La Poste Mobile est l’un des nombreux MVNO, les opérateurs mobiles virtuels qui ne disposent pas de leur propre réseau mais proposent tout de même des forfaits mobiles attractifs. Les abonnés La Poste Mobile bénéficieront du réseau de SFR. Très actif et novateur dans ses offres, La Poste Mobile propose à la fois des forfaits avec que sans engagement de durée. Les abonnements sont variés et permettent de répondre à des besoins différents, afin de séduire un maximum de consommateurs. Vous cherchez un opérateur qui propose des tarifs attractifs pour changer de forfait ? Découvrez toutes les offres de La Poste Mobile, tout ce qu’il faut savoir sur ce MVNO ainsi que les modalités de souscription dans ce dossier complet.
Les forfaits de l’opérateur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose deux types de forfaits :
- Forfaits avec mobile (et avec engagement pour une durée de 24 mois)
- Forfaits sans engagement
Au total, 8 offres sont proposées par l’opérateur virtuel avec une grande diversité en ce qui concerne l’enveloppe de data, les communications et les options. Les tarifs varient en fonction des services compris dans les offres.
Les forfaits mobiles de La Poste Mobile avec téléphone inclus
Dans la première catégorie de forfaits La Poste Mobile, on retrouve ceux pour lesquels la souscription implique l’acquisition d’un nouveau mobile. Ces offres disposent d’un engagement d’une durée de 12 à 24 mois. 5 abonnements La Poste Mobile permettent aux consommateurs qui le désirent d’accéder à un nouveau smartphone à prix avantageux.
Zoom sur les forfaits mobiles La Poste Mobile avec téléphone inclus :
- Sénior 500 Mo
- Sénior 20 Go
- 80 Go
- 140 Go
- 200 Go
Forfaits Senior 500 Mo et 20 Go
La Poste Mobile se distingue en proposant des forfaits dédiés aux séniors afin de les accompagner pour mieux appréhender leur smartphone. Ces forfaits Sénior disposent de l’option Service+ qui propose aux abonnés un accompagnement pour paramétrer et bien comprendre comment utiliser son nouveau mobile.
L’option Service+ se traduit par :
- L’envoi du smartphone avec la carte SIM déjà insérée à l’intérieur
- Smartphone accompagné d’un guide papier personnalisé qui dévoile les étapes pour paramétrer correctement son smartphone
- La possibilité d’appeler un conseiller (appel gratuit) afin de recevoir de l’aide pour le paramétrage de l’appareil
Ces forfaits Senior La Poste Mobile s’adressent à tous ceux qui ne se sentent pas nécessairement à l’aise avec la technologie et notamment le paramétrage des derniers smartphones. Ils sont déclinés en deux offres, une avec 500 Mo de données mobiles et l’autre avec 20 Go. Les deux forfaits disposent des appels, SMS et MMS illimités en France, depuis l’Europe et les DOM.
Le premier forfait Senior La Poste Mobile (500 Mo) se destine aux petits consommateurs de data qui utilisent plutôt leur smartphone quand ils sont connectés en Wifi. Il correspond plutôt aux consommateurs qui choisiront un mobile d’entrée de gamme (à moins de 150 €). Le tarif du forfait Senior 500 Mo est de 14,99€/mois. Le deuxième forfait Senior (20 Go) est plus polyvalentpuisqu’il dispose d’une enveloppe de data de 20 Go et permet un usage en dehors des zones de connexion Wifi. Son tarif est de 19,99 €/mois.
Forfait illimité 80 Go
La Poste Mobile propose également 3 offres pour les clients qui souhaitent faire l’acquisition d’un mobile. Parmi elles, le forfait 80 Go à 21,99 €/mois qui permet de bénéficier de :
- Appels, SMS et MMS illimités en France, en Europe et dans les DOM
- 80 Go de data en France
- 25 Go de data en Europe et DOM
- Accès au service Music Illimité
Forfait illimité 140 Go
Cette offre de forfait avec engagement de La Poste Mobile permet de bénéficier de 140 Go de data avec le réseau SFR pour seulement 29,99 €/mois. Comme les autres, cet abonnement dispose des appels, SMS et MMS illimités depuis la France, l’Europe et les DOM. Ce forfait octroie 30 Go de données mobiles à l’étranger (Europe et DOM).
