Depuis l’année 2000, Orange a été racheté par France Telecom. Avec ses 28 millions d’abonnés en France, il s’agit à l’heure actuelle du premier opérateur de téléphonie mobile du pays. Orange propose des offres ADSL, VDSL, Fibre et des forfaits mobile pour tous les besoins et tous les budgets. L’entreprise dispose de la couverture de réseau mobile la plus étendue à travers le pays, possède plus de 40 % des parts de marché en matière de téléphonie fixe. Dans ce dossier, retrouvez une présentation complète de l’opérateur Orange, de ses offres, ses services et les avis sur ses prestations.
L’histoire d’Orange
Opérateur historique sur le marché de la téléphonie et d’internet en France depuis 1941. Rachetée en 2000 par France Télécom, Orange a donné son nom au groupe qui ne fait désormais plus qu’un et totalise le plus grand nombre de clients en téléphonie en France. Malgré l’apparition de concurrents directs sur le marché comme Bouygues Telecom, SFR ou encore Free, Orange se démarque et reste le leader incontesté dans le domaine.
Les débuts de France Télécom
L’entreprise France Télécom est née à la suite d’une directive européenne de mise en concurrence des services de télécommunications en juillet 1987. La direction générale des Télécommunications est alors renommée France Telecom le 1er janvier 1988. À partir du 1er janvier 1991, la société devient un exploitant autonome de droit public. Son président est alors Marcel Roulet et la structure bénéficie d’une personnalité morale distincte de l’État. Elle dispose alors d’une autonomie financière et le budget des télécommunications n’est plus voté par l’Assemblée nationale. L’ouverture du marché de la téléphonie à la concurrence a eu lieu le 1er janvier 1998. Pour se préparer à cet évènement, France Télécom devient une société anonyme.
France Telecom rachète Orange (la transition de France Télécom à Orange)
À l’origine, Orange était Microtel, qui regroupait différents groupes sur le marché de la téléphonie au Royaume-Uni ayant pour but de concurrencer Vodafone. Orange plc a été propulsé sur le marché britannique en avril 1994, puis racheté par l’entreprise allemande Mannesmann en 1999. Pour pallier son retard sur ses concurrents internationaux comme Vodafone, France Telecom cherche à valoriser les années de la bulle Internet. En 2001, l’entreprise française rachète Orange plc à Vodafone pour 39,7 milliards d’euros.
Orange : le nouveau nom de France Telecom
Orange plc et France Telecom fusionnent alors pour donner Orange SA. En mai de la même année, Orange SA intègre le CAC 40 et toutes les marques de France Telecom (Itinéris, OLA et Mobicarte) sont remplacées par Orange. La transition de France Télécom à Orange a tout de même été progressive. Dans les années 2010, le groupe communiquait encore sous le nom de Groupe France Telecom – Orange. Les agences France Telecom deviennent petit à petit des boutiques Orange et les services de téléphonie fixe historiques de France Télécom sont commercialisés par Orange. Le changement de nom est officialisé lors d’une assemblée générale le 28 mai 2013 avec 99 % de votes favorables. Ce changement de nom signe la disparition totale de France Télécom au profit d’Orange.
Orange compte + de 263 millions de clients dans le monde
Avec ses offres destinées à tous les profils d’utilisateurs de mobiles et de fixes, Orange a su conquérir le marché. L’opérateur assure avoir plus de 263 millions de clients dans le monde entier. La clientèle d’Orange est répartie de la manière suivante :
- 201,9 millions de clients pour la téléphonie mobile, dont 28,4 millions en France
- 48 millions de clients 4G dans le monde
- 19,6 millions de clients au haut débit dans le monde, dont 11,3 millions en France
- 5,1 millions de clients au très haut débit dans le monde, dont 2,2 millions en France
- 9,1 millions de clients aux services de télévision
Orange : le premier réseau 4G et fixe de France
L’infrastructure du réseau Orange a été étoffée à travers les années. L’opérateur affiche une couverture 4G sur l’équivalent de 99 % de la population française. Orange dispose également du réseau de fibre optique le plus étendu du pays. La qualité de la connexion internet chez Orange est optimale et les clients sont unanimes à ce sujet, qu’il s’agisse des données mobiles ou du wifi.
Orange s’impose dans toutes les catégories 2G, 3G et 4G au test du baromètre nPerf qui vise à évaluer la qualité des réseaux mobiles et fixes. À l’heure du déploiement de la 5G Orange, est également leader et dispose du plus grand nombre d’antennes pour cette technologie sur le territoire français.
Une qualité de saluées par ses clients
Le groupement d’associations de consommateur UFC-Que Choisir dresse chaque année un classement des opérateurs mobiles et des fournisseurs d’accès à internet. Tous les opérateurs sont concernés, autant les opérateurs historiques comme SFR, Free, Bouygues Telecom, Orange que les nouveaux opérateurs virtuels comme NRJ Mobile, La Poste Mobile, YouPrice, Prixtel…
Dans ce classement, Orange s’est vu attribuer le titre de meilleur opérateur mobile et de meilleur fournisseur d’accès à Internet.
