Pour répondre à la concurrence des offres sans engagement de Free Mobile, Bouygues Telecom a lancé B&You. La filiale de l’opérateur historique a vu le jour en 2011. Elle a été imitée par Sosh (Orange) et RED by SFR (SFR) qui se devaient de créer leur marque de forfaits mobiles low cost afin de rivaliser avec les concurrents de plus en plus présents sur le marché. Si à son lancement B&You était une filiale, elle a depuis été intégrée au catalogue Bouygues Telecom comme une gamme de forfaits sans engagement. B&You et Bouygues Telecom ne sont donc plus deux entités distinctes, mais bien une seule et même marque avec 2 gammes différentes. Voici tout ce qu’il faut savoir sur B&You, ses offres, ses tarifs et les avantages que présente cette gamme de Bouygues Telecom.
Tout savoir sur l’opérateur B&You
Lancée en 2011, la filiale de Bouygues Telecom B&You a très rapidement fusionné avec la maison mère pour ne faire qu’un. C’est en 2014 que les deux entités se sont unies pour proposer deux gammes de forfaits avec et sans engagement sous une seule bannière. Les forfaits B&You se distinguent par leurs tarifs attractifs, l’absence de durée d’engagement et par de nombreuses offres promotionnelles tout au long de l’année. Contrairement aux filiales de SFR et d’Orange qui disposent de leur propose service client indépendant de la maison mère, avec B&You, Bouygues Telecom a tenu à ce que ses clients bénéficient du très bon service client de la maison mère. Ce qui est un très gros avantage pour les abonnés.
Les dates clés de la marque sans engagement B&You
Voici les dates clés qui marquent l’histoire de B&You, gamme de forfaits sans engagement de Bouygues Telecom :
- 1994 : création de Bouygues Telecom la maison mère
Bouygues Telecom est une filiale du groupe Bouygues, entreprise florissante dans le secteur de la construction qui s’est bâti un réel succès. Le groupe a décidé de se diversifier dans les années 1990 et c’est ainsi qu’est née Bouygues Telecom, la filiale dédiée aux réseaux de communication.
- 2011 : lancement de B&You
Pendant plus de 20 ans, 3 entreprises se partageaient le monopole des offres de téléphonie mobile et fixe. Il s’agissait de Bouygues Telecom, Orange et SFR, les 3 opérateurs historiques du marché en France. En 2011, Free Mobile fait incursion sur ce marché et casse les codes. L’opérateur propose des forfaits low cost sans engagement de durée, inédits jusqu’à présent. Le succès est tel que les 3 géants sont obligés de s’adapter. Ils lancent chacun leur tour leurs filiales pour proposer des offres sans engagement similaires à celles de Free. Pour Bouygues Telecom, c’est B&You qui est créée et qui devient la firme low cost de forfaits sans engagement.
Le succès de B&You est rapide. L’opérateur propose des forfaits mobiles à prix très attractifs bénéficiant de la couverture réseau Bouygues Telecom.
- 2014 : fusion de B&You et Bouygues Telecom
Depuis sa création en 2011 jusqu’en 2014, B&You se distinguait de Bouygues Telecom en étant un opérateur à part entière. Mais en 2014, les deux entités ont fusionné sous l’unique bannière de Bouygues Telecom. B&You devient le nom de la gamme de forfaits sans engagement de l’opérateur. D’un côté, la gamme Sensation historique de Bouygues Telecom avec ses engagements de 12 à 24 mois, de l’autre, B&You et ses tarifs très attractifs qui donnent désormais accès à un service beaucoup plus complet.
Le positionnement de B&You
En intégrant B&You à son catalogue, Bouygues Telecom a décidé de prendre le parti d’une politique de prix bas et de promotions régulières. Cette décision offre l’opportunité à Bouygues Telecom d’adopter une stratégie agressive sur cette gamme de forfaits. L’entreprise assume et répond directement aux opérateurs low cost en son nom.
B&You joue également le rôle de laboratoire pour les offres de Bouygues Telecom. Les innovations sont testées sur la gamme B&You avant d’être propagées aux forfaits Sensation si les résultats sont probants.
La qualité du réseau de B&You
Les forfaits mobiles de la gamme B&You permettent aux abonnés de bénéficier du réseau de Bouygues Telecom. Il s’agit du deuxième meilleur réseau téléphonique de France en matière de couverture. En effet, le réseau Bouygues Telecom couvre plus de 99 % de la population française en 4G et figure en tête pour les régions les plus isolées à la montagne et à la campagne.
Si le réseau 4G ou 4G+ ne vous suffit pas, Bouygues Telecom déploie massivement la 5G et une offre du catalogue B&You permet de profiter du nouveau réseau de communication. Attention cependant à bien vérifier que vous vous trouvez dans une zone couverte par la 5G Bouygues Telecom. C’est le cas des plus grandes villes, mais pas encore des zones moins peuplées.
