Premier opérateur virtuel, ou MVNO, et cinquième opérateur mobile en France, La Poste Mobile s’attache à proposer des offres compétitives adaptées à tous les profils grâce au réseau SFR : forfaits SIM sans engagement, forfaits avec téléphone et période d’engagement, forfaits bloqués ou seniors, cartes prépayées…
Vous cherchez le forfait La Poste Mobile qui vous convient ? Pour profiter de l’accompagnement sur-mesure et des avantages permis par le vaste réseau de proximité de l’opérateur, découvrez notre comparatif La Poste Mobile, des services jusqu’aux tarifs.
Zoom sur Les forfaits de la Poste Mobile
L’offre La Poste Mobile est vaste, puisqu’elle comprend à la fois des forfaits simples sans engagement, des forfaits avec mobile et des cartes prépayées. Tous utilisent le réseau d’antennes de l’opérateur SFR puisqu’en tant qu’opérateur virtuel, La Poste Mobile ne dispose pas de ses propres antennes. Cet accord lui permet de proposer des réductions sur le prix des forfaits pour les clients box internet SFR.
Les forfaits SIM sans engagement
Ces offres à petit prix consistent en un forfait sans engagement La Poste Mobile, avec ou sans téléphone, compatibles 5G. L’absence d’engagement signifie que vous pouvez résilier, changer de forfait ou d’opérateur à tout moment sans avoir à payer de mensualités non consommées. Il en existe trois, définis par le volume de données et d’appels inclus :
- Le forfait 2H sans engagement
- Le forfait illimité avec 60 Go
- Le forfait riche en data (120 Go) et illimité
Bon à savoir : Le hors forfait La Poste Mobile Pour éviter les mauvaises surprises sur la facture, chaque abonnement La Poste Mobile SIM sans engagement bloque internet une fois l’enveloppe de données incluse utilisée. Il suffit d’acheter une recharge data pour l’utiliser à nouveau sans attendre la remise à zéro du mois suivant. Du côté des appels, le hors forfait est plafonné à 30€ : si vous souhaitez malgré tout poursuivre vos communications en hors forfait, vous pouvez le débloquer.
Les forfaits + mobile
Plus généreux en volume de données, ces forfaits La Poste Mobile compatibles 5 G s’accompagnent surtout d’une sélection de téléphones à 1€ et de facilités de paiement. La carte SIM est gratuite et s’adapte à tous les téléphones. Il s’agit de forfaits avec une période d’engagement de deux ans, qui permet ces tarifs préférentiels sur les téléphones. Cette fois, il en existe cinq, dont deux forfaits seniors, chacun proposant un volume de data différent mais avec les mêmes services de téléphonie :
- Le forfait senior 500 Mo
- Le forfait senior 20 Go
- Le forfait premium illimité avec 200 Go
- Le forfait illimité avec 140 Go de data
- Le forfait illimité avec 80 Go de data
Bon à savoir : les forfaits senior La Poste Mobile Les forfaits seniors sont spécifiquement conçus pour les besoins des seniors. Ils prévoient un téléphone avec la carte SIM déjà intégrée, un guide papier avec les étapes de configuration du téléphone, mais aussi un accompagnement personnalisé pour le paramétrage du téléphone via un appel gratuit avec un conseiller.
Les cartes prépayées
Les cartes prépayées sont une offre La Poste Mobile à petit prix, qui permet de communiquer en illimité en France métropolitaine et pour moins cher vers l’international. La carte prépayée classique peut être incluse dans un pack prépayé avec un téléphone en plus, à partir de 20€.
Bon à savoir : la recharge des cartes prépayéesComme tous les services La Poste Mobile, la recharge d’une carte prépayée peut être effectuée en ligne depuis l’espace client, mais aussi dans les points de vente (bureaux de poste, buralistes, points de presse…) et par téléphone 7j/7 et 24h24, au 2525.
Les avantages et services proposés par La Poste Mobile
Les services La Poste Mobile couvrent une vaste gamme de besoins avec des offres simples, mais variées. Toutes s’accompagnent de plusieurs avantages La Poste Mobile.
