Pour faire face à la concurrence et aux offres low cost, Orange a propulsé sur le marché de la téléphonie mobile sa filiale Sosh en 2012. Avec des offres mobiles à prix bas et sans engagement, Sosh est une excellente alternative. Les clients bénéficient tout de même du réseau Orange dont la couverture s’étend sur plus de 90 % du territoire en France. Voici tout ce qu’il faut savoir sur Sosh, les offres disponibles, les tarifs, les avantages et les avis.
Sosh : la maque low-cost d’Orange
Sosh est une marque digitale créée par Orange, opérateur historique de téléphonie mobile et d’offres Internet. La firme ne propose que des forfaits sans engagement, ce qui donne l’opportunité à ses clients de résilier gratuitement à tout moment. Les abonnés de Sosh utilisent le réseau Orange, dont la couverture en 4G correspond à 98 % de la population française.
Sosh dispose de son propre service client qu’il est possible de contacter du lundi au samedi de 8h à 20h et jusqu’à 22h pour les questions techniques. L’espace client des abonnés est accessible en ligne, ou au moyen de l’application MySosh.
Zoom sur les forfaits phares de Sosh
5 forfaits Sosh sont acutellement disponibles à la souscription. Mais la firme ne s’arrête pas là, elle met actuellement à la disposition des particuliers des offres Internet (ADSL ou fibre). Voici tout ce qu’il faut savoir sur les offres pour mobiles et Internet de Sosh.
L’offre mobile
Avec ses 5 forfaits mobiles sans engagement, Sosh propose des offres qui ciblent différents besoins. En fonction de votre budget, de votre consommation de données mobiles et de votre temps d’appel mensuel, vous trouverez forcément un forfait qui vous correspond.
- 100 Mo
- 100 Mo Bloqués
- 1 Go
- 70 Go
- 130 Go
- 1. Forfait 100 Mo 2h d’appels
Ce forfait Sosh est le moins cher de la marque. À seulement 5,99 €/mois, il permet de bénéficier de 2h d’appel depuis la France et l’Europe, des SMS et MMS illimités et de 100 Mo de data. Il est possible d’opter pour une option bloquée qui évite tout hors forfait. Cette offre se destine plutôt aux utilisateurs de smartphone qui sont connectés en Wifi la plupart du temps et qui ne nécessitent pas d’utiliser les données mobiles en dehors.
- 2. Forfait 1 Go
Avec cette offre, vous disposez des appels, SMS et MMS illimités en France et en Europe. L’enveloppe de data se porte à 1 Go. Avec son tarif compétitif à 7,99 €/mois, ce forfait se destine aux petits consommateurs de données mobiles qui souhaitent faire des économies.
- 3. Forfait 70 Go
Ce forfait mobile à 25,99 €/mois est le plus cher de la gamme Sosh. Il dispose de 70 Go de données mobiles en France et en Europe. L’offre est plutôt destinée aux utilisateurs de smartphone qui se déplacent fréquemment à l’étranger. Elle permet d’utiliser internet sur son mobile sans crainte. Appels, SMS et MMS sont illimités en France et en Europe ainsi qu’au Canada et aux USA. Une excellente option pour garder le contact avec familles et amis à l’étranger.
- 4. Forfait 130 Go
Dernier forfait de Sosh, il contient la plus grosse enveloppe data qui se porte à 130 Go en France et 20 Go depuis les pays d’Europe. L’offre dispose des appels, SMS et MMS illimités et coûte 15,99 €/mois.
L’offre internet
Sosh est l’un des rares opérateurs low cost a proposé également des offres d’abonnement Internet. Les particuliers éligibles à la fibre peuvent opter pour cette technologie très rapide, et ceux qui sont en dehors des zones couvertes pourront se rabattre sur l’ADSL.
- 1. La Boîte Sosh Fibre
La fibre optique Sosh passe par le réseau Orange. Elle permet d’atteindre un débit de téléchargement et d’envoi de 300 Mbit/s. Cette offre se compose d’une Livebox 5, une box équipée d’un système Wifi intelligent. Si votre domicile est situé dans une zone éligible, un technicien Sosh se chargera du raccordement et le coût de l’opération est inclus dans le forfait. En plus de l’abonnement internet, les cliens de la Boîte Sosh Fibre disposent d’un abonnement téléphone fixe avec appels illimités vers les fixes de France, des DOM et de 100 destinations internationales. Cette offre sans engagement est au tarif compétitif de 20,99 €/mois pendant 12 mois puis 30,99 €/mois, location de la Livebox incluse.
