Nouveau venu sur le marché de la téléphonie mobile, YouPrice est un MVNO, un opérateur de réseau mobile virtuel. En clair, il ne dispose pas de son propre réseau téléphonique, mais utilise les réseaux des opérateurs Orange ou SFR pour proposer des abonnements ajustables, sans engagement et à prix réduit.
Un forfait YouPrice répondrait-il à vous attentes ? Quel abonnement privilégier, quels sont les avantages, les services et les offres spéciales de ce nouvel opérateur virtuel ? Pour choisir votre forfait mobile, appuyez-vous sur notre comparatif YouPrice !
Les forfaits mobiles de l'opérateur YouPrice
Tout forfait YouPrice est un forfait mobile sans engagement et ajustable : vous pourrez choisir votre réseau, entre Orange et SFR, avec un prix évoluant selon le volume de données utilisé.
Les tarifs YouPrice sont les mêmes quel que soit le réseau lors de la souscription, mais augmentent à partir du troisième mois pour certains forfaits ou réseaux. L’opérateur propose quatre forfaits distingués par le volume de données disponible :
Le Mini
- Data : 5 à 10 Go
- Tarifs YouPrice : À partir de 4,99€/mois
Le One
- Data : 44 à 60 Go
- Tarifs YouPrice : À partir de 7,99€/mois
Le First
- Data : 111 à 130 Go
- Tarifs YouPrice : À partir de 9,99€/mois
L’optimal
- Data : 155 à 180 Go
- Tarifs YouPrice : À partir de 16,99€/mois
Bon à savoir : comment fonctionne un forfait ajustable ? Un forfait économique YouPrice permet d’ajuster le volume de données à vos besoins en évitant le surcoût d’une facturation en cas de dépassement, ou en évitant de payer pour des data non consommées. Chaque offre propose donc une enveloppe avec trois niveaux de données : chaque mois, vous paierez automatiquement le prix correspondant au volume de données réellement utilisé, sans avoir à changer de forfait. En cas de dépassement du volume maximal prévu et à moins d’acheter une recharge, le débit sera réduit et vous serez facturé de 0,0035€/Mo.
Offre YouPrice Le Mini
Comme son nom l’indique, l’abonnement YouPrice Le Mini est le moins cher de l’opérateur virtuel. Il comprend une enveloppe de données de 5 à 10 Go : si vous consommez moins de 5 Go, vous paierez le prix minimum ; entre 5 et 7 Go, le prix intermédiaire ; entre 7 et 10 Go, vous paierez le tarif YouPrice le plus élevé prévu par le forfait.
Forfait YouPrice Le One
Le forfait économique YouPrice Le One intègre 44 à 60 Go de données. Comme les autres, il est sans engagement, avec un prix variant selon les data consommées, la durée d’abonnement et le réseau choisi.
Abonnement YouPrice Le First
L’offre YouPrice Le First est réservée aux nouveaux clients, vous ne pourrez pas y souscrire si vous êtes déjà client. Elle est souvent proposée dans les offres spéciales YouPrice, comme c’est actuellement le cas : hors promotions, les prix peuvent évoluer. L’offre est sans engagement et ajustable de 111 à 130 Go de données.
Offre YouPrice L’Optimal
Le forfait YouPrice L’Optimal est le plus cher et le plus fourni en données : il offre une enveloppe de 155 à 180 Go par mois. Même plus cher, il reste pourtant économique par rapport à de nombreuses offres concurrentes. Il s’agit de la seule offre YouPrice pour laquelle les tarifs restent les mêmes dans le temps quel que soit le réseau choisi.
Les services inclus dans les forfaits YouPrice
Quel que soit le forfait choisi, les services YouPrice incluent systématiquement :
- Les appels, SMS et MMS illimités en France, depuis l’Union Européenne et les DOM vers des numéros français ;
- Jusqu’à 200 correspondants différents par mois dans la limite de 4h par appel ;
- Le transfert d’appels vers la messagerie ;
- Le blocage des numéros surtaxés ;
- Les appels wifi et 4G avec des mobiles compatibles ;
- La messagerie visuelle pour l’iPhone ;
- Un forfait de données internet.
Bon à savoir : les services YouPrice payants en option
Selon les forfaits, plusieurs options payantes peuvent être disponibles :
- 200 correspondants supplémentaires par mois pour les appels, SMS et MMS en France métropolitaine à 7€/mois ;
- Le réseau 5G à 5€/mois ;
- La recharge de données à acheter depuis l’espace client pour éviter un dépassement de forfait.
