Filière low-cost du fournisseur d’accès internet SFR, RED by SFR propose des offres à petit prix, sans engagement, personnalisables selon les besoins des abonnés. Elles sont disponibles pour tous les foyers, reliés à la fibre optique, a Très haut débit comme en ADSL.
Pour choisir l’abonnement RED Box qui vous convient, testez votre éligibilité avant de définir vos besoins. : TV, téléphonie, débit internet, services ou promotion… Utilisez notre comparatif RED Box pour construire une offre sur-mesure au meilleur prix.
Comparatif des box RED : quelles sont les offres disponibles ?
Il existe quatre RED Box SFR. Leur choix ne dépend pas des envies des abonnés, mais de l’éligibilité de leur domicile et de l’abonnement choisi. Si vous êtes éligible à la fibre et souhaitez le meilleur débit internet RED Box, par exemple, vous recevrez automatiquement la SFR Box 8. En très haut débit, ce sera la RED Box THD.
- SFR Box 8 : Wifi 6
- Box Plus : Wifi 5
- Box THD : Wifi 5
- Box SFR : Wifi 2,4 GHz et Décodeur Connect TV
La particularité des offres RED Box est qu’elles sont entièrement personnalisables : vous pouvez choisir le débit internet, les options de téléphonie et de télévision, ainsi que de nombreux services additionnels. Les tarifs RED Box dépendent du nombre d’options ajoutées. Sans option, l’abonnement internet est l’un des moins chers du marché, qui plus est sans engagement.
À retenir : les tarifs RED Box La location de la box est incluse dans les tarifs d’abonnement RED by SFR, vous n’aurez donc aucun surcoût pour le boîtier. Vous resterez toutefois redevable des frais de mise en service, quasiment identiques chez tous les FAI, qui s’élèvent à 39€ chez RED by SFR. Enfin, attention : les tarifs low cost des offres RED box sont valables pendant 12 mois avant d’augmenter. En fin de première année, vous aurez donc tout intérêt à refaire un comparatif d’offres internet pour trouver la plus compétitive.
Les options et services avec l'offre RED box
La caractéristique principale des offres RED Box est d’être évolutives : l’abonnement de base dépend de votre éligibilité et définit votre débit internet maximal, le reste dépend des options supplémentaires que vous choisirez.
Le débit internet
Les offres RED Box standard prévoient internet en Wifi 5. Pour 7 € de plus par mois, vous pouvez bénéficier du Wifi 6, trois fois plus puissant, avec une connexion plus rapide et plus fluide. L’option est disponible pour les trois éligibilités : fibre optique, très haut débit et ADSL… mais notez qu’en ADSL, elle ne modifie pas le débit internet de la RED Box, seulement la fluidité de la connexion.
La téléphonie
L’offre de base inclut la téléphonie gratuite vers les téléphones fixes de France, des DOM et d’une centaine de destinations, comme la quasi-totalité des FAI. L’option mobiles permet d’appeler gratuitement les numéros de portable en France et dans les DOM. Elle est très souvent offerte en période de promotion RED Box, auquel cas vous pouvez la sélectionner sans surcoût.
L’abonnement RED Box classique n'inclut pas de décodeur TV. . Il intègre tout de même la télévision, puisque l’application RED TV incluse dans toutes les offres permet de visionner les chaînes incluses sur smartphone, tablette ou ordinateur via un site internet dédié. Vous pourrez également diffuser vos programmes depuis la tablette ou le smartphone en question sur un téléviseur, si celui-ci est équipé du matériel adéquat : un téléviseur compatible, Chromecast, Airplay, Amazon Fire TV Stick…
Bon à savoir : Les offres RED Box TV permettent également des abonnements à des chaînes et bouquets en option payante : le bouquet SFR Famille à 10€ par mois, SFR Cinéma à 5€ par mois, RMC Sport à 19€ par mois… mais aussi les bouquets OCS, Canal+, beIN Sports, Pass Cinéma, GEN, NEW GEN, Junior, Divertissement et Découvertes, les services de SVOD SFR Play VOD ou Netflix…
Les autres services RED Box en option
- L’option Multi-TV permet de bénéficier des services TV sur un second téléviseur : 3€/mois.
- L’option SFR Cloud permet de profiter de 100 Go de stockage en ligne : 3€/mois.
