Mis sur le marché en 2011 par l’opérateur historique Orange afin de répondre à la concurrence de Free pour les forfaits low cost sans engagement, Sosh est un opérateur à part entière. En proposant à ses abonnés une gestion de leur contrat entièrement numérique, Sosh propose des contrats de téléphonie mobile et d’accès à l’Internet fixe pour les particuliers. Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle offre de forfait téléphone ou de box internet à prix réduit, il est fort probable que vous trouviez votre bonheur dans le catalogue de Sosh. Pour en savoir plus, nous vous proposons de découvrir toutes les offres Sosh dans ce dossier complet.
Zoom sur les forfaits Sosh
Le plus gros avantage que présentent les forfaits mobiles Sosh est leur tarif très attractif. Disponible pour un prix d’abonnement compris entre 5,99 €/mois et 25,99 €/mois, les forfaits Sosh ne sont pas sujets à une augmentation après 12 mois de contrat.
Forfait Sosh 2h
Ce forfait Sosh 2h 100 Mo est le moins cher de la gamme de l’opérateur low cost. Disponible pour 5,99 €/mois, il octroie 2h d’appels, les SMS et MMS illimités ainsi que 100 Mo de data internet en 4G en France et en Europe. Ce forfait pas cher est surtout destiné aux consommateurs qui utilisent internet sur leur smartphone lorsqu’ils sont connectés en Wifi. La petite enveloppe de data ne permet en effet pas de surfer sur internet ou les réseaux sociaux en dehors des zones couvertes par le Wifi.
Forfait Sosh 1 Go
Pour 2 €/mois de plus qu’avec le forfait précédent, il est possible de bénéficier des appels illimités et de 1 Go de data internet. Ce forfait sans engagement Sosh en série limitée est une bonne opportunité pour les petits consommateurs de données mobiles qui passent du temps au téléphone.
Forfait Sosh 70 Go
Le forfait Sosh 70 Go permet d’utiliser son smartphone même en dehors d’une connexion Wifi. Il dispose des appels, SMS et MMS illimités pour 25,99 €/mois. Son enveloppe de data est donc constituée de 70 Go en France, mais aussi en Europe. Les appels sont illimités depuis la France et l’Europe et vers les USA, le Canada et les fixes d’Europe. C’est le meilleur forfait Sosh pour appeler et utiliser son smartphone à l’international.
Forfait Sosh 130 Go
Ce forfait Sosh 130 Go est valable pour toutes les nouvelles souscriptions. Cette offre spéciale permet de bénéficier de 130 Go de data en France (20 Go depuis l’Europe) et dispose des appels, SMS et MMS illimités depuis la France et l’Europe. Une série limitée aux nouveaux clients pour 15,99 €/mois qui est le forfait Sosh avec le plus de data.
Quelle est la meilleure offre Sosh ?
La meilleure offre de Sosh dépend avant tout de vos besoins et de votre utilisation de votre smartphone. L’offre avec 2h d’appels et 100 Mo pour 5,99 €/mois est très certainement le meilleur forfait Sosh pour un adolescent qui obtient son premier téléphone portable.
Le forfait 130 Go à 15,99 €/mois dispose du meilleur rapport qualité-prix pour les nouveaux clients Sosh. C’est une excellente opportunité si vous désirez changer d’opérateur et choisir un forfait sans engagement pas cher avec une grosse enveloppe de data.
Enfin, le meilleur forfait Sosh pour l’international est sans aucun doute le forfait 70 Go à 25,99 €/mois puisqu’il octroie 70 Go de date en France et en Europe. Il offre également la possibilité de téléphoner en illimité vers les USA, le Canada et les téléphones fixes d’Europe.
Pourquoi opter pour un forfait Sosh ?