- 2. La boîte Sosh ADSL
Les particuliers qui ne sont pas éligibles à la fibre optique peuvent choisir la Boîte Sosh ADSL. Cette Livebox 4 permet de bénéficier d’une connexion haut débit sur le réseau Orange, d’un abonnement téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes en France, dans les DOM et sur plus de 100 destinations internationales. La Boîte Sosh ADSL est une offre sans engagement à 20,99 €/mois sans augmentation du prix après les 12 premiers mois.
Pourquoi opter pour un forfait Sosh et pas Orange?
Si un abonnement à Sosh ne permet pas de bénéficier du programme fidélité d’Orange, la filiale dispose tout de même de son lot d’avantages par rapport à la maison mère. Les offres Sosh sont globalement moins chères que celle des opérateurs historiques. Elles donnent accès à des offres de téléphonie mobile et Internet low cost qui affichent tout de même des prestations très intéressantes. La firme met fréquemment en avant des bons plans avec des offres promotionnelles en série limitée qui proposent un tarif réduit et des options supplémentaires.
Toutes les offres Sosh sont sans engagement, mêmes celles pour Internet. C’est une caractéristique très importante aux yeux de nombreux consommateurs qui apprécient pouvoir conserver leur liberté de changer d’opérateur à tout moment sans payer des frais de résiliation. En souscrivant à une offre Sosh, les particuliers ont accès à la couverture de réseau Orange, jugée la meilleure de France par l’Arcep.
À noter qu’il n’est actuellement pas possible de souscrire à un forfait 5G chez Sosh. D’après l’opérateur, il ne s’agit plus que d’une question de temps avant que cela soit possible. Pour les consommateurs qui cherchent une offre 5G à moindre coût, il faudra encore patienter un petit peu.
Notre sur Sosh
Si vous n’êtes pas encore totalement convaincu par les offres de forfaits mobiles et Internet de Sosh, voici nos avis à propos des forfaits ainsi que les options disponibles à la souscription.
Noter avis sur les forfaits
Les forfaits mobiles Sosh se destinent aux consommateurs à la recherches d’offres efficaces à moindre coût. Ils répondent aux critères les plus fréquemment recherchés dans ce cas précis. Que ce soit les petits consommateurs de data qui visent les économies ou ceux qui ont des besoins plus étendus, la gamme de forfaits mobiles Sosh a de quoi satisfaire tout le monde. Les offres sont simples, transparentes et permettent d’utiliser la couverture de réseau d’Orange moins cher que chez la maison mère.
Les offres Livebox (Fibre et ADSL) sont sans engagement, ce qui est assez rare et plutôt bien accueilli par les clients.
Quelques points restent à améliorer pour que les offres Sosh soient vraiment idéales. On peut notamment rappeler l’absence d’offres 5G à ce jour. En ce qui concerne l’offre Fibre, certains concurrents proposent de meilleurs débits de connexion pour moins cher.
Des services de divertissement
Avec ses forfaits mobiles et Internet, Sosh propose de souscrire à des options et des services de divertissement.
- Bouquet TV Basic
Pour 1€/mois, les clients Sosh peuvent accéder à plus de 70 chaînes de télévision.
- OCS
Cette option permet de s’abonner aux 4 chaînes OCS pour 9,99 €/mois et visionner films et séries en exclusivité.
- Orange Deezer Premium +
Accès complet à l’application de streaming musical Deezer pour 10,99 €/mois.
- Filmo TV
Bénéficier d’une sélection de films pour 6,99 €/mois.
- ePresse
Une sélection de journaux et de magazine en libre accès pour 9,99 €/mois.
Comment appeler à l’étranger avec un forfait mobile Sosh
Grâce aux nouvelles réglementations européennes, les forfaits de Sosh permettent de bénéficier du même volume de communication en France et depuis toute l’Union Européenne. Cela concerne également les départements d’Outre-Mer et les zones d’échanges. Mais ces destinations ne sont pas toujours suffisantes pour certains clients qui ont besoin d’appeler à l’étranger fréquemment pour rester en contact avec famille et amis. Pour répondre à ce besoin, Sosh a développé des options internationales pour compléter ses forfaits mobiles. À l’image de ce qu’a fait Orange avec ses pass internationaux, Sosh donne la possibilité d’appeler vers le Magrheb, les USA et le Canada. Plusieurs options sont disponibles pour appeler à l’étranger avec un forfait mobile Sosh.
