RED by SFR commercialise des forfaits mobiles et des offres d’abonnement internet à bas prix. Célèbre pour ses contrats sans engagement de durée, la firme s’impose de plus en plus sur le marché de la téléphonie mobile et d’Internet fixe en France. Offres, tarifs et avis, voici tout ce qu’il faut savoir sur les forfaits de RED by SFR.
Une suite de rachats et acquisitions pour SFR Group
Si on s’intéresse un peu à l’histoire de SFR Group, on constate qu’une succession de rachats et d’acquisitions a donné l’entreprise que l’on connaît aujourd’hui. Pour résumer :
- En février 1987 la Compagnie Générale des Eaux crée la Société France de Radiotéléphone (SFR)
- En octobre 2011 : la filiale RED by SFR arrive sur le marché afin de concurrence l’offre sans engagement de Free Mobile
- En juin 2014 : le Groupe Numericable-SFR rachète FAI Virgin Mobile
- En novembre 2015 : Altice (Patrick Drahi) rachète Numericable-SFR
- Début 2016 : Numericable et Virgin Mobile disparaissent au profit de SFR Group
- En février 2016 : RED by SFR change de logo, de charte graphique et propose de nouveaux abonnements
La création d’un opérateur dit «low cost» pour répondre aux besoins du marché
La création de RED by SFR n’est pas un hasard. La création de la filiale résulte de l’action de Free Mobile qui s’est lancé sur le marché de télécoms avec une offre sans engagement à 2 €/mois. Face au succès de cette offre sur les particuliers, SFR a été obligé de répondre à la demande grandissante pour ce type de forfaits. Bouygues Telecom, Orange et SFR, les trois opérateurs historiques, ont d’ailleurs tous créé leur propre filiale low cost proposant des forfaits sans engagement.
Disparition de Virgin Mobile pour agrandir le parc client RED by SFR
Lorsque SFR a été racheté par Altice en 2015, le groupe a annoncé la dissolution de Numericable et de Virgin Mobile. Les offres de téléphonie Virgin Mobile n’ont plus été commercialisées en 2016 et l’intégralité du parc client a été transféré à RED by SFR. Tous les clients de forfaits sans engagement Virgin Mobile ont ainsi bénéficié d’une offre similaire auprès de RED by SFR.
Cette opération a largement contribué au succès de la franchise. Lors de sa fermeture, Virgin Mobile disposait de plus de 1,7 millions d’abonnés internet et mobiles en France.
RED by SFR se met au vert
En 2016, RED by SFR a lancé une opération marketing avec une refonte de l’identité visuelle complète. Le rouge historique de la marque n’est plus présent que de son nom, elle est désormais habillée de vert. Pour afficher une image moderne et dynamique, le groupe a choisi de former un smiley avec les lettres E et D.
Le site internet de RED by SFR a également subi son lot de modifications. Cette opération était également un moment opportun pour lancer de nouvelles offres que ce soit en matière de téléphonie mobile ou d’accès à Internet.
Plus de 5 millions d’abonnés aux offres RED by SFR
Si l’acquisition de la clientèle Virgin Mobile a été un tremplin pour RED by SFR, la firme ne se repose pas sur ses lauriers. Elle s’affirme même en proposant des formules inédites dans la catégorie des forfaits sans engagement. Que ce soit pour l’accès à Internet fixe ou les forfaits mobiles, RED by SFR comptabilise un total de plus de 5 millions d’abonnés en 2023.
Les forfaits phares RED by SFR
La particularité des offres de RED by SFR réside dans l’absence totale d’engagement de durée pour ses clients. Ils sont libres de résilier à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation. La firme propose également à ses abonnés de faire l’acquisition d’un mobile à prix réduit lors de la souscription. Les forfaits mobiles sont déjà assez complets, mais les consommateurs peuvent personnaliser leur offre en souscrivant à des options supplémentaires.