L’opérateur low cost Sosh permet aux particuliers de bénéficier d’un certain nombre d’avantages lors de la souscription à un forfait mobile ou à une offre internet fixe. L’un des plus gros points forts de la marque est l’utilisation des infrastructures de réseau d’Orange. Il s’agit de l’opérateur avec la meilleure couverture de France. Sosh offre également à ses clients de nombreuses possibilités et avantages. Voici tous les points forts qui rendent la filiale d’Orange très attractive.
La qualité du réseau mobile Sosh
Comme Sosh est une filiale d’Orange, les abonnés disposent du même réseau d’excellente qualité que les abonnés de la maison mère. En effet, Sosh représente la gamme de forfaits sans engagement d’Orange à moindre coût. Comme le réseau mobile d’Orange est considéré comme le meilleur de France d’après l’Arcep et l’UFC-Que Choisir, il s’agit d’un avantage de taille qui plaide en faveur de Sosh.
Personnalisation des offres Sosh
Sosh permet à ses clients de personnaliser leur offre de forfait mobile. Les options diffèrent en fonction de l’abonnement souscrit. Comme il s’agit d’un opérateur 100 % digital, toutes les démarches sont à effectuer en ligne, depuis l’espace client Sosh. Il est par exemple possible de :
- Bloquer son forfait pour éviter le hors-forfait
- Récupérer ses factures
- Consulter et modifier son contrat Sosh
- Contacter le service client
- Augmenter le volume de data 4G
- Augmenter son temps de communication de 1h
- Souscrire à un abonnement Deezer (plateforme d’écoute de musique en streaming)
- Obtenir un bouquet TV de 70 chaînes
- Souscrire à un abonnement Netflix
- Souscrire à un abonnement OCS
- Obtenir un abonnement à Izneo by Fnac
- Souscrire à une assurance multirisque (casse, vol, oxydation)
- Instaurer un contrôle parental gratuitement
- Ajouter du temps d’appel à destination d’un autre pays (vers les mobiles Orange uniquement)
Les promotions de Sosh
Pour rivaliser avec ses concurrents, Sosh est obligé de s’aligner et de proposer des promotions à la souscriptions de forfaits. L’opérateur met en avant des offres promotionnelles presque en continue. Ces abonnements sont généralement constitués d’un volume de données mobiles conséquent pour un tarif inférieur à 20 €/mois. Ces forfaits en série limitée ont une durée de vie assez courte, mais les offres sont renouvelées régulièrement.
En plus des promotions, Sosh met en place un système de ventes privées sur son site internet. Tous les mois, les clients peuvent bénéficier d’avantages fidélité qui donnent accès à un mobile ou un forfait à tarif réduit. Les ventes privées Sosh sont assez courtes, il est donc nécessaire de se tenir informé fréquemment pour ne pas les louper.
Parrainage chez Sosh
Pour récompenser ses abonnés qui font parler de l’opérateur, Sosh a mis en place un système de parrainage. Pour être éligible au parrainage Sosh, il faut être abonné depuis au moins un mois. Lorsqu’un nouveau client s’inscrit avec un code de parrainage, le parrain et le filleul bénéficient tous deux d’un mois d’abonnement offert. Il est possible de parrainer jusqu’à 6 personnes par an, soit 6 mois de forfait mobile gratuits. La récompense des parrainages n’est pas octroyée en cas de souscription à une offre en série limitée.
Achat d’un mobile avec un forfait Sosh
Sosh se distingue des opérateurs low cost en proposant également des offres de remboursement pour l’achat d’un nouveau mobile. Par l’intermédiaire d’un système de réduction après l’achat d’un smartphone, l’opérateur effectue un remboursement qui peut être cumulé aux remises immédiates. Le rabais sur le prix du mobile peut atteindre 100 €.