Pourquoi choisir un forfait YouPrice ?
L’une des avantages YouPrice les plus intéressants est l’adaptabilité : chaque abonnement intègre trois niveaux de volumes de données qui permettent d’ajuster la facturation à l’utilisation sans changer de forfait. Autrement dit, si vous consommez peu de data, vous paierez le prix minimum prévu par votre forfait ; si vous dépassez, votre abonnement passera automatiquement au volume et donc au prix supérieur, plus avantageux qu’un dépassement de données facturé hors forfait. Le risque de dépassement existe toujours, mais il bien plus limité qu’avec un forfait classique, d’autant qu’il est toujours possible d’acheter une recharge de Go depuis l’espace client en cas de dépassement ponctuel.
Il s’agit également de l’un des rares opérateurs virtuels à laisser à ses abonnés le choix du réseau mobile, imposé par la plupart de ses concurrents. Une option qui peut permettre d’optimiser la couverture, en particulier dans les zones rurales ou peu peuplées sur lesquelles un opérateur peut fournir un meilleur débit que l’autre.
Autre atout ? Les économies YouPrice n’ont rien d’anodin. En plus de forfaits déjà à petit prix, l’opérateur lance régulièrement des promotions et opérations spéciales. L’absence de période d’engagement permet en prime de changer facilement d’offre ou d’opérateur : libre à vous de souscrire un forfait pour deux mois, durant lesquels les tarifs de certains sont encore plus bas, avant de résilier.
L’opérateur promet enfin un service client rapide et performant. Il est à l’heure actuelle disponible uniquement en ligne, via l’Espace Client ou par email, et par voie postale. Un service client téléphonique est cependant en cours de mise en place, d’après l’opérateur lui-même.
Les réseaux SFR et Orange au service de YouPrice
En tant qu’opérateur de réseau mobile virtuel, ou MVNO, YouPrice ne possède pas de réseau mobile propre. Il utilise donc les antennes des opérateurs historiques. En théorie, il pourrait également utiliser le réseau Bouygues Telecom dont il a les droits d’exploitation, mais ne propose aujourd’hui que les réseaux Orange et SFR. L’avantage est qu’il peut garantir à ses abonnés la qualité de service reconnue de ces deux réseaux historiques.
Tous deux offrent une étendue de couverture similaire, mais l’un ou l’autre peut mieux couvrir une adresse qu’une autre. Concernant la qualité du service, Orange délivre un débit moyen supérieur à celui d’SFR. Ce qui explique peut-être pourquoi, à l’exception du forfait L’Optimal et des offres spéciales YouPrice des deux premiers mois d’abonnement, les tarifs du réseau Orange sont systématiquement plus élevés d’un euro.
Comment choisir son forfait mobile chez YouPrice ?
Les services de téléphonie sont les mêmes dans tous les forfaits mobiles YouPrice et ne sont donc pas un critère de choix. Pour sélectionner la meilleure offre, étudiez d’autres éléments.
Le volume de données
Les données mobiles sont utilisées pour l’usage d’internet hors wifi : fonctionnalités connectées, jeux, streaming ou internet sur réseau mobile… Un petit volume de data de 5 à 10 Go ne convient qu’à des abonnés connectés en wifi la plupart du temps, ou utilisant peu internet. Si vous vous déplacez souvent, surfez en 4G, jouez à des jeux en ligne, regardez des vidéos en streaming ou que votre smartphone est connecté en permanence à des objets ou applications, il vous faudra choisir des enveloppes de données plus importantes.
Le prix
Les tarifs YouPrice varient en fonction du volume de données choisi, mais aussi du réseau et des forfaits. Le réseau Orange est globalement un euro plus cher que le réseau SFR, et certains forfaits affichent un prix fixe tandis que d’autres bénéficient de promotions les deux premiers mois. Dans ce cas, les prix augmentent à partir du troisième mois. Décidez en fonction de votre budget mais ne sous-estimez par le volume de données utilisé pour obtenir un meilleur prix : dépasser l’enveloppe maximale vous coûterait finalement plus cher.