Forfaits mobiles RED by SFR
La filiale de SFR met à disposition des consommateurs 3 forfaits dont le tarif est compris entre 7,99 €/mois et 17,99 €/mois (sans option). Contrairement aux offres de la maison mère, les tarifs n’évoluent pas après 12 mois de contrat et restent ainsi les mêmes jusqu’à la résiliation. Un facteur particulièrement apprécié des consommateurs qui n’ont pas besoin de résilier avant l’anniversaire du contrat au risque de voir leurs factures augmenter.
Voici les offres de forfaits mobiles RED by SFR :
- 20 Go
- 100 Go
- 200 Go
Toutes ces offres sont disponibles en 4G+ et sont accessibles en 5G (si votre téléphone est compatible) pour 3 €/mois supplémentaires. Il est également possible d’étendre l’enveloppe de data à l’étranger à 30 Go en Suisse, en Andorre, au Canada et aux USA avec un supplément de 5 €/mois.
Abonnements Internet RED by SFR
En ce qui concerne l’Internet fixe, RED by SFR ne propose qu’une seule offre déclinée en fonction de l’éligibilité des consommateurs à la fibre optique. L’offre se compose de 3 parties : l’abonnement internet, la télévision et le téléphone fixe. Le tout est proposé à un tarif de 18,99 €/mois pendant 12 mois puis 29,99 €/mois pour la fibre et de 20,99 €/mois pour l’ADSL. Quelle que soit la formule choisie, 1 mois d’abonnement est offert à la souscription. Cette offre est sans engagement de durée. Elle inclut la location de la Livebox et l’intervention d’un technicien pour le raccordement final du logement à la fibre optique.
Pour personnaliser les offres, RED by SFR propose des options complémentaires. Accès à des chaînes spécifiques, débits internet plus rapides, appels illimités vers les mobiles… voici les différentes options disponibles :
- Option TV RED Plus : 3 €/mois et accès à 100 chaînes
- Option Débit Plus : 5 €/mois et débit de connexion internet plus rapide (1 Gbit/s en réception et 500 Mbit/s en émission)
- Option Débit Max : 7 €/mois et débit de connexion en réception de 2 Gbit/s et 500 Mbit/s en émission
- Option appels illimités vers les fixes et mobiles en France à 5 €/mois
Il est également possible de souscrire à des plateformes de streaming et des bouquets comme Canal+, RMC Sport ou encore Netflix.
La qualité du réseau RED by SFR
Avant de souscrire à une offre d’un opérateur low cost, de nombreux consommateurs se questionnent vis-à-vis de la qualité du réseau utilisé. Si vous êtes intéressé par l’une des offres de RED by SFR et que vous vous demandez ce qu’il en est du réseau, vous n’avez pas d’inquiétude à avoir. En effet, RED utilise la couverture de la maison mère SFR pour la couverture du réseau mobile (4G et 5G) ainsi que pour l’Internet fixe (Fibre optique et ADSL).
Un forfait mobile RED by SFR est la meilleure option pour bénéficier de la très bonne qualité du réseau SFR à moindre coût. D’après l’Arcep, l’opérateur permet de fournir la 4G à plus de 99 % de la population française. Pour la connexion à Internet fixe, RED by SFR utilise également le réseau SFR. 3 technologies sont disponibles selon l'éligibilité des clients : l’ADSL, le Très Haut Débit et la Fibre optique.
Avis sur RED by SFR
Avec des tarifs aussi intéressants, nombreux sont les consommateurs qui se méfient des offres de téléphonie et d’Internet low cost de RED by SFR et des filiales des opérateurs historiques. Si se faire son propre avis est important, il peut être intéressant de lire les retours d’expérience des autres clients avant de souscrire.
Il convient néanmoins de garder à l’esprit que les clients mécontents tendent à s’exprimer davantage sur les forums, les réseaux sociaux et les sites d’avis vérifiés sur internet.
Avec une note moyenne de 2,9/5, RED by SFR ne fait pas l’unanimité. Les tarifs des forfaits mobiles et des box internet sont généralement salués par les consommateurs qui apprécient les offres sans engagement à bas prix. C’est souvent la qualité du service client qui est souligné comme étant le principal défaut de la firme. Il est indépendant de celui de SFR et uniquement disponible en ligne, ce qui complique les communications en cas de problème technique.
