Meilleurtaux Box & Mobile : comparez les offres box et mobile

eSIM Free : Guide d’Activation, Forfaits et Gestion

L'essentiel sur l'eSIM Free

Les abonnés de Free Mobile et les nouveaux clients de l’opérateur ont la possibilité de bénéficier d’une eSIM, le format de carte SIM dématérialisée. Qu’il s’agisse d’une nouvelle souscription ou d’un changement de carte SIM pour la dernière génération de puce, obtenir une eSIM Free est très simple.

Voici tout ce qu’il faut retenir à propos de l’eSIM Free Mobile :

  • Elle peut être demandée en ligne
  • Lors d’une nouvelle souscription, il suffit de choisir eSIM lors de la sélection du format de la carte
  • Les abonnés Free peuvent remplacer leur SIM classique par une eSIM
  • L’activation se fait via un QR Code

Lors de la souscription avec une eSIM, il n’est plus nécessaire de recevoir sa puce pour bénéficier de son forfait. La mise en fonctionnement est instantanée lors de l’activation du QR Code.

Vous souhaitez souscrire à un forfait Free et désirez opter pour une eSIM ? Ou bien vous êtes déjà abonné chez Free et voulez remplacer votre carte SIM classique par le nouveau format ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’eSIM Free Mobile.

Qu'est-ce qu'une eSIM et Comment ça Fonctionne ?

Vous avez probablement connu les cartes SIM classiques, les mini et nano SIM. Vous vous demandez peut-être ce qu’est une eSIM et comment elle fonctionne. Explications détaillées sur ce nouveau format de puce mobile.

Définition de l’eSIM et ses Avantages

L’eSIM a exactement le même rôle que la carte SIM classique, c’est-à-dire fournir le réseau mobile au téléphone portable. Elle octroie un numéro de téléphone et dispose d’un code PIN. À la différence de la puce d’antan, l’eSIM est dématérialisée. Il s’agit d’un minuscule composant soudé à la carte mère du smartphone qui n’est pas affilié à un opérateur en particulier. Avec l’eSIM, changer de forfait ou d’opérateur se fait en quelques secondes. Il suffit de flasher un QR Code.

L’eSIM dispose de nombreux avantages sur la carte SIM classique. Elle permet notamment de :

  • Gagner de la place à l’intérieur du smartphone pour améliorer d’autres composants tels que la batterie ou le processeur
  • Une activation en quelques clics seulement pour changer d’opérateur
  • La possibilité de souscrire à un forfait à l’étranger très facilement
  • L’économie de ressources en évitant la production de millions de cartes SIM chaque année

Comment Souscrire à une eSIM chez Free Mobile ?

Free Mobile est l’un des opérateurs qui dispose de ses propres infrastructures de réseau. Arrivé sur le marché de la téléphonie mobile en 2012, Free se démarque avec des forfaits de qualité, sans engagement et à petit prix.

Plusieurs options sont possibles pour bénéficier d’une eSIM chez Free Mobile. Il convient de distinguer la situation puisqu’elle diffère pour les nouveaux clients et les consommateurs qui sont déjà abonnés.

Étapes pour obtenir une eSIM pour les nouveaux clients

Si vous n’êtes pas encore client Free, pour obtenir une eSIM Free il faut commencer par souscrire à un forfait. Le plus simple pour cela consiste à se rendre directement sur le site de l’opérateur et à choisir l’offre qui vous correspond. Pendant la souscription, vous devrez choisir l’option eSIM et confirmer la commande. Une fois la fin du processus administratif, il suffit de scanner le QR Code reçu pour activer l’eSIM Free.

Résumé des étapes pour obtenir une eSIM Free quand on n’est pas encore client :

  • Étape 1 : Choisir un forfait Free Mobile compatible avec l’eSIM
  • Étape 2 : Sélectionner l’option eSIM lors de la souscription
  • Étape 3 : Confirmer votre commande
  • Étape 4 : Activer l’eSIM via le QR code fourni

Étapes pour obtenir une eSIM pour les abonnés Free

Les abonnés de Free Mobile qui possèdent une carte SIM classique et souhaitent obtenir une eSIM ont la possibilité de changer de type de puce. La procédure est simple, il faut simplement se rendre sur son espace abonné Free Mobile et se connecter.

Les étapes pour demander une eSIM Free quand on est client sont :

  • Étape 1 : se rendre dans la rubrique « Mon Compte »
  • Étape 2 : aller sur « Mon Offre »
  • Étape 3 : choisir « Commander une nouvelle carte SIM ou eSIM »

Bon à savoir : passer d’une carte SIM classique à une eSIM est facturé 10 € par Free.