Le réseau
SFR ou Orange ? Contrairement à la plupart de ses concurrents virtuels, YouPrice vous laisse le choix. Pour décider, l’idéal est d’utiliser une carte de couverture mobile, qui vous indiquera si l’un des deux réseaux est plus adapté à votre localisation. Dans le cas contraire, choisissez en fonction de votre préférence ou du prix.
La 5G
Les services YouPrice en option proposent la 5G à 5€/mois. Si vous souhaitez en bénéficier, vérifiez au préalable que votre adresse est bien couverte par le réseau 5G SFR ou Orange, sans quoi vous paierez une option inutile ! Là encore, utilisez une carte de couverture réseau 5G.
La souscription à un forfait YouPrice
La souscription à un abonnement YouPrice s’effectue uniquement en ligne. La démarche est la même que pour tout achat en ligne : vous choisissez votre forfait avant de l’ajouter à votre panier. Il vous suffit donc de vous rendre sur le site internet YouPrice pour y sélectionner le forfait correspondant à vos besoins en termes de volume de données. Vous pourrez ensuite choisir la portabilité de votre numéro ou un nouveau numéro de mobile, puis créer votre compte et suivre les étapes indiquées jusqu’à la validation de votre abonnement.
Avis forfaits YouPrice
Les avis des clients sur les services YouPrice sont majoritairement positifs, l’immense majorité d’entre eux soulignant la compétitivité des prix des forfaits. Ceux-ci font partie des offres les moins chères du marché, même après la fin des offres spéciales YouPrice des deux premiers mois. L’absence d’engagement, qui évite d’avoir à payer des mensualités non consommées en cas de résiliation anticipée, est elle aussi appréciée, de même que la possibilité de choisir le réseau utilisé, entre SFR et Orange, ou la qualité de celui-ci.
Les clients YouPrice mettent également en avant la souplesse des forfaits ajustables qui évitent le hors forfait, mais permettent aussi de ne pas payer un trop grand volume de données inutilisé. Voir le prix s’ajuster automatiquement en fonction des data utilisées chaque mois est considéré comme un avantage pratique et financier à la fois.
Le principal point négatif mentionné par les abonnés concerne l’absence de service client téléphonique, celui-ci étant pour l’instant disponible uniquement en ligne. Cette méthode de contact impose un temps d’attente avant de recevoir une réponse, parfois frustrant en cas de problème immédiat, voire des réponses moins précises. Il peut rebuter celles et ceux qui maîtrisent mal les outils digitaux. Cette réduction des coûts de gestion est pourtant l’un des facteurs permettant à YouPrice de proposer des prix aussi bas, comme c’est le cas pour beaucoup d’opérateurs low cost.
Précisons également qu’un numéro de téléphone est en cours de mise en place, et qu’en attendant, les avis sur la réactivité du service client en ligne sont globalement positifs. Le dernier frein évoqué devrait donc disparaître dans un avenir proche, faisant de ce nouvel acteur de la téléphonie une alternative plus qu’intéressante face aux poids lourds du secteur.
FAQ
Comment résilier YouPrice ?
La résiliation d’un forfait YouPrice peut s’effectuer instantanément en ligne depuis l’espace client. Identifiez-vous sur le site YouPrice puis choisissez la résiliation dans la rubrique de gestion du forfait. Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé à l’adresse Service Client YouPrice - 189 rue Solférino - 59000 Lille. La résiliation sera effective 10 jours après la demande, instantanée en ligne ou cachet de la poste faisant foi pour le courrier recommandé. Si vous changez d’opérateur et souhaitez conserver votre numéro de téléphone, toutefois, il n’est cependant pas nécessaire de résilier : la demande de portabilité faite à votre nouvel opérateur entraîne la résiliation automatique de votre ancien forfait à ce numéro. Les démarches sont alors effectuées par le nouvel opérateur.
Comment contacter YouPrice ?
Si un numéro de téléphone dédié devrait prochainement être mis à disposition, le service client n’est à l’heure actuelle joignable qu’en ligne ou par courrier :
- Par l’Espace Client en ligne, 7 jours sur 7 de 9h à 20h, via la rubrique « assistance » ;
- Par voie postale à l’adresse Service Client YouPrice - 189 rue Solférino - 59000 Lille.
Comment suivre sa consommation sur YouPrice ?
Un suivi en temps réel est accessible à tous les abonnés YouPrice depuis leur espace client en ligne. Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants, puis choisissez la rubrique « Mon suivi Conso ». Vous y trouverez l’état de votre consommation à jour.