Pour bénéficier d’une remise sur l’achat d’un mobile avec forfait Sosh il faut :
- 1 - Se rendre dans la section « offres de remboursement » sur le site Sosh
- 2 - Sélectionner la période d’achat du mobile concerné
- 3 - Télécharger le coupon qui correspond au modèle du téléphone acheté
- 4 - Remplir et envoyer le bulletin de participation à l’adresse indiquée
En plus de la remise sur le prix du mobile neuf, Sosh propose de reprendre l’ancien mobile de ses clients. Ils peuvent obtenir une remise supplémentaire s’ils déposent leur téléphone en boutique Orange. Une estimation du montant de reprise est réalisée par les conseillers Orange et la réduction est appliquée sur le montant du nouveau smartphone. Comme souvent avec ce système, le tarif de reprise dépend de l’état de fonctionnement du smartphone, du modèle et de son ancienneté.
Acheter un mobile avec un forfait Sosh permet de bénéficier de tarifs attractifs sur le prix du mobile. En cumulant la prime de reprise, le remboursement et les offres promotionnelles, il est possible de réaliser des économies importantes par rapport à certains autres opérateurs. Il est possible de faire l’acquisition de son mobile Sosh en boutique Orange ou en ligne. La procédure est plus simple lorsqu’elle est réalisée en ligne puisque Sosh propose les remises immédiates sur son site internet.
Les avantages du sans engagement pour résilier son forfait Sosh
L’un des gros points forts de Sosh par rapport à Orange réside dans le fait que toutes les offres de forfaits mobiles Sosh sont sans engagement. Cela signifie que le client est totalement libre de résilier son contrat s’il n’est pas satisfait ou s’il trouve une meilleure offre ailleurs. La rupture de contrat est immédiate et surtout sans frais de résiliation. Ce n’est pas le cas avec Orange, SFR ou Bouygues Telecom dont les contrats disposent d’un engagement de durée. Pour quitter un tel opérateur, il est nécessaire d’attendre la fin de la période d’engagement ou de s’acquitter d’importants frais de résiliation.
Pour résilier un forfait Sosh, rien de plus simple. Il n’est pas nécessaire d’envoyer de lettre recommandée avec accusé de réception. Une simple prise de contact avec le service client suffit, et une rubrique a été dédiée à ces démarches sur l’espace client de l’opérateur. La résiliation est officielle après un délai réglementaire de 10 jours, comme avec tous les contrats sans engagement de téléphonie mobile.
Sosh et Orange : est-ce pareil ?
Si les deux opérateurs sont affiliés et que Sosh utilise le même réseau mobile qu’Orange, il existe néanmoins quelques différences entre les deux entreprises.
La première, et pas des moindres, concerne le réseau 5G. À l’heure actuelle, seul Orange propose des abonnements avec cette nouvelle technologie de réseau. Sosh n’a pas encore révélé de date et de projet de mise à disposition de forfaits 5G pour ses clients. L’opérateur est contraint de proposer uniquement de la 4G+, qui reste un réseau très performant et rapide et dont les performances répondent amplement aux besoins de la grande majorité des utilisateurs.
Les principales différences entre Sosh et Orange :
- Les forfaits Sosh sont sans engagement
- Les tarifs des forfaits Sosh sont moins élevés
- Sosh ne permet pas encore d’utiliser la 5G
- Impossible de coupler un forfait mobile et un abonnement internet chez Sosh
Gérer mon abonnement et mes services
L’une des singularités que propose Sosh à ses abonnés est la possibilité de gérer son abonnement mobile ainsi que les différents services directement depuis de façon personnalisée. Tout se fait en ligne de manière indépendante. Le client peut passer par le site de Sosh ou par l’application MySosh. L’intégralité de la gestion du contrat est ainsi accessible sans passer par le service client de l’opérateur.
Comment suivre mon abonnement et le faire évoluer ?
Le suivi de son abonnement est possible depuis l’espace client sur le site internet de Sosh ou via l’application MySosh. Le téléchargement de l’application permet de simplifier la gestion de son contrat et toutes les informations et opérations concernant celui-ci sont possibles en toute simplicité.