Autre moyen pour obtenir une eSIM chez Free Mobile

Que vous soyez un nouveau client ou déjà abonné chez Free, il est possible de vous rendre directement dans une boutique de l’opérateur pour obtenir une eSIM Free. Cette démarche permet à tous les consommateurs qui ne sont pas particulièrement à l’aise avec les manipulations d’activation de recevoir l’aide d’un conseiller clientèle pour activer son eSIM Free.

Les bornes Free permettent également de commander une eSIM.

Critères d'Éligibilité pour l’eSIM chez Free

Les puces eSIM ont été introduites en juillet 2020. Free souhaitait être parmi les premiers opérateurs à proposer ce nouveau format. Mais ce n’est qu’en décembre 2020 que Free a finalement mis les eSIM à la commercialisation.

Les eSIM Free ont été disponibles uniquement pour les nouveaux clients lors de leur mise sur le marché. Désormais, les anciens abonnés peuvent commander une eSIM pour remplacer leur puce traditionnelle.

Compatibilité des Appareils

La condition pour bénéficier d’une eSIM Free réside dans le modèle de son smartphone. Il est nécessaire d’avoir un modèle compatible pour pouvoir l’utiliser. Voici les appareils à partir duquel il est possible d’utiliser une eSIM :

  • iPhone XR et XS
  • Samsung Galaxy S20

Attention : certains opérateurs commercialisent des eSIM compatibles avec les montres connectées, les eSIM Free ne peuvent pas être utilisées dans une Smart Watch.

Forfaits Disponibles pour l’eSIM chez Free Mobile

Free se distingue par des offres de très bonne qualité, sans engagement et à un tarif particulièrement compétitif. Les trois forfaits mobiles du catalogue Free Mobile permettent d’utiliser une eSIM.

Forfaits Compatibles avec l’eSIM

    • Forfait Free 5G
      Cet abonnement dispose de 300 Go de data par mois (dont 35 Go à l’international), des appels, SMS et MMS illimités pour 19,99 €/mois sans engagement de durée.
    • Forfait à 2 €
      C’est le forfait historique de l’opérateur, ce forfait permet de bénéficier de 2 heures d’appels, des SMS et MMS illimités ainsi que 50 Mo de data, sans engagement pour 2 €/mois.
    • Forfait Série Free
      Disponible pendant seulement un an avant de basculer sur le Forfait Free 5G, Série Free se compose de 160 Go d’internet (dont 20 Go à l’étranger), des appels, SMS et MMS illimités pour 10,99 €/mois.

Choisir le Bon Forfait pour l’eSIM

Les forfaits qui disposent d’une grande quantité de data sont généralement les plus avantageux avec une eSIM. Ils permettent par exemple d’utiliser tout le potentiel de ces nouvelles puces, particulièrement pour les objets connectés.

Les forfaits Série Free et Free 5G sont donc plus appropriés à un usage avec une eSIM, mais rien n’empêche les utilisateurs d’un forfait 2 € à utiliser ce format de puce.

Pour choisir un forfait mobile pour l’eSIM, il faut avant tout définir vos besoins. En fonction de vos habitudes d’utilisation du smartphone et de vos usages de l’internet mobile, le forfait le plus adapté ne sera pas le même.

Utiliser l’eSIM de Free Mobile en Voyage

L’avantage d’une eSIM réside dans la possibilité de cumuler plusieurs forfaits. Lors d’un voyage, il est possible de souscrire à un forfait local de votre destination pour passer des appels et avoir accès à internet.

Cependant, les forfaits Free Mobile offrent de bonnes options à l’international avec respectivement 20 Go et 35 Go dans plus de 110 destinations pour les offres Série Free et Free 5G. Il ne sera donc pas nécessaire de souscrire à une eSIM locale lors d’un voyage.

Comment activer sa carte eSIM Free sur un smartphone compatible ?

Une fois la demande d’eSIM ou la souscription effectuée, il est nécessaire de l’activer pour qu’elle soit fonctionnelle. Pour activer une eSIM Free, il faut se connecter à son espace abonné Free Mobile. Le menu « Mon forfait mobile » avec la rubrique « Ma eSIM » permettent d’accéder au QR Code d’activation qui sera détecté par l’appareil photo du smartphone.

L’abonné reçoit alors un code de confirmation et, une fois validé, l’eSIM sera téléchargée automatiquement à l’intérieur du mobile. Chez Free, le code PIN d’une eSIM nouvellement activée est 1234. Il est préférable de changer ce code une fois la puce installée.