- L’option SFR Cloud 1000 Go permet de profiter de dix fois plus de stockage en ligne : 1€ le premier mois, puis 5€/mois.
- L’option SFR Cybersécurité 5 équipements permet de protéger les appareils numériques (protection bancaire, vol, antivirus et anti-phishing) : 1€ le premier mois, puis 5€/mois.
- L’option SFR Family - Contrôle Parental permet de limiter l’accès des enfants et de bénéficier d’applications Family dédiées : 1€ le premier mois, puis 5€/mois.
- L’option Cafeyn permet d’accéder au service de presse en ligne : 10€/mois.
- L’option Nextory One permet d’accéder à un catalogue de livres numériques : 10€/mois.
- Le Forfait 2h Algérie permet de bénéficier de 2h d’appels par mois depuis une ligne fixe vers les fixes et les mobiles en Algérie : 7,50€/mois.
Les services RED Box inclus
- L’installation RED Box : pour le raccordement à la fibre, l’intervention d’un technicien pour l’installation de la RED Box (prise et équipements internet) est gratuite.
- Le remboursement des frais de résiliation : RED by SFR rembourse à ses nouveaux clients ou anciens clients ayant déménagé depuis moins de 6 mois jusqu’à 100€ de frais de résiliation facturés par leur ancien fournisseur internet. Le remboursement est effectué par avoir sur une facture après abonnement RED Box et envoi du formulaire dédié.
- Le service client en ligne : il est composé de 500 conseiller disponibles 7 jours sur 7 et 24 h sur 24, mais n’est joignable par téléphone que lors de la souscription à un abonnement RED Box, puis dans les deux mois qui suivent la mise en service de la ligne. À la fin de cette période, il est exclusivement disponible exclusivement en ligne, par chat via le site et l’appli RED & Moi, ou sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. La réduction des coûts de gestion du service client permet au fournisseur de proposer des tarifs plus bas et un accueil en continu. En contrepartie, des conseillers humains sont bien disponibles, mais uniquement par écran interposé : vous ne pourrez plus échanger par téléphone après les deux premiers mois.
À noter : les frais de résiliation Si vous quittez votre FAI pour souscrire un abonnement RED Box, vous devrez régler des frais de résiliation à votre ancien fournisseur d’accès pour la clôture de la ligne. Ces frais existent chez la quasi-totalité des fournisseurs et sont à peu de choses près identiques : 49 à 50€ pour tous, à l’exception de Bouygues, qui facture 59€. Si vous avez souscrit une offre avec engagement et n’êtes pas arrivé à échéance, vous pourriez également devoir régler tout ou partie des mensualités restantes dans votre engagement.
Pourquoi choisir une Box SFR RED ?
Le plus bel atout des box RED by SFR, c’est leur prix : les tarifs RED Box sont parmi les box internet les moins chères marché. Ce n’est pourtant pas le seul avantage, puisque les offres sont toutes sans engagement, permettant de changer librement de FAI à tout moment sans avoir à régler de mensualités restantes.
Il s’agit également d’offres personnalisables pouvant s’adapter aux besoins de chaque abonné, en ne payant que les services ayant une véritable utilité. Enfin, l’offre box internet sans TV ne l’est pas réellement, puisqu’il est toujours possible d’accéder à 35 chaînes de télévision via l’appli, elle-même diffusable… sur tv !
Plébiscitées par les étudiants, entre autres, les box RED permettent une grande souplesse à celles et ceux qui maîtrisent les outils digitaux. Elles peuvent également être groupées à une offre de téléphonie mobile pour simplifier les démarches et la gestion.
Comment souscrire une offre internet RED ?
La souscription aux offres RED Box s’effectue en ligne. Un service d’assistance téléphonique est toutefois disponible si vous souhaitez être accompagné par un conseiller.
- Sur la page box internet du site RED by SFR, sélectionnez l’offre souhaitée (fibre, THD ou ADSL, wifi 5 ou 6, TV…) puis cliquez sur le bouton « tester mon éligibilité ». Vous saurez si votre domicile peut bénéficier de cette offre.
- En cas de compatibilité, poursuivez à la souscription en ajoutant des options selon vos besoins.
- Si vous souhaitez être accompagné par un conseiller pour la souscription, un bouton « Besoin d’aide ? » en bas à droite de l’écran vous permet de renseigner votre numéro de téléphone afin de vous faire rappeler gratuitement.