Présentation des offres B&You
B&You représente la gamme de forfaits mobiles sans engagement de Bouygues Telecom. Si pendant plus d’un an B&You proposait une offre d’internet ADSL, ce n’est plus le cas depuis la fusion entre la maison mère et sa filiale. Seuls des forfaits mobiles sont disponibles sous B&You, il faut donc se tourner vers les offres BBox pour souscrire à un abonnement internet fixe pour son domicile.
Les forfaits mobiles B&You
- 5 Go 4G
- 40 Go 4G Série spéciale
- 130 Go 5G
- 200 Go 4G
La gamme B&You contient actuellement 4 forfaits sans engagement disponibles à la souscription. 3 forfaits sont avec le réseau 4G et un en 5G. L’une des particularités des forfaits B&You est leur tarif fixe. Il n’y a pas d’augmentation après 12 mois de contrat. Tous les forfaits sont à moins de 20 €/mois, les tarifs sont donc particulièrement attractifs. Voici un zoom sur ces offres.
Forfait B&You 5 Go
Il s’agit du forfait B&You le moins cher. Pour seulement 4,99 €/mois, cette offre octroie 5 Go de data en 4G et dispose des appels, SMS et MMS illimités. Il s’agit d’un forfait idéal pour le premier téléphone d’un adolescent ou pour les tout petits budgets. Pour moins de 5 €/mois, il est rare d’avoir autant de données mobiles chez les concurrents de Bouygues Telecom. À ce tarif, la plupart des autres opérateurs ne proposent que quelques centaines de Mo.
Forfait B&You 40 Go
Avec ce forfait B&You, les abonnés disposent d’une enveloppe de 40 Go de données mobiles dont 14 Go sont utilisables en Europe et DOM. L’offre dispose des appels, SMS et MMS illimités et coûte 9,99 €/mois. Avec son excellent rapport qualité-prix, ce forfait mobile pas cher permet tout de même d’avoir une utilisation normale de son smartphone sans pour autant être connecté au Wifi en permanence. Une très bonne solution pour les petits budgets qui ne souhaitent pas pour autant se voir limiter dans l’usage de leur mobile.
Forfait B&You 130 Go 5G
Seule et unique forfait 5G B&You, il se compose de 130 Go d’internet en France et 30 Go utilisables en Europe et DOM, des appels, SMS et MMS illimités. C’est l’une des offres de forfait 5G les moins chères du marché puisque son tarif n’est que de 15,99 €/mois sans augmentation après 12 mois de contrat. Il conviendra à tous ceux qui vivent dans une zone couverte par la 5G qui souhaitent passer à la vitesse supérieure en matière de débit internet mobile.
Forfait B&You 200 Go
Ce forfait B&You est celui qui comporte la plus grosse enveloppe de data. Il contient pas moins de 200 Go en France dont 25 utilisables en Europe et DOM. Avec appels, SMS et MMS illimités, ce forfait est au tarif de 17,99 €/mois. Une très bonne affaire pour les utilisateurs qui nécessitent un gros volume de données mobiles pour surfer sur les réseaux sociaux ou regarder des vidéos en streaming.
Le SAV des offres B&You
Contrairement aux concurrents Sosh et RED by SFR, B&You n’est pas un opérateur à part entière. Il s’agit d’une gamme de forfaits intégrée au catalogue Bouygues Telecom. Les clients des offres de B&You dépendent donc du service client de Bouygues Telecom, au même titre que les clients des forfaits Sensation.
L’application mobile et l’espace client en ligne de B&You
Outil de gestion de prédilection d’un abonné Bouygues Telecom à l’heure actuelle, l’espace client est accessible via une application mobile ou depuis le site internet de l’opérateur. C’est également le cas de la plupart des opérateurs.
Chez Bouygues Telecom, l’application Espace Client B&You permet de réaliser les mêmes tâches que celles disponibles sur l’espace client internet. L’abonnement peut être géré en intégralité. Concrètement, depuis l’application mobile les abonnés B&You peuvent :
- Suivre leur consommation de data, d’appels et le hors forfait
- Suivre les lignes fixes et mobiles de toute la famille
- Consulter et payer ses factures
- Actualiser les informations personnelles
- Souscrire ou résilier des options
- Changer d’abonnement
- Acheter un nouveau mobile
- Suivre ses demandes
- Obtenir de l’assistance en cas de problème
- Rechercher une boutique Bouygues Telecom
La rapidité d’utilisation fait de l’application mobile un outil de service client très efficace. En quelques clics, le client est en mesure de consulter sa consommation, de gérer ses factures et de faire évoluer son contrat en fonction de ses besoins.
Besoin d’aide pour votre forfait B&You ?
