telecom coûte 1 €.
Avec sa gamme de forfaits à moins de 10 €/mois, Auchan se démarque de la concurrence en proposant des tarifs très attractifs. Le volume de données internet mobiles varie et permet à différents profils de trouver le forfait qui leur convient.
Forfait mobile 10 Go d’Auchan Telecom à 4,99 €/mois
Le forfait Auchan Telecom le moins cher est à 4,99 €/mois sans engagement. Il dispose d’une enveloppe de 10 Go en 4G depuis la France métropolitaine. L’abonnement permet de passer des appels et d’envoyer des SMS et MMS en illimité en France et en UE/DOM lors de voyages occasionnels.
Ce forfait se destine plutôt aux consommateurs qui n’utilisent pas beaucoup les données internet de leur téléphone. Cela peut être parce que vous êtes souvent connecté en Wifi, et dans ce cas, il est inutile d’opter pour un volume trop élevé. Le forfait Auchan Télécom à 4,99 €/mois permet donc de réaliser des économies.
Caractéristiques de ce forfait 10 Go Auchan Telecom :
- Appels illimités en France métropolitaine et à l’étranger (UE et DOM)
- SMS et MMS illimités en France métropolitaine et à l’étranger (UE et DOM)
- 10 Go de données mobiles en 4G en France Métropolitaine
- 4,99 €/mois sans engagement
Options disponibles : portabilité du numéro, assistance 24/24 du service client.
L’abonnement 30 Go d’Auchan Telecom à 5,99 €/mois
Pour seulement 5,99 €/mois, soit 1 €/mois de plus que l’offre précédente, Auchan Telecom propose un forfait sans engagement avec 30 Go de data en 4G depuis la France métropolitaine. Les appels, SMS et MMS sont illimités depuis la France, l’Union Européenne et les DOM. L’enveloppe de 30 Go par mois répond à un usage moyen d’un smartphone en France.
Si vous avez une box internet à votre domicile, vous ne devriez pas avoir besoin de davantage de data. Ce forfait pas cher est donc une très bonne option pour réduire les dépenses. Il dispose du meilleur rapport qualité-prix de tout le catalogue Auchan Telecom.
Caractéristiques de ce forfait 30 Go Auchan Telecom :
- Appels illimités en France métropolitaine, UE et DOM
- SMS et MMS illimités en France métropolitaine, UE et DOM
- 30 Go de données mobiles en 4G en France Métropolitaine
- 5,99 €/mois sans engagement
Options disponibles : portabilité du numéro, assistance 24/24 du service client.
L’offre premium 80 Go la solution tout en un à 8,99 €/mois
L’offre la plus conséquente de l’opérateur Auchan Telecom permet de bénéficier de 80 Go pour le tarif de 8,99 €/mois sans engagement. L’enveloppe de data ne peut être utilisée qu’en France métropolitaine. Appels, SMS et MMS sont illimités en France, UE et DOM.
Il s’agit du forfait Auchan Telecom avec le plus gros volume de données mobiles. 80 Go est largement suffisant à la grande majorité des utilisateurs de smartphone. C’est un volume qui permet par exemple de regarder 80 heures par mois de vidéo en streaming avec une qualité HD. Ce forfait peut même être utilisé pour faire un partage de connexion vers son ordinateur en télé-travail par exemple.
Caractéristiques de ce forfait 80 Go Auchan Telecom :
- Appels illimités en France métropolitaine, UE et DOM
- SMS et MMS illimités en France métropolitaine, UE et DOM
- 80 Go de données mobiles en 4G en France Métropolitaine
- 8,99 €/mois sans engagement
Options disponibles : portabilité du numéro, assistance 24/24 du service client.
Pourquoi choisir un forfait Auchan Telecom ?
À l’image de la maison mère dans la grande distribution, Auchan Telecom mise sur des forfaits à prix bas pour séduire les consommateurs.
Avec la mise en avant de manière régulière d’offres en promotions, les tarifs varient régulièrement. Choisir un forfait Auchan Telecom, c’est avant tout faire des économies.
L’opérateur virtuel low cost s’est spécialisé dans les offres à prix bas pour cibler les consommateurs qui souhaitent se focaliser sur l’essentiel. Avec son catalogue restreint, Auchan Telecom mise sur des forfaits simples et transparents. Le consommateur doit simplement tenir compte de ses besoins pour sélectionner l’abonnement qui lui correspond le mieux. Voici tous les avantages des forfaits mobiles Auchan Telecom.
La liberté des forfaits sans engagement
Tous les forfaits Auchan Telecom sont sans engagement. C’est un atout majeur qui permet aux abonnés de conserver la liberté de résilier leur contrat à tout moment s’ils souhaitent souscrire à une offre concurrente.
Grâce à la portabilité, il est possible de conserver son numéro pour chaque changement d’opérateur. En demandant simplement le code RIO, les consommateurs peuvent changer d’offre et garder le même numéro de mobile lors de leur prochaine souscription. Les forfaits sans engagement sont moins chers, et permettent de profiter des promotions régulières sans avoir à débourser des frais de résiliation.
Des tarifs compétitifs et promotions régulières chez Auchan Telecom
Un autre gros avantage des forfaits Auchan Telecom réside dans ses tarifs très attractifs. Les consommateurs disposant d’un petit budget bénéficieront d’un abonnement mobile à moindre coût et pourront choisir le volume de data qui correspond à leurs besoins. Auchan Telecom est l’un des opérateurs les moins chers du marché.
