Souscription forfait mobile : tout savoir sur les démarches
Disposer d’un forfait mobile est nécessaire au quotidien et nombreux sont les opérateurs qui en proposent. Pour souscrire à un forfait, ce soit pour une en ligne ou en boutique, il faut suivre quelques démarches et fournir des pièces justificatives. Parmi les documents demandés, on retrouve la carte d’identité ou encore les coordonnées bancaires du souscripteur. Ces informations sont importantes pour les opérateurs afin de déterminer l’identité du client. Il est à noter qu’il est tout à fait possible de souscrire un autre forfait après une résiliation. De ce fait, quelles sont les démarches à suivre pour souscrire un forfait mobile ?
Quelles pièces justificatives sont à fournir pour souscrire un nouveau forfait mobile ?
Lors de la souscription d’un nouveau forfait mobile, quelques pièces justificatives seront à fournir. Cela permettra de confirmer son identité et de créer un profil auprès de l’opérateur.
Qu’importe le fournisseur, les documents suivants sont des standards :
- Une pièce d’identité valide (passeport, Carte d’identité nationale) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques ;
- Un numéro de téléphone ;
- Une adresse mail valide pour confirmer la souscription ;
- Une carte bancaire pour payer l’inscription en ligne ;
- Un chèque si vous faites votre inscription en boutique.
Il est à noter que selon l’opérateur, un justificatif de domicile peut être demandé : facture d’électricité ou de gaz. Les documents précédemment énoncés permettent aux opérateurs mobiles de s’assurer de l’identité du client. C’est utile dans la lutte contre l’usurpation d’identité. De plus, ces pièces prouveront l’engagement du client à régler ses factures.
Souscrire un nouveau forfait mobile après une résiliation : quelles démarches ?
Un client a le droit de résilier son contrat lorsqu’il souhaite changer d’opérateur. Cela peut être dû à un dysfonctionnement ou une insatisfaction. Toutefois, pour résilier son forfait et changer d’opérateur, il faut prendre en compte certains éléments. Il existe deux types de rupture de contrat.
La résiliation de forfait pendant la période d’engagement
En fonction de l’opérateur, le contrat de souscription peut contenir une date d’engagement. Quelques démarches sont alors nécessaires :
- Le client doit expédier une lettre recommandée avec accusé de réception au moins 1 mois avant la date de fin d’engagement. La lettre doit mentionner la raison de la résiliation ;
- Le client doit régler les frais de résiliation (les mensualités restantes et les frais de dossiers) ;
- L’opérateur procède à l’arrêt du contrat 10 jours après la réception de la lettre et rembourse le dépôt de garantie payé.
Une fois toutes ces étapes effectuées, le client pourra alors choisir un nouvel opérateur pour souscrire un forfait mobile.
La résiliation de forfait sans période d’engagement
Dans ce cas, soit l’opérateur n’a pas imposé une date de fin de contrat, soit la date est dépassée. Le client peut résilier son contrat à tout moment et sans payer de frais de résiliation. Pour arrêter son contrat, il peut :
- Envoyer une lettre simple ou recommandée avec accusé de réception à son opérateur ;
- Appeler le service client de l’opérateur et préciser le motif de résiliation ;
- Demander son code RIO (relevé d’identité opérateur) au 3179. Ensuite, le communiquer au nouvel opérateur qui s’occupera des démarches de résiliation.
Dès que la résiliation est confirmée, le client pourra fournir les dossiers précédemment énoncés à son nouvel opérateur mobile.
Où souscrire son forfait mobile ?
Il existe plusieurs opérateurs mobiles qui proposent différentes offres. Toutefois, il est important de choisir celui qui offre les services dont on a besoin.
La souscription en ligne
La souscription mobile peut se faire en ligne via un site de comparateur de forfait. Sur Meilleurtaux Box & Mobile par exemple, les tarifs et les conditions des contrats sont clairement mentionnés. Il suffit de cliquer sur l’offre la plus intéressante pour avoir tous les détails le concernant Il est aussi possible de se diriger directement vers le site de l’opérateur (Bouygues, Orange, SFR, etc.). Chaque offre sera détaillée pour faciliter le choix d’un forfait : avec engagement ou non. Une fois l’opérateur choisi, il faudra se munir des pièces justificatives énumérées précédemment.
La souscription en boutique
La souscription d’un forfait en boutique est une autre alternative. De plus, les opérateurs en disposent partout en France. Les démarches sont les mêmes qu’en ligne, mais seront effectuées avec l’aide d’un vendeur. Il se peut qu’un téléphone vous soit proposé pendant votre inscription Le principal avantage d‘aller en boutique est que l’on reçoit immédiatement sa carte SIM après l’enregistrement des informations.
Foire aux questions
Quel forfait mobile choisir ?
Il faut choisir l’offre qui comblera vos habitudes de consommation. Le forfait le moins cher ne vous ira peut-être pas s’il ne couvre pas vos besoins mensuels. Cela pourrait même vous revenir plus cher pour les dépassements.
Comment changer de numéro de téléphone sans changer de forfait ?
Il suffira de contacter le service client de son opérateur. Il se peut que celui-ci demande de payer des frais.