- Le réseau : en tant que MVNO, ou opérateur de réseau mobile virtuel, La Poste Mobile n’a pas de réseau propre. Le groupe s’appuie donc sur le réseau SFR pour ses offres de téléphonie mobile, considéré comme l’un des meilleurs de France derrière celui d’Orange, mais au même niveau que celui de Bouygues Telecom. Un abonnement La Poste Mobile offre donc la qualité de couverture du réseau SFR, en 4G comme en 5G.
- Des forfaits personnalisés : les forfaits La Poste Mobile sont conçus pour s’adapter à un grand nombre de profils, des forfaits bloqués pour les plus jeunes jusqu’aux offres avec accompagnement personnalisé pour les seniors. Ils peuvent être complétés par quelques options payantes.
- Le service client : contrairement à de nombreux concurrents, les économies La Poste Mobile ne s’effectuent pas sur le service client. L’opérateur met à la disposition de ses abonnés des conseillers par téléphone, des web-conseillers et des chargés de clientèle dans les bureaux de poste.
- L’application mobile : disponible sur l’App Store comme sur le Google Play, elle permet de gérer son abonnement La Poste Mobile, de suivre sa consommation, de recharger une carte prépayée ou des datas depuis un appareil mobile.
- La portabilité du numéro : comme pour tous les opérateurs, La Poste Mobile peut assurer la portabilité du numéro, autrement dit conserver votre numéro de portable gratuitement lorsque vous quittez un opérateur pour un autre. La question est posée à chaque souscription.
- Le téléphone de remplacement : en cas de perte, de vol ou de casse de votre téléphone, La Poste Mobile vous en prête un pendant une durée pouvant aller jusqu’à trente jours, sans frais supplémentaires.
- Les promotions : La Poste Mobile propose régulièrement des promotions sur les téléphones, voire des offres spéciales sur les forfaits. Il existe d’ailleurs une rubrique dédiée aux bons plans sur le site de l’opérateur, ainsi qu’une autre consacrée aux offres de remboursement
- L’offre de parrainage : l’opérateur a également mis en place une un programme permettant de récompenser les parrains. En cas de nouvelle souscription à un forfait La Poste Mobile éligible avec votre lien de parrainage, vous bénéficierez d’une remise de 30€ sur votre facture, jusqu’à quatre fois par an. Chacun de vos filleuls bénéficiera quant à lui d’un mois de forfait offert.
Pourquoi souscrire à un abonnement La Poste Mobile ?
Les offres La Poste Mobile s’appuient sur un credo simple : fournir un accès numérique au plus grand nombre. Pour y parvenir, l’opérateur mise sur des prix compétitifs et des offres personnalisables en fonction des besoins de chacun, mais s’appuie surtout sur la spécificité de son réseau de proximité.
L’un des avantages de La Poste Mobile n’est autre que son maillage territorial, avec 7 500 bureaux de poste répartis sur tout le territoire français, mais aussi de nombreux points de vente pour les recharges de cartes prépayées et un service client joignable six jours sur sept par téléphone, sept jours sur sept en ligne. Un service après-vente existe également pour le dépannage, en bureau de poste ou en ligne.
Choisir une offre La Poste Mobile forfait + téléphone permet également de profiter de tarifs préférentiels sur une sélection de téléphones à partir d’1€, dont des modèles dernière génération ou des téléphones reconditionnés. Leur paiement peut être étalé en plusieurs fois sans frais, et chaque abonné peut renouveler son téléphone de la même façon tous les deux ans au meilleur prix.
Enfin, le réseau SFR est lui aussi un atout, puisqu’une offre La Poste Mobile bénéficie de la large couverture SFR en France et à l’étranger, pour la 4G/4G+ comme pour la 5G en cours de déploiement. Elle permet des débits descendants allant jusqu'à 300Mb/s.
Comment choisir son forfait mobile chez La Poste Mobile ?