Forfait Premium 200 Go
Dernier forfait mobile avec engagement disponible chez La Poste Mobile, cette offre se compose d’une enveloppe de 200 Go pour 39,99 €/mois. Il s’agit de l’abonnement avec engagement qui permet de faire l’acquisition d’un mobile à prix réduit avec la plus grande quantité de data. Il permet de surfer sur Internet sans se soucier de sa consommation de données mobiles. Sur les 200 Go de data, 45 Go sont utilisables en Europe et DOM.
Les forfaits sans engagement de La Poste Mobile
Si vous n’avez pas besoin de changer de mobile ou que vous avez un petit budget, il est recommandé d’opter pour un forfait sans engagement. De plus, ces abonnements permettent de résilier son offre et de changer de contrat à tout moment, gratuitement.
Les forfaits sans engagement de La Poste Mobile :
- 2 heures 100 Mo
- 60 Go
- 120 Go
Forfait 2h 100 Mo
Offre assez classique sur le marché des forfaits mobiles sans engagement, le forfait 2h 100 Mo de La Poste Mobile se destine aux utilisateurs qui ne font pas usage d’internet sur leur smartphone en dehors de la connexion Wifi. Cet abonnement à petit prix, seulement 4,99 €/mois permet de faire des économies en se limitant à un usage basique de son téléphone mobile.
Il est possible d’opter pour une option de blocage qui empêche le hors forfait. Cette option est facturée à hauteur de 3 €/mois supplémentaires.
Forfait illimité 60 Go
Pour les utilisateurs qui cherchent à appeler en illimité et qui ont un usage standard de leur mobile, le forfait 60 Go La Poste Mobile est tout à fait recommandé. Pour 10,99 €/mois, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Europe et les DOM. L’enveloppe de data à l’étranger se porte à 12 Go. Cette offre intermédiaire sans engagement affiche un rapport qualité-prix intéressant.
Forfait riche en data 120 Go et illimité
Pour plus de données mobiles, La Poste Mobile propose le forfait sans engagement à 14,99 €/mois. Il dispose d’une enveloppe de 120 Go et permet d’appeler et d’envoyer des SMS et MMS en illimité depuis la France, l’UE et les DOM. À l’étranger, les abonnés possèdent 20 Go de data pour continuer à utiliser internet sur leur mobile.
Pourquoi choisir un forfait La Poste Mobile ?
Les forfaits La Poste Mobile présentent certains avantages. Que vous soyez à la recherche d’une offre pour bénéficier d’un nouveau mobile à prix réduit ou d’un forfait sans engagement de durée, il y a de quoi satisfaire tout le monde dans le catalogue La Poste Mobile. L’opérateur virtuel propose régulièrement des promotions pour séduire de nouveaux abonnés. Il a également mis en place un système de parrainage qui octroie des avantages financiers à tous les abonnés qui font souscrire des proches. Enfin, choisir un forfait La Poste Mobile est un excellent moyen de bénéficier du réseau SFR avec un tarif moins cher que les offres de l’opérateur historique.
Quels avantages exclusifs propose le forfait La Poste Mobile
Le plus gros avantage exclusif à souscrire à un forfait La Poste Mobile est certainement le très grand réseau de points de vente. Il est en effet possible de se rendre dans n’importe quel bureau de Poste en France pour gérer son abonnement ou tout problème en lien avec son forfait. Les agents de la Poste vous accueillent pour résoudre tout ce qui ne peut être traité en ligne.
Autre avantage de taille, la souscription à un forfait mobile La Poste permet de bénéficier de 4 mois d’abonnement à Deezer Premium. La plateforme de streaming de musique coûte habituellement 9,99 €/mois. Plusieurs millions de chansons sont disponibles en illimité.
Le réseau de La Poste Mobile
Comme mentionné à plusieurs reprises, La Poste Mobile utilise le réseau SFR pour garantir les communications et la connexion internet mobile de ses clients. Le réseau SFR, ce sont plus de 23000 sites actifs en 4G/4G+ et une couverture qui englobe plus de 99 % de la population française. C’est également un réseau 5G en pleine expansion, à savoir près de 5000 sites et 4400 communes couvertes en 2023.
Personnaliser son forfait
La Poste Mobile mise plutôt sur des offres simples et accessibles financièrement au plus grand nombre. Il n’y a pas des dizaines d’options pour personnaliser son forfait La Poste Mobile. Cela dit, le MVNO permet tout de même de conserver son numéro dans le cadre d’un changement d’opérateur. La Poste Mobile prend en charge la résiliation de votre abonnement précédent gratuitement.