- Définissez vos choix de livraison pour la réception du matériel, ou planifiez le rendez-vous avec un technicien pour le raccordement.
- Il ne vos restera qu’à créer votre compte ou à vous connecter avec vos identifiants si vous en avez déjà (RED, SFR ou RMC Sport) pour finaliser la commande.
Notre avis sur la Box RED ?
Les avis clients sur les abonnements RED Box sont largement positifs, avec une vaste satisfaction quant au rapport qualité-prix. Le service client obtient lui aussi une bonne moyenne. Le revers de la médaille réside dans les limites des options, qui peuvent décevoir en cas de manque d’informations préalables à la souscription.
Le nombre de chaînes reste plus bas que celui proposé par les concurrents, même avec l’option payante. Il en va de même pour le nombre de destinations proposées par l’option téléphonie, et le service client en ligne peut en décourager certains : en cas de problème, impossible de joindre un conseiller de vive voix. Il est donc indispensable d’être à l’aise avec les outils numériques. Enfin, le prix de l’abonnement augmentant au bout des douze premiers mois de souscription pour les abonnés fibre et très haut débit est assez mal perçu.
Ces particularités permettent à RED by SFR de proposer des tarifs particulièrement compétitifs pour les offres les plus épurées, mais demandent à être connus avant de souscrire. Si vous cherchez une offre box triple play (internet, téléphonie et tv) aussi complète et puissante que possible pour bénéficier du meilleur débit au meilleur prix, en revanche, les solutions RED Box ne sont pas nécessairement les plus compétitives, une fois toutes les options ajoutées.
FAQ
Comment contacter le Service client SFR RED Box ?
Le service client est 100% dématérialisé : les conseillers sont joignables en continu, quel que soit le jour et l’heure, mais uniquement par écran interposé. Une assistance téléphonique n’est possible que dans les deux premiers mois après la souscription et pour la souscription elle-même. Le reste du temps, les conseillers RED peuvent être contactés :
- Par chat, sur l’application RED & Moi ou sur le site RED by SFR ;
- Via les réseaux sociaux, sur les pages RED by SFR Facebook ou Twitter.
Comment résilier sa box internet RED by SFR ?
Les offres RED Box étant sans engagement, vous êtes libre de les résilier à tout moment. Vous n’aurez pas à régler les mensualités restantes propres à une période d’engagement non terminée, mais resterez redevable de frais de résiliation, quasiment les mêmes chez tous les fournisseurs. Si vous déménagez et ne souhaitez pas changer de fournisseur, sachez qu’il n’est pas nécessaire de résilier votre abonnement RED Box : vous pouvez faire une demande de transfert de ligne depuis votre espace client, dans la rubrique déménagement.
Pour résilier, connectez-vous à votre espace client en ligne ou sur l’appli puis envoyez votre demande. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, en renseignant toutes les informations utiles (numéro d’abonné, nom, date, demande…) à Service Client RED by SFR, TSA 10101, 69947 LYON Cedex 20.
La résiliation prendra effet dans les 10 jours suivant la date de réception de votre demande. Il vous faudra ensuite renvoyer les équipements fournis (boîtier internet, décodeur TV, câbles…) dans les trois semaines. À défaut, vous devrez régler des pénalités.
Quel débit avec une box RED ?
Le débit des offres RED Box dépend avant tout du raccordement de votre domicile. En fonction de celui-ci, vous pourrez bénéficier :
- De la fibre optique avec un débit maximal de 500 Mb/s en téléchargement, 500 Mb/s en envoi ;
- De la fibre boostée en option pour 7€ par mois, avec un débit maximal de 1 Gb/s en téléchargement, 700 Mb/s en envoi ;
- Du Très haut débit avec un débit maximal de 500 Mb/s en téléchargement, 50 Mb/s en envoi ;
- Du Très haut débit boosté en option pour 7€ par mois, avec un débit maximal de 1 Gb/s en téléchargement, 100 Mb/s en envoi ;
- Du Haut débit ADSL avec un débit maximal de 12 à 20 Mb/s en téléchargement, 500 Kb/s à 1Mb/s en envoi.
Attention, ces débits sont théoriques et varient d’une adresse à une autre. Pensez à effectuer un test de débit chez vous pour vous faire une meilleure idée de ce que vous pourrez obtenir.