Au sujet des contrats de téléphonie mobile, l’opérateur s’est notamment distingué pour :
- La couverture du réseau
- La qualité des services proposés
- Le faible nombre de litiges généré par l’opérateur
- L’efficacité de l’assistance technique
- La transparence des contrats mobiles
En ce qui concerne l’accès à Internet fixe, Orange a été récompensé pour :
- La fiabilité du service
- Le faible taux de panne
- Le temps de réparations rapide
- La satisfaction de ses clients
- Le faible taux de conflictualité
- L’honnêteté des contrats proposés
- La réactivité et la qualité de l’assistance
Les chiffres clés à retenir
Pour résumer Orange en quelques chiffres c’est :
- 1. 28 ans d’expertise dans le secteur de la téléphonie et d’Internet
- 2. 43,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2022
- 3. 136 000 salariés dans le monde et 75 000 en France
- 4. 263 millions de clients à travers 28 pays dans le monde
- 5. 11,8 millions de clients fibre dont 6 millions en France
- 6. 550 points de vente physiques
Les offres phares Orange
Orange propose plusieurs types d’offres destinées à Internet et à la téléphonie mobile. Actuellement, l’opérateur met en avant 3 offres :
- 1 - Livebox Fibre + Forfait mobile 100 Go 5G
- 32,98 €/mois la première année puis 69,98 €/mois
- Engagement de 12 mois
- 2 - Livebox Fibre
- 24,99 €/mois pendant un an puis 42,99 €/mois
- Engagement de 12 mois
- Location de la Livebox incluse
- 3 - Forfait mobile 100 Go 5G
- 16,99 €/mois pendant un an puis 31,99 €/mois
- Sans engagement
Offres Orange Internet
Orange propose des abonnements pour l’Internet avec la fibre optique, mais aussi avec l’ADSL. Selon votre localisation, votre budget et vos besoins en matière de connexion internet et de débit, vous pourrez choisir parmi 6 offres différentes.
Offres Internet Fibre Orange
Voici les 3 offres Fibre d’Orange :
- Livebox Fibre
- Livebox Up Fibre
- Livebox Max Fibre
Offres Internet ADSL Orange
Voici les 3 offres ADSL d’Orange :
- Livebox
- Livebox Up
- Livebox Max
Offres Orange mobile
On distingue deux types de forfaits mobiles chez Orange: les forfaits avec et sans engagement. Le forfait avec engagement permet de bénéficier d’un nouveau smartphone à prix réduit. En contrepartie, le consommateur s’engage sur une durée déterminée. La rupture du contrat ne sera possible qu’en payant des frais de résiliation.
À l’inverse, les forfaits sans engagement permettent de bénéficier d’un tarif moins élevé et même de résilier à tout moment son contrat sans frais.
Forfaits mobiles Orange avec engagement
Voici les forfaits avec engagement proposés par Orange :
- Forfait 200 Go 5G
- Forfait 240 Go 5G
Forfaits mobiles Orange sans engagement
Voici les forfaits Orange sans engagement :
- Forfait 2h 100 Mo
- Forfait 2h 20 Go
- Forfait 10 Go
- Forfait 100 Go 5G
- Forfait 170 Go 5G
Orange Business Services
Orange accompagne également les professionnels dans leur mise en place de réseaux de télécommunication. Avec Orange Business Services, l’entité dédiée aux entreprises et organisations, la firme propose de guider les professionnels dans leur transition digitale. En combinant ses expertises dans les opérations de réseaux et l’intégration de solutions digitales, Orange Business Services dispose d’une grande polyvalence. Les entreprises peuvent faire appel à cette antenne du groupe Orange pour tous leurs besoins concernant :
- L’Internet et les réseaux
- La téléphonie fixe et voix
- La mobilité
- La collaboration et le télétravail
- La sécurité
- Le cloud
- La Data Intelligence et l’IoT
- Les conseils et la transformation
Orange à prix cassé : la qualité en plus !
Pour répondre à la demande grandissante de forfaits mobiles à prix cassé, Orange a développé un réseau de partenariat auprès d’opéForrateurs MVNO. Ces petites structures qui ne disposent pas de leur propre réseau d’antennes utilisent les infrastructures d’Orange en 4G et en 5G. La qualité du réseau est donc la même, mais le prix des forfaits est réduit en raison de l’absence de logistique, d’entretien et la dématérialisation du service client. Voici un passage en revue des différents opérateurs affiliés au réseau Orange.
Sosh la solution pour bénéficier de la qualité Orange à petit prix
En même temps que ses partenariats avec des opérateurs MVNO, Orange a créé et développé sa propre filiale de forfaits mobiles low cost. Sosh est donc l’opérateur qui propose des forfaits sans engagements à bas prix intégré au groupe Orange. Si les abonnés disposent du réseau de communication de la maison mère, le service client est propre à ce nouvel opérateur.