Il est également possible d’opter pour une enveloppe de data supplémentaire, qui contient 1 à 5 Go. Attention, cette option est payante. Si elle est sans engagement, il faudra tout de même compter 5 à 10 €/mois supplémentaires.
Pour les clients qui font l’acquisition d’un mobile avec un forfait La Poste, ils peuvent souscrire à une assurance de remplacement ou de réparation du mobile en cas de besoin. Cette assurance coûte 11,90 €/mois et couvre également les vols ou les casses accidentelles.
La dernière option de personnalisation de forfait La Poste Mobile est la facturation par internet.
Les Promos
Comme tous les opérateurs de téléphonie mobile, virtuels ou historiques, La Poste Mobile met régulièrement en avant des offres promotionnelles. Qu’elles soient ponctuelles ou durablement installée, les promotions La Poste Mobile concernent la plupart du temps les offres sans engagement. Le forfait à 12,99 €/mois est le plus régulièrement sujet à des promotions.
Généralement, les promotions de La Poste Mobile permettent aux nouveaux clients de bénéficier d’une enveloppe de data plus importante pour le même prix, ou d’une réduction tarifaire attractive. Ces offres spéciales ont une durée limitée, qui peut être de 6 mois ou s’étendre à 1 an.
Lors de certains évènements, La Poste Mobile met en place des campagnes promotionnelles. Ce fut le cas lors de la sortie du film Star Wars Épisode VIII. L’opérateur proposait des tarifs réduits, des enveloppes de data bien fournies et faisait aussi gagner des cadeaux comme des smartphones ou des objets.
L’espace client + l’application La Poste Mobile
Les abonnés La Poste Mobile disposent de deux moyens de gérer leur forfait. Que ce soit pour télécharger ses factures, consulter sa consommation internet ou gérer l’offre et les services proposés par l’opérateur, les clients peuvent utiliser l’espace client en ligne et l’application La Poste Mobile.
Comme bon nombre de ses concurrents, La Poste Mobile a développé sa propre application pour faciliter aux abonnés la gestion de leur forfait. Elle vient compléter voire remplacer l’espace client en ligne qui reste accessible pour les clients qui ne disposent pas d’un smartphone.
Que ce soit sur l’espace client ou sur l’application mobile, il est possible de suivre la consommation et l’évolution du forfait en instantané. Il est également possible de régler les factures impayées avec sa carte bancaire. Depuis l’interface en ligne ou l’application, les clients La Poste Mobile peuvent souscrire ou résilier des options et même changer de forfait.
Comment résilier son forfait La Poste Mobile ?
La procédure pour résilier un forfait La Poste Mobile dépend de différents paramètres propres à votre situation.
Si vous souhaitez conserver votre numéro, il n’est pas nécessaire d’envoyer de lettre recommandée à l’opérateur. Vous devez simplement récupérer votre code RIO et souscrire à une nouvelle offre auprès d’un autre opérateur. En précisant le code RIO lors de l’inscription, le service client du nouvel opérateur sera chargé de résilier votre offre précédente.
Si vous n’optez pas pour la portabilité du numéro, vous devrez alors résilier vous-même votre forfait La Poste Mobile. Pour cela, l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est la méthode la plus efficace. Vous devrez envoyer la lettre à l’adresse suivante :
La Poste Mobile
Service Résiliation
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise Cedex 9
Toute demande de résiliation sera effective après un délai réglementaire de 10 jours.
Selon le type de forfait mobile auquel vous avez souscrit, il peut y avoir des frais de résiliation. Le montant des frais dépend de l’engagement restant dans votre forfait La Poste Mobile. Si vous étiez abonné à un forfait sans engagement, il n’y a pas de frais de résiliation.
Contacter La Poste Mobile
Pour la résolution de problèmes en lien avec votre abonnement, La Poste Mobile a mis en place une certaine quantité de ressources, toutes disponibles depuis l’espace client ou l’application mobile. Si cela ne suffit pas pour résoudre les problèmes, vous pouvez contacter le service client. Depuis une ligne mobile, il faut composer le 904. Le serveur vocal est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour joindre un conseiller, il faut appeler du lundi au samedi entre 8h et 20h. Pour contacter le service client La Poste Mobile depuis un poste fixe, il faut composer le 09 70 80 86 60.