Si le prix reste un critère de choix essentiel, il ne s’agit pas du seul. Pour sélectionner le forfait mobile adapté, prenez en compte :
Les besoins
La première question à poser pour choisir votre forfait La Poste Mobile est celle de vos attentes. Êtes-vous prêt à vous engager ? Avez-vous besoin d’un téléphone ? Si la réponse est oui, dirigez-vous vers les offres forfait + mobile. Dans le cas contraire, souhaitez-vous un forfait mensuel ou des recharges à la carte ? Pour le premier, comparez les forfaits SIM sans engagement; pour les secondes, optez pour une carte prépayée.
Les data
Le volume de données nécessaires dépend de votre usage d’internet. Si vous consultez vos mails, effectuez des recherches simples et utilisez le wifi la plupart du temps, un petit forfait suffira. Si vous utilisez le partage de connexion, écoutez de la musique, jouez ou regardez des vidéos en streaming, choisissez un forfait généreux en data.
Le profil
Les offres La Poste Mobile sont pensées répondre à des besoins précis, par exemple avec les offres pour seniors et le paramétrage assisté. Les cartes prépayées peuvent être idéales pour les voyageurs, et les forfaits bloqués sans engagement pour les enfants et adolescents, notamment.
La 5G
Si vous choisissez de souscrire l’option 5G (gratuite avec le forfait + mobile 200 Go, de 3 à 5€/mois avec une autre offre La Poste Mobile), assurez-vous de pouvoir l’utiliser. Votre téléphone doit être compatible 5G, il vous suffit de choisir un téléphone 5G si vous souscrivez une offre forfait + mobile. Dans le cas contraire, vérifiez la compatibilité de votre modèle. Votre zone de résidence doit également être couverte par le réseau 5G SFR. Utilisez une carte de couverture 5G pour vous en assurer.
Comment souscrire un forfait chez La Poste Mobile ?
La souscription à une offre La Poste Mobile peut se faire par différents biais :
- En ligne, 7j/7 et 24h/24, en choisissant l’offre voulue sur le site de l’opérateur puis en suivant les étapes indiquées.
- Par téléphone, avec un conseiller au 0 805 305 009 si vous n’êtes pas déjà client, du lundi au samedi de 8h30 à 20. L’appel est gratuit.
- En bureau de poste avec un chargé de clientèle.
Quelle que soit la méthode, vous devrez choisir vos options et accessoires, fournir vos coordonnées postales et bancaires, puis renvoyer les pièces demandées par email pour valider votre commande. Vous recevrez votre carte SIM et votre mobile s’il y en a un dans les cinq jours ouvrés.
Avis forfaits La Poste Mobile
Les avis des clients sur les forfaits La Poste Mobile sont plutôt mitigés. Du côté des avantages, les abonnés soulignent unanimes les tarifs compétitifs et la vaste gamme de solutions permettant à chacun de trouver un forfait adapté à ses besoins, des forfaits sans engagement à petit prix jusqu’aux offres riches en data avec smartphone haut de gamme. Nombre d’entre eux jugent également la qualité du réseau SFR entièrement satisfaisante.
Face à eux, bon nombre de clients La Poste Mobile émettent un avis négatif sur la qualité du service client. En dépit de ses nombreux moyens de contact, il est jugé par beaucoup comme peu réactifet insuffisamment efficace. Comme toujours, rappelons que les clients mécontents s’expriment plus souvent que les clients satisfait, mais l’information vaut la peine d’être prise en compte.
FAQ
Quel réseau utilise La Poste Mobile ?
La Poste Mobile fonctionne avec le réseau SFR. La carte de couverture réseau La Poste Mobile est donc celle d’SFR.
Comment résilier La Poste Mobile ?
Pour résilier un abonnement La Poste Mobile, envoyez une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Attention, si vous avez souscrit à une offre forfait + mobile avec engagement, vous pourriez avoir à régler tout ou partie des mensualités encore dues.
Comment contacter La Poste Mobile ?
Le service client La Poste Mobile est joignable :
- Par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h, au 904 depuis une ligne mobile La Poste ou au 0 970 808 660 depuis une autre ligne.
- Sur internet, sept jours sur sept, via l’espace client du site La Poste Mobile.
- Sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter en message privé, du lundi au samedi de 8h à 20h.
- En point de vente dans les bureaux de poste partout en France.
- Par courrier à La Poste Mobile Service Client - TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