La procédure d’activation d’une eSIM Free en bref :

  • Connexion à l’espace client en ligne
  • Menu « Mon forfait mobile » puis « Ma eSIM »
  • Scanner le QR Code
  • Déverrouiller l’eSIM avec le code PIN par défaut « 1234 »

Activer son profil eSIM Free dans les réglages du mobile

Il est parfois nécessaire de se rendre dans les paramètres du mobile pour créer son profil eSIM.

Avec un iPhone, il faut aller dans les Réglages et dans le menu « Données cellulaires » pour accéder à l’option d’ajout d’une eSIM. Le scan du QR Code sera alors possible, ainsi que la création de son profil eSIM. Il faudra simplement compléter quelques informations pour valider et enregistrer son profil.

Avec un smartphone Android, la procédure varie légèrement selon la marque du téléphone utilisé.

Gérer votre eSIM lors d’un changement de dispositif

Que ce soit pour un changement d’opérateur ou de mobile, plusieurs motifs peuvent pousser les consommateurs à gérer leur eSIM et interrompre son fonctionnement. Si avec la carte SIM classique il suffit de retirer la puce pour priver l’appareil de l’accès au réseau, la procédure diffère avec le nouveau système.

Comment Désactiver l’eSIM Avant de Vendre Votre Téléphone ?

Certaines manipulations doivent être réalisées pour désactiver une eSIM avant de vendre ou de se débarrasser de son smartphone. Pour cela, il convient de suivre les étapes suivantes :

  • Se connecter à un réseau Wi-Fi
  • Supprimer le profil eSIM dans les paramètres du mobile
  • Réactiver l’eSIM dans le nouveau smartphone

Afin de transférer une eSIM Free vers un autre mobile, il est indispensable de l’avoir désactivée et d’avoir supprimé son profil eSIM du smartphone précédent. La connexion à internet est indispensable pour effectuer la désactivation de l’eSIM sur son téléphone.

Comment résilier un contrat Free avec eSIM

Comment résilier un contrat Free avec eSIM

Pour changer d’opérateur et résilier une offre Free lorsqu’on dispose d’une eSIM, la procédure est la même que pour une carte SIM classique. Comme les forfaits Free sont sans engagement, il est possible de résilier à tout moment sans frais.

La procédure de résiliation varie selon si vous souhaitez conserver votre numéro ou bien ouvrir une nouvelle ligne.

Pour conserver le numéro actuel, vous devez commencer par récupérer le code RIO en composant le 31 79 (appel gratuit). Ensuite, il suffit de souscrire à l’offre qui vous intéresse, en mentionnant le code RIO pour conserver votre numéro. Choisissez l’eSIM comme format de carte SIM. Votre nouvel opérateur se chargera de résilier formellement votre contrat Free.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, le meilleur moyen de résilier un contrat Free est d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Pour obtenir l’adresse de destination du courrier, il faut appeler le 32 44 depuis votre ligne Free et demander les « informations sur la résiliation de l’abonnement ». Vous recevrez un SMS de confirmation à l’issue de la procédure.

FAQ sur l’eSIM chez Free Mobile

Comment convertir une SIM physique en eSIM chez Free ?

Les propriétaires d’une carte SIM classique, qu’elle soit nano ou mini, se demandent souvent comment bénéficier d’une eSIM. Cette action permet de ne plus dépendre d’une puce et de changer de forfait mobile de manière totalement dématérialisée.

Pour cela, il suffit de se rendre dans son espace client Free Mobile et d’accéder à la rubrique « Mon compte » puis « Mon offre » et enfin dans « Commander une carte SIM ou eSIM ». Laissez-vous guider et choisissez la version eSIM correspondant à votre forfait. L’activation est très simple, elle sera réalisée via le flash d’un QR Code.

Quels forfaits mobiles de Free sont compatibles avec l'eSIM ?

Tous les forfaits Free Mobile sont compatibles avec l’eSIM à savoir :

  • Forfait Free 2 € avec 50 Mo, 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités, sans engagement pour 2 €/mois
  • Forfait Série Free 160 Go (dont 20 disponibles en UE et un total de 110 destinations internationales), appels, SMS et MMS illimités, 10,99 €/mois sans engagement disponible pendant 1 an puis passage au forfait Free 5G
  • Forfait Free 5G, 300 Go en France métropolitaine en 5G et 30 Go disponibles depuis 110 destinations internationales, appels, SMS et MMS illimités, 19,99 €/mois sans engagement (9,99 €/mois pour les abonnés Freebox Pop)

Peut-on profiter des offres de la Freebox en souscrivant à un forfait mobile eSIM chez Free ?

Il est possible de souscrire à la Freebox Pop et de bénéficier d’une remise sur le forfait Free 5G (9,99 €/mois au lieu de 19,99 €/mois). Cette réduction est valable pour les cartes SIM classiques, mais également sur le format eSIM.