Une couverture réseau étendue et fiable
Le réseau Bouygues Telecom qui assure les communications des forfaits Auchan Telecom est l’un des plus fiables de France.
Comme Auchan n’est à l’origine pas un opérateur de téléphonie, l’entreprise a signé un accord avec Bouygues pour louer leurs infrastructures. En souscrivant à un forfait Auchan Telecom, les particuliers bénéficient de la couverture et de la qualité du réseau de Bouygues. Celui-ci couvre l’équivalent de 99 % de la population en France métropolitaine.
La satisfaction client chez Auchan Telecom
En proposant uniquement des forfaits sans engagement, Auchan Telecom permet à ses abonnés qui ne sont pas satisfaits de résilier en toute simplicité. C’est une stratégie qui permet de mettre la satisfaction client au centre des préoccupations de l’opérateur.
Pour rappel, la résiliation d’un contrat sans engagement est gratuite et n’entraîne pas de changement de numéro de téléphone. Il est tout de même nécessaire d’effectuer une demande de portabilité et d’obtenir le code RIO avant de résilier son contrat pour assurer la conservation de son numéro.
- Retours et avis des utilisateurs
La plupart des abonnés d’Auchan Telecom sont satisfaits. En revanche, ces derniers mois, de nombreux avis clients ont fait part de mécontentement sur les plateformes d’avis vérifiés comme TrustPilot.
La note moyenne d’Auchan Telecom se situe à 1,5/5 pour 155 avis. Les abonnés déplorent des augmentations tarifaires abusives pour lesquelles ils n’ont pas été prévenus. Les clients font également part de problèmes de réseaux récurrents, notamment à l’étranger ou en zone frontalière.
De nombreux clients qui avaient souscrit à l’offre « prix à vie » commercialisée par Auchan Telecom ont eu la mauvaise surprise de voir leur facture augmenter à plusieurs reprises. Cette offre n’est plus disponible à la souscription. Enfin, de nombreux prélèvements abusifs ont été effectués sur le compte de clients pour « rejet de paiement » alors que ce n’est pas mentionné dans le contrat et que les clients n’avaient pas de problèmes de trésorerie sur leur compte en banque.
Les avis négatifs soulignent que le service client de l’opérateur n’a pas été d’une grande aide pour résoudre les problèmes liés à leur forfait. Tenir compte de l’expérience des autres utilisateurs est important avant de souscrire à un abonnement. Il faut néanmoins garder à l’esprit que les clients mécontents ont tendance à donner plus souvent leur avis que ceux qui sont satisfaits.
- Le service client : accessibilité et efficacité
Avant de souscrire à un forfait mobile, il est important de vérifier la qualité du service client. Auchan Telecom dispose de son propre service client. Il est facile à joindre par téléphone, ce qui n’est pas le cas de tous les opérateurs. Des solutions d’aide en ligne ont été mises en place par Auchan Telecom.
Pour joindre les conseillers de l’opérateur, il suffit de composer le 200 depuis un forfait mobile Auchan Telecom ou le 09 69 36 02 00 depuis une ligne fixe.
- Comment souscrire à un forfait Auchan Telecom ?
Plusieurs méthodes sont envisageables pour souscrire à un forfait Auchan Telecom.
- Dans un magasin Auchan
Naturellement, les grandes surfaces Auchan permettent de souscrire à un forfait Auchan Telecom et de récupérer directement sa carte SIM. Un espace dédié à la téléphonie se trouve dans chaque magasin et un conseiller vous aiguillera pour choisir le forfait adapté à vos besoins.
- Sur le site internet de l’opérateur
Comme tous ses concurrents, Auchan Telecom propose une souscription en ligne. Il suffit de remplir un formulaire avec vos informations. Pour conserver votre numéro, pensez à demander la portabilité de votre numéro et à récupérer le code RIO avant de lancer les démarches de souscription. Une fois le paiement de la carte SIM effectué, celle-ci vous sera adressée par voie postale à l’adresse indiquée dans le formulaire sous un délai de quelques jours.
À noter Auchan Telecom ne propose plus de mobile en complément de sa souscription en ligne à un forfait. Il est en revanche possible d’acheter un smartphone en boutique Auchan. Vous y trouverez une grande sélection de modèles (iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi…).
Questions fréquentes sur les forfaits Auchan Telecom
Qui est l’opérateur Auchan Telecom ?
Auchan Telecom est un opérateur virtuel (MVNO) qui appartient au groupe Euro-Information Telecom, lui-même dépendant du groupe Bouygues Telecom. Au sein d’EI Telecom figurent également des opérateurs comme NRJ Mobile et Cdiscount Mobile avec un total de plus de 2 millions de clients en 2020.
L’opérateur virtuel Auchan Telecom a été créé par la firme de grande distribution Auchan en 2006. La marque a été rachetée par EI Telecom en 2013. En janvier 2021, Bouygues Telecom rachète le groupe et octroie l’usage de son réseau à Auchan Telecom.
Quel est le meilleur forfait Auchan Telecom ?
Le meilleur forfait Auchan Telecom dépend avant tout de vos besoins. Si vous recherchez en priorité à faire des économies et payer le moins cher possible, vous devrez vous diriger vers l’offre à 4,99 €/mois (10 Go) ou celle à 5,99 €/mois (30 Go). Avec un budget un peu plus conséquent, vous pouvez bénéficier de 80 Go par mois pour 8,99 €/mois. En fonction de votre consommation mensuelle de données mobiles et de votre budget, le meilleur forfait Auchan Telecom sera différent.