Les conseillers clientèle de La Poste Mobile sont également disponibles sur les réseaux sociaux. Il est possible de leur poser toutes vos questions sur Facebook et Twitter.
De plus, il est possible d’obtenir une assistance pour toutes les questions concernant votre abonnement La Poste Mobile dans les près de 10 000 bureaux de poste en France.
Toutes les réclamations peuvent également être envoyées par courrier à l’adresse du service client de La Poste Mobile :
La Poste Mobile – Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Avis sur La Poste Mobile
Beaucoup d’avis sur La Poste Mobile témoignent de l’insatisfaction vis-à-vis du service client de l’opérateur. Des délais de réponse parfois très long, l’impossibilité d’entrer en contact avec un conseiller et de gros problèmes pour parvenir à résilier reviennent comme les problématiques les plus courantes.
Si la plupart des utilisateurs qui donnent leur avis sur La Poste Mobile sont mécontents, certains témoignent tout de même de manière positive. Ils saluent les tarifs des forfaits sans engagement qui sont relativement corrects.
En termes de comparaison avec la concurrence, La Poste Mobile n’est pas l’opérateur le moins cher, ni celui qui permet de bénéficier du plus grand nombre d’avantages. Il est préférable de se méfier des «forfaits senior» qui sont très chers pour le peu de données mobiles et de services inclus.
Comment trouver le meilleur forfait mobile ?
Si vous êtes à la recherche d’un forfait mobile qui réponde à vos besoins en ce qui concerne l’enveloppe de data, les services et le tarif, vous êtes au bon endroit. Le comparateur Meilleurtaux Box et Mobile a justement été mis au point pour permettre aux particuliers de sélectionner l’offre de forfait mobile qui répond à tous leurs besoins, au meilleur prix.
Cet outil gratuit est entièrement sans engagement. Il vous permettra de vérifier si les forfaits La Poste Mobile sont les meilleurs en fonction de vos critères de recherche. C’est également un excellent moyen de s’y retrouver face à l’abondance d’offres sur le marché actuellement.
La Poste Mobile : la FAQ
Comment souscrire un forfait La Poste Mobile ?
Pour souscrire à un forfait La Poste Mobile il faut commencer par étudier les différentes offres disponibles sur le site de l’opérateur. Vous devrez choisir en fonction de vos besoins. Dans un premier temps, vous devez sélectionner le type d’offre, avec ou sans engagement. Une offre avec engagement signifie que vous allez faire l’acquisition d’un mobile en plus du forfait auquel vous serez lié pendant 12 ou 24 mois. Les offres sans engagement sont moins chères et elles permettent de rester libre de résilier gratuitement à tout moment.
Une fois le type d’offre sélectionné, vous devez choisir l’abonnement qui vous intéresse. Cliquez sur «Choisir» puis sur «Commander» avant de compléter vos informations. La carte SIM vous sera livrée et il ne vous restera plus qu’à suivre la procédure pour l’activer.
Il est également possible de se faire accompagner par un conseiller clientèle pour souscrire à un forfait La Poste Mobile. Pour cela, il suffit de se rendre en bureau de Poste.
Quel est le meilleur forfait La Poste Mobile ?
Le meilleur forfait La Poste Mobile dépend avant tout de vos critères et de vos besoins. Selon que vous soyez à la recherche d’un forfait sans engagement ou d’un forfait avec mobile, le meilleur forfait ne sera pas le même. L’utilisation de votre smartphone va également influencer le choix du meilleur forfait La Poste Mobile. Les petits consommateurs de data auront intérêt à se tourner vers les forfaits les moins chers. À l’inverse, ceux qui ont une grande consommation de données mobiles devront plutôt souscrire à l’un des forfaits disposant de plus de 100 Go d’enveloppe mensuelle.
Est-il facile de passer sur un forfait La Poste Mobile sans changer de numéro ?
Souscrire à un forfait La Poste Mobile sans changer de numéro est très simple. Pour cela, vous devez simplement vous procurer le code RIO de votre ligne mobile. Il s’obtient en appelant le 3179 (appel gratuit). Une fois en possession du code, vous devrez souscrire au forfait mobile La Poste Mobile de votre choix et préciser que vous optez pour la portabilité du numéro en renseignant le code RIO. Le service client de La Poste Mobile se chargera personnellement de résilier votre forfait précédent.