Aucun engagement : la liberté de résilier à tout moment
Il est assez rare que des opérateurs proposent des offres de forfaits mobiles et internet exclusivement sans engagement de durée. C’est un parti pris par RED by SFR qui tient à ce que ses clients conservent la liberté totale de résilier leur contrat à tout moment sans payer des frais de résiliation.
Un service 100 % numérique
Pour réduire le coût de ses forfaits auprès des consommateurs, RED by SFR a intégralement digitalisé les souscriptions et le service client. Il n’est donc pas possible de se rendre en boutique pour souscrire ou obtenir des renseignements à propos des offres disponibles. Pour joindre le service client, il est recommandé de passer par le site internet de l’opérateur et notamment le chat interactif. Vous pouvez également contacter RED by SFR par l’intermédiaire des réseaux sociaux (Twitter et Facebook).
Promotions RED by SFR
Comme ses concurrents low cost, RED by SFR propose régulièrement des offres promotionnelles. Leur durée de vie est limitée, il est donc nécessaire de rester connecté et de surveiller régulièrement pour souscrire au moment opportun. Il peut s’agir de réductions sur le montant de l’abonnement ou d’options habituellement payantes qui deviennent gratuites.
Pourquoi choisir l’opérateur sans engagement RED by SFR?
Les offres de RED by SFR se distinguent par un rapport qualité-prix difficilement atteint par la concurrence. Les tarifs des offres mobiles sont attractifs et les enveloppes de data restent conséquentes. Comme toutes les offres sont sans engagement, les clients peuvent résilier à tout moment s’ils le souhaitent. Il faut également souligner la présence régulière d'offres promotionnelles à durée limitée. Elles permettent de bénéficier d’options supplémentaires ou de réduire le coût de l’abonnement.
Pour résumer, choisir RED by SFR c’est :
- Une liberté totale grâce aux forfaits sans engagement
- Des prix très attractifs et des promotions régulières
- La couverture 4G et 5G de SFR
Utiliser le comparateur Meilleurtaux Box et Mobile pour choisir son offre RED by SFR
Pour vous faire gagner du temps et trouver l’offre qui correspond à vos besoins, Meilleurtaux Box et Mobile a développé un outil. Ce comparateur d’offres de téléphonie mobiles et de box internet est gratuit et sans engagement. En quelques clics, il vous permet de trouver les offres qui correspondent à vos critères.
RED by SFR : la foire aux questions
Comment contacter RED by SFR ?
Malgré sa présence uniquement en ligne, le service client de RED by SFR reste joignable. Pour cela, il convient de se rendre sur l’espace client RED depuis le site internet officiel de la marque. Rendez-vous dans la rubrique «Contact» pour écrire à un conseiller du service clientèle. Vous trouverez également la réponse à de nombreuses questions sur le forum communautaire des abonnés RED by SFR.
Si vous êtes nouveau client et que vous rencontrez un problème avec votre abonnement mobile ou box, vous pouvez contacter le service client depuis un poste fixe en composant le 08 01 82 00 36. Ce service est strictement réservé aux nouveaux clients de l’opérateur et est disponible du lundi au samedi entre 8h et 20h.
Quel est le réseau utilisé pour un forfait RED?
Les abonnés de RED by SFR auront la possibilité de bénéficier du 2e meilleur réseau mobile de France, celui de la maison mère SFR. Que ce soit pour les offres téléphone (4G ou 5G) ou Internet (Fibre, Très Haut Débit ou ADSL), c’est le réseau SFR qui est utilisé. Pour rappel, SFR dispose d’une couverture qui s’étend sur plus de 97 % de la population en France.
Quel est le forfait RED by SFR le plus connu?
Le forfait le plus connu de RED by SFR est certainement l’offre à 7,99 €/mois qui dispose de 20 Go d’internet, appels, SMS et MMS illimités. Ce forfait est disponible en 5 G pour seulement 10,99€/mois, l’un des forfaits 5G les moins chers du marché.