Appeler à l’étranger avec forfait mobile Sosh
- Nom de l’option : 1h vers le monde
- Temps de communication : 1h d’appels et 50 SMS
- Destinations : Tous les pays sauf la Tunisie et Madagascar
- Prix : 14 €/mois
- Nom de l’option : Pass Monde
- Temps de communication : 15 minutes, 30 minutes ou 1h d’appels et 10 SMS
- Destinations : 195 pays du monde
- Prix : 15, 25 ou 45 € pour 7 jours
- Nom de l’option : Pass Évasion
- Temps de communication : 2h d’appels et 50 SMS
- Destinations : 60 destinations
- Prix : 29 €/mois
Pourquoi utiliser le comparateur pour trouver le meilleur forfait Sosh?
Les offres de téléphonie mobile et d’Internet sont de plus en plus nombreuses sur le marché. Il devient de plus en plus complexe d’avoir une vision d’ensemble pour trouver le meilleur forfait mobile du moment. Entre les opérateurs historiques, leurs filiales et les nouveaux opérateurs low cost, les possibilités se multiplient. Pour les consommateurs qui sont à la recherche d’un forfait qui répond exactement à ses besoins, comparer les offres manuellement prend beaucoup de temps.
Aujourd’hui, Meilleurtaux Box et Mobile vous propose un outil gratuit et sans engagement qui compare pour vous toutes les offres et vous permet de choisir le meilleur forfait Sosh en quelques secondes seulement. Le comparateur se base sur vos critères pour sélectionner les forfaits qui répondront au mieux à vos besoins.
Quelles différences de réseau mobile et de services entre Sosh et Orange?
Pendant longtemps, les particuliers étaient assez réfractaires aux offres des opérateurs low cost. Depuis une dizaine d’années, ces filiales de grands groupes ou ces nouvelles entreprises du marché de la téléphonie ont relevé le niveau et concurrencent sérieusement les opérateurs historiques.
Dans le cas de Sosh, les clients bénéficient des mêmes infrastructures de réseau que ceux d’Orange. Il n’y a donc aucune différence en matière de couverture, de qualité de réseau et de vitesse d’accès à l’Internet Mobile. Un abonné Sosh dispose donc de la meilleure couverture réseau de France. Le débit en 4G+ se porte à 655 Mbit/s pour la réception de données et à 132 Mbit/s pour l’envoi. Une vitesse comparable à du Très Haut Débit. La principale différence entre Sosh et orange en ce qui concerne le réseau reste l’accès à la 5G. Sosh ne commercialise pas encore d’offres 5G alors que l’opérateur historique permet à ses abonnés de bénéficier du nouveau réseau de communication ultra rapide.
Les principales différences en les offres mobiles Sosh et celles d’Orange sont :
- Pas d’engagement pour toutes les offres Sosh
- Prix moins élevés chez Sosh
- Pas d’accès 5G avec Sosh
- Pas de pack internet + forfait mobile chez Sosh
Promotions et des ventes privées de Sosh
Pour attirer davantage de clients et se démarquer de la maison mère Orange, Sosh propose régulièrement des promotions. Avec fréquemment 2 à 3 offres en promo, l’opérateur low cost met en avant des forfaits disposant d’un gros volume de data pour moins de 20 €/mois. Ces forfaits sont disponibles en série limitée. La souscription est ouverte quelques jours puis disparaît avant qu’une nouvelle offre similaire soit publiée.
En plus des offres promotionnelles, Sosh se diversifie avec un système de ventes privées pour fidéliser ses clients. À raison d’une fois par mois, l’opérateur propose de faire l’acquisition d’un smartphone à prix réduit ou de changer de forfait en bénéficiant d’un tarif avantageux. Ce service réservé aux abonnés Sosh fonctionne comme les offres promotionnelles, il est donc nécessaire de rester à l’affût des bonnes affaires qui ne sont disponibles que quelques jours par mois.
Les offres de reprises et de remboursement pour l’achat d’un mobile avec un forfait Sosh
Les opérateurs low cost ne proposent que rarement des offres de reprises de mobile ou de remboursement pour l’achat d’un nouveau téléphone. Sosh tient à appuyer sa distinction de ses concurrents avec la mise en place d’offres de remises. Après l’acquisition de certains modèles de téléphones, vous pouvez bénéficier d’un remboursement pouvant atteindre 100 €.