Depuis MySosh, les abonnés ont la possibilité de :
- Suivre la consommation de son forfait mobile
- Consulter et télécharger ses factures
- Souscrire ou résilier à des options supplémentaires
- Changer d’abonnement mobile
- Acheter un nouveau téléphone
- Obtenir de l’aide en discutant avec le service client
- Aider les autres abonnés Sosh sur le forum communautaire
Que faire en cas de problème avec mon forfait Sosh ?
Les consommateurs sont souvent dubitatifs quant aux services proposés par les opérateurs 100 % en ligne pour la résolution de problèmes. Il peut sembler complexe de gérer les déconvenues sans recevoir l’appui d’un conseiller au téléphone. Pourtant, les opérateurs comme Sosh ont mis en place une multitude de supports pour aider leurs abonnés en cas de problème. Chez Sosh, une FAQ complète permet de trouver les premiers éléments de réponses aux situations les plus fréquentes. Si cela ne suffit pas, un chat en ligne permet d’avoir des pistes plus élaborées. Enfin, la communauté des abonnés Sosh est très présente pour répondre aux questions des autres utilisateurs grâce à un forum actif 24h/24 tous les jours de la semaine.
FAQ forfaits mobiles Sosh
Comment obtenir son code RIO pour passer chez Sosh
Le changement d’opérateur en conservant son numéro de mobile a grandement été simplifié avec l’introduction du code RIO. Cette démarche de portabilité permet de souscrire à un forfait Sosh sans perdre son numéro. Ce numéro à 12 caractères offre la possibilité aux consommateurs de ne pas avoir à résilier leur contrat pour changer d’opérateur. Plusieurs méthodes permettent d’obtenir son code RIO et de passer chez Sosh :
- Composer le 3179 depuis la ligne concernée
- Le demander à son opérateur en composant le numéro dédié (différent pour chaque opérateur)
- Par internet
Puis-je passer gratuitement de Orange à Sosh
Pour passer d’un forfait Orange à Sosh gratuitement, il est nécessaire de ne plus avoir d’engagement sur son forfait Orange. Si vous avez souscrit à un forfait Orange sans engagement, le passage à Sosh est gratuit à tout moment. Si votre forfait Orange est encore soumis à sa période d’engagement, l’abonné devra payer des frais de résiliation. De plus, les forfaits en série limitée de Sosh ne sont pas accessibles aux clients d’Orange. Les offres promotionnelles sont réservées aux nouveaux clients qui ne sont pas affiliés à l’opérateur. Pour en bénéficier, les clients Orange devront obligatoirement changer de numéro.
Comment appeler à l’étranger avec un forfait mobile Sosh ?
Les forfaits mobiles Sosh répondent aux réglementations européennes en matière de communication depuis la France et l’UE. Avec un forfait sans engagement Sosh, les abonnés sont donc en mesure d’appeler gratuitement vers la France, les DOM et l’Europe. En revanche, cela n’est pas toujours suffisant. Si vous souhaitez appeler vers d’autres destinations (Amérique, Afrique ou Asie), il est nécessaire de compléter votre forfait Sosh avec une option internationale.
Similaires à ceux mis en place par Orange, les pass internationaux permettent aux abonnés d’appeler sur des numéros Orange au Maghreb, aux États-Unis et au Canada. Il existe 11 options pour appeler à l’étranger avec un forfait Sosh :
- Nom de l’option : Option 1h monde
- Volume de communications : 1h d’appels et 50 SMS
- Destinations joignables : Tous les pays du monde sauf la Tunise et Madagascar
- Prix de l’option : 14 €/mois
- Nom de l’option : Pass Monde
- Volume de communications : 12,30, 60 minutes d’appels et 10 SMS
- Destinations joignables : 195 pays du monde
- Prix de l’option : 15, 25 ou 45 € pour 7 jours
- Nom de l’option : Pass Évasion 1
- Volume de communications : 2h d’appels et 50 SMS
- Destinations joignables : 60 destinations
- Prix de l’option : 29 €/mois