Sosh propose 5 forfaits sans engagement :
- 100 Mo
- 100 Mo Bloqué
- 1 Go
- 70 Go
- 130 Go
Lebara : des forfaits avec de nombreuses destinations
Lebara est un opérateur low cost qui propose des forfaits mobiles à petit prix en utilisant le réseau Orange. Il propose des forfaits sans engagement qui répondent à tous les besoins des utilisateurs. Il est possible de bénéficier de 4h d'appels vers 43 destinations.
Voici les forfaits disponibles à la souscription chez Lebara :
- 2h
- 1 Go
- 10 Go
- 40 Go
- 90 Go
- 150 Go
- 250 Go
YouPrice : des forfaits ajustables sur le réseau Orange
YouPrice se démarque de ses concurrents par la possibilité d’ajuster les forfaits en fonction de votre consommation de data. Cette mesure permet aux abonnés de payer le prix juste qui correspond exactement à ce qu’ils ont utilisé. Les forfaits ajustables de YouPrice se déclinent en tranches à différents tarifs. En plus de cette possibilité intéressante financièrement, les abonnements YouPrice vous permettent de choisir entre le réseau Orange et celui de SFR. Voici les forfaits YouPrice :
- Le Mini
- Le One
- L’Optimal
Avis sur le service Orange
Comme pour tous les opérateurs de téléphonie qui comptabilisent un très grand nombre de clients, les avis à propos d’Orange sont variés. Mais Orange arbore tout de même une bonne réputation et la satisfaction client reste l’un des principaux atouts de la marque. Si vous cherchez à souscrire à un forfait mobile ou à un abonnement Internet Orange, vous devez avant tout définir vos besoins. Meilleurtaux Box et Mobile a mis en place un comparateur en ligne 100 % gratuit et sans engagement qui vous permet de trouver l’offre qui vous correspond.
En quelques clics, après avoir répondu à des questions qui visent à trouver l’offre adaptée, vous obtiendrez une sélection des forfaits mobiles ou abonnements Internet susceptibles de vous satisfaire. N’hésitez pas à essayer notre comparateur qui est un outil très efficace pour faire le tri parmi la multitude d’offres de l’opérateur.
FAQ Orange
Quelles sont les offres Orange en ce moment ?
Orange propose plusieurs types d’offres pour l’accès à Internet et la téléphonie mobile :
- 1 - Offres Internet Livebox ADSL
- Livebox ADSL à 24,99 €/mois pendant 12 mois puis 38,99 €/mois
- Livebox ADSL Up à 32,99 €/mois pendant 12 mois puis 46,99 €/mois
- Livebox ADSL Max à 37,99 €/mois pendant 12 mois puis 51,99 €/mois
- 2 - Offres Internet Livebox Fibre
- Livebox Fibre à 24,99 €/mois pendant 12 mois puis 42,99 €/mois
- Livebox Fibre Up à 32,99 €/mois pendant 12 mois puis 50,99 €/mois
- Livebox Fibre Max à 37,99 €/mois pendant 12 mois puis 55,99 €/mois
- 3 - Offres forfaits mobiles avec engagement
- Forfait Orange 200 Go 5G à 32,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois engagement 24 mois
- Forfait Orange 240 Go 5G à 52,99 €/mois pendant 12 mois puis 64,99 €/mois engagement 24 mois
- 4- Offres forfaits mobiles sans engagement
- Forfait Orange 2h 100 Mo 4G à 5,99 €/mois pendant 12 mois puis 8,99 €/mois
- Forfait Orange 2h 20 Go 4G à 16,99 €/mois pendant 12 mois puis 19,99 €/mois
- Forfait Orange 10 Go 4G Appels/SMS/MMS illimités à 24,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
- Forfait Orange 100 Go 5G Appels/SMS/MMS illimités à 16,99 €/mois pendant 12 mois puis 31,99 €/mois
- Forfait Orange 170 Go 5G Appels/SMS/MMS illimités à 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 34,99 €/mois
Quel est le forfait Orange le moins cher ?
Le forfait Orange le moins cher est actuellement le Forfait 100 Mo 4G avec 2h d’appels et SMS/MMS illimité. Il est à 5,99 €/mois pendant 1 an puis 8,99 €/mois. C’est un forfait sans engagement, les clients peuvent donc résilier à tout moment sans frais.
Quelle est la box Orange la moins chère
La Box Orange la moins chère est la Livebox ADSL pour 24,99 €/mois la première année puis 38,99 €/mois. Elle permet d’avoir une connexion internet en réception à hauteur de 20 Mbit/s et 1 Mbit/s en émission. La Livebox Fibre est au même tarif la première année puis à 42,99 €/mois. Cette offre dispose d’une connexion pouvant atteindre 500 Mbit/s en réception et en émission.