Pour cela, il suffit de :
- Cliquer sur l’onglet «Offres de remboursement» sur le site Sosh
- Sélectionner la période d’achat de son mobile
- Télécharger un coupon qui correspond au modèle de téléphone acheté
- Remplir le bulletin de participation et l’envoyer à l’adresse indiquée.
La filiale d’Orange propose également à ses clients de reprendre leur ancien téléphone en échange d’une remise sur l’achat de leur nouveau mobile. Les abonnés pourront bénéficier d’une remise supplémentaire s’ils remettent leur ancien modèle dans une boutique Orange.
Pour résumer, en cumulant les offres promotionnelles, la reprise de l’ancien mobile et le remboursement, il est possible de bénéficier d’un nouveau mobile avec un forfait Sosh à un prix défiant toute concurrence. Il est possible d’effectuer la commande en ligne, ou de se rendre en point de vente Orange pour réaliser les démarches.
Gérez et personnalisez intégralement votre contrat avec Sosh
Les avantages de Sosh ne s’arrêtent pas à l’aspect financier. L’opérateur se distingue d’Orange en donnant à ses clients l’opportunité de personnaliser leur forfait mobile. Pour cela, il suffit de se rendre sur son espace client ou sur l’application MySosh. Il est alors possible de :
- Télécharger ses factures
- Modifier les coordonnées de facturation
- Consulter et modifier son contrat Sosh
- Ajouter ou résilier des options
- Activer sa carte SIM
- Contacter le service client via un chat en ligne
Les bénéfices du forfait sans engagement pour résilier facilement votre forfait Sosh
Contrairement à Orange et aux opérateurs historiques, toutes les offres Sosh sont sans engagement, même celles pour une Box Internet. Cette distinction n’est pas des moindre puisqu’elle permet aux clients de résilier leur forfait à tout moment sans frais et sans délai. Les abonnés de forfaits Orange qui ont souscrit à un contrat avec engagement devront s’acquitter de frais de résiliation s’ils souhaitent changer d’offre pour un forfait moins cher. Ce n’est pas le cas avec Sosh, il est donc possible de quitter l’opérateur gratuitement sans avoir à apporter la moindre justification. La résiliation est très simple, il suffit d’informer le service client de votre désir de rompre votre contrat. Une rubrique sur l’espace client Sosh est disponible et la résiliation sera effectuée dans un délai réglementaire de 10 jours seulement.
Foire aux questions sur Sosh
Comment joindre un conseiller Sosh ?
Il est possible de contacter le service client de différentes manières. Le plus simple consiste à utiliser le chat en ligne pour lequel un conseiller vous répond. Ce dernier est accessible depuis l’espace client ou l’application MyShosh. Vous pouvez également joindre les conseillers depuis les réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook. Les abonnés peuvent également se rendre sur le forum communautaire pour partager leur expérience ou trouver des cas similaires en cas de problème. Ce système permet d’ailleurs de répondre à la majorité des problématiques rencontrées. Un numéro d’urgence permet d’être mis en relation avec un technicien en cas de problème nécessitant un dépannage. Ce numéro non surtaxé depuis une ligne mobile Sosh est le 3976.
Comment passer chez Sosh quand on est chez Orange?
Pour les abonnés Orange qui souhaitent passer chez Sosh, il convient dans un premier temps de vous assurer que vous n’avez plus d’engagement avec Orange. Si l’engagement de votre forfait est toujours en cours, vous devrez attendre la fin du contrat ou bien payer des frais de résiliation.
En absence d’engagement, le passage d’Orange à Sosh est très simple, il suffit de résilier votre contrat Orange et de souscrire à l’une des offres Sosh.
Bon à savoir les forfaits en série limitée Sosh ne sont pas accessibles aux clients Orange. Pour en bénéficier, il faudra accepter de changer de numéro de téléphone
Comment conserver son numéro de téléphone en passant chez Sosh?
Pour changer d’opérateur et conserver son numéro de téléphone, il faut obtenir le numéro RIO qui correspond à votre ligne auprès de l’opérateur actuel. Ce code de 12 caractères permet la portabilité gratuite, c’est-à-dire le changement d’opérateur en conservant son numéro sans avoir à résilier son offre actuelle.