Si l’application B&You et l’espace client en ligne sont de très bons outils de gestion d’abonnement, ils ne permettent néanmoins pas de répondre à toutes les problématiques qui peuvent être rencontrées. Alors comment obtenir de l’aide quand on est abonné B&You ? Plusieurs options s’offrent à vous et il faut en premier lieu commencer par essayer de chercher si d’autres utilisateurs ont rencontré un problème similaire sur les forums communautaires et les FAQ en ligne.
Si ces deux solutions ne permettent pas de résoudre votre incident, vous pouvez contacter un conseiller Bouygues Telecom. Il est possible de se rendre directement en boutique pour obtenir l’assistance du service client, ou bien de le faire par chat en ligne depuis l’espace client de l’opérateur, ou encore par téléphone. Plusieurs numéros permettent de joindre le service client Bouygues Telecom :
- Le 614 depuis une ligne mobile Bouygues Telecom
- Le 1064 depuis un poste fixe ou une ligne mobile de n’importe quel autre opérateur
- Le + 33 6 60 61 46 14 depuis l’étranger
Si malgré vos prises de contact avec le service client par chat et téléphone votre problématique persiste, vous pouvez écrire au service client par courrier avec accusé de réception. L’adresse est la suivante :
Bouygues Telecom
Service Client
60 436 Noailles Cedex
Avis sur B&You
D’une manière générale, les clients des offres de la gamme B&You de Bouygues Telecom sont largement satisfaits des services proposés, des tarifs des offres et de la réactivité du service client. Les nombreux avis des abonnés témoignent du sérieux de l’entreprise. Les retours d’expérience d’utilisateurs qui ressortent le plus sont :
- La très bonne qualité du réseau mobile Bouygues
- Le service client Bouygues Telecom réactif et efficace
- Une satisfaction globale avec une note moyenne de 3,3/5
- Quelques erreurs de facturation
Il faut souligne l’excellent rapport qualité-prix des offres proposés par Bouygues Telecom avec sa gamme de forfaits sans engagement B&You. La quantité de données mobiles disponibles pour moins de 20 €/mois est vraiment très intéressante. Les abonnés disposent par la même occasion de l’un des meilleurs réseaux de France en matière de couverture.
Comment trouver le meilleur forfait B&You ?
Plusieurs méthodes vous permettent de choisir un forfait mobile B&You. Vous pouvez analyser toutes les offres une par une et faire attention à tous les détails proposés. Mais vous pouvez également vous laisser guider par notre outil de comparaison d’offres intelligent qui vous permet de trouver l’offre idéale en quelques clics.
Utiliser le comparateur est un excellent moyen de trouver le forfait B&You qui répond au mieux à vos besoins. Cet outil est entièrement gratuit et sans engagement.Il permet en quelques secondes de sélectionner les forfaits mobiles qui répondent à vos besoins en fonction de vos critères. Parmi les caractéristiques qui permettent de sélectionner un forfait, vous devrez vous pencher sur :
- La quantité de data en France et à l’étranger
- Le temps de communication
- Le réseau (4G/5G)
- Votre budget mensuel
En fonction de votre curseur pour ces critères, notre comparateur va déterminer l’offre qui propose le meilleur compromis. Il ne vous reste plus qu’à souscrire et profiter des nombreux avantages que proposent les forfaits mobiles B&You.
Foire aux questions sur B&You
Quelle est la différence entre Bouygues et B&You ?
Entre 2011 et 2014, B&You était une filiale de Bouygues Telecom, elle-même filiale du groupe Bouygues. Désormais, B&You a fusionné avec Bouygues Telecom pour devenir une gamme à part entière du catalogue de l’opérateur de téléphonie mobile et internet. La différence entre B&You et Bouygues Telecom est que B&You est le nom de la gamme de forfaits sans engagement de Bouygues Telecom.
Comment joindre B&You ?
Comme B&You et Bouygues Telecom ont fusionné, le service client de B&You n’est autre que celui de Bouygues Telecom. Plusieurs moyens de contact sont disponibles selon la nature de votre demande. Le plus simple est de commencer par le chat en ligne sur l’espace client. Si c’est infructueux, vous pouvez contacter B&You par téléphoneen composant :
- Le 614 depuis une ligne mobile Bouygues Telecom
- Le 1064 depuis un poste fixe ou une ligne mobile de n’importe quel autre opérateur
- Le + 33 6 60 61 46 14 depuis l’étranger
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème après appel téléphonique au service client, vous devrez envoyer un courrier en recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom
Service Client
60 436 Noailles Cedex
Comment prendre un forfait Bouygues Telecom sans engagement ?
Pour prendre un forfait Bouygues Telecom sans engagement, il faut choisir parmi les 4 offres de B&You disponibles à la souscription. Il s’agit de la gamme de forfaits Bouygues Telecom sans engagement. Contrairement aux forfaits de la gamme Sensation qui disposent d’un contrat avec une durée minimale d’engagement, les forfaits B&You sont libres. Leur tarif reste inchangé après les 12 premiers mois jusqu’à ce que vous changiez d’offre.
