Activer ma carte SIM Lycamobile en tant que nouveau client
Vous venez de vous abonner à un forfait Lycamobile pour la première fois ? La prochaine étape pour utiliser votre mobile consiste à activer la carte SIM Lycamobile.
Plusieurs options sont disponibles pour mettre en marche votre nouvel abonnement mobile.
Si vous avez commandé votre carte SIM en ligne le plus simple et le plus rapide consiste à passer par le site internet de l’opérateur. En quelques clics vous serez en mesure d’enregistrer et d’activer votre carte SIM Lyca.
Il est également possible d’activer sa carte dans une boutique partenaire Lycamobile. Cette option est intéressante si vous souscrivez au contrat sur place.
Enfin il est également possible d’activer sa nouvelle carte SIM Lycamobile par téléphone.
Activer ma carte SIM Lycamobile en ligne depuis l’espace client Lycamobile
L’activation en ligne de la carte SIM Lycamobile est la solution la plus simple et efficace. Cette opération peut être réalisée à distance sans contrainte d’horaires.
Il est nécessaire de posséder sa carte SIM pour pouvoir l’activer. Voici les étapes à suivre pour procéder à l’enregistrement :
- Aller sur le site officiel de l’opérateur Lycamobile
- Sélectionner la rubrique « Enregistrer votre SIM »
- Renseigner le code PUK mentionné sur le support de la carte SIM
- Renseigner les 4 derniers chiffres du code ICCID (correspond au numéro de série de votre carte SIM)
- Cliquez sur « Continuer » pour finaliser l’enregistrement et l’activation de la carte SIM
Lors de l’étape suivante vous devrez renseigner vos coordonnées et informations personnelles. Votre carte d’identité est nécessaire pour terminer l’enregistrement de la carte SIM. Une signature électronique permettra de finaliser le protocole d’activation.
Quelques heures de délai sont nécessaires pour que les équipes techniques de Lycamobile achèvent définitivement l’activation de la carte SIM.
Activer ma carte SIM Lycamobile en boutique
Tout le monde n’est pas à l’aise avec les démarches en ligne. Si c’est votre cas ou tout simplement parce que vous avez souscrit sur place il est possible d’activer sa carte SIM Lycamobile dans une boutique partenaire de l’opérateur.
Vous devrez simplement fournir une pièce d’identité afin de demander l’activation par un conseiller.
Comme Lycamobile est un opérateur virtuel (MVNO) il ne dispose pas de sa propre enseigne. Rassurez-vous plus de 68 000 points de vente proposent l’achat et l’activation d’une carte SIM Lycamobile en France métropolitaine.
Vous trouverez la liste et la localisation de toutes les boutiques partenaires sur le site de l’opérateur. Ces points de vente permettent également de recharger les cartes prépayées Lycamobile.
Activer ma carte SIM Lycamobile par téléphone
Lycamobile propose également à ses nouveaux clients d’activer leur carte SIM par téléphone. La démarche ne nécessite que quelques minutes. Pour réaliser la procédure vous devez :
- Insérer la carte SIM Lycamobile dans votre téléphone
- La déverrouiller en composant le code PIN par défaut
- Appeler le 323 avec le téléphone qui contient la nouvelle carte SIM Lycamobile à activer
- L’appel permet directement d’activer la carte SIM
Démarches si vous souhaitez transférer votre numéro actuel vers Lycamobile
Vous avez été séduit par un forfait Lycamobile et vous souhaitez y souscrire sans perdre votre numéro actuel ? C’est possible grâce à la portabilité. Ce système permet de changer d’opérateur sans perdre son numéro de mobile.
Pour cela vous devez commencer par récupérer le code RIO de votre ligne actuelle. Vous devez appeler le 3179 afin de l’obtenir.
Lorsque vous disposez du code RIO souscrivez à l’offre Lycamobile qui vous intéresse. Lors de la souscription renseignez le code RIO en optant pour la portabilité du numéro.
Activer ma carte SIM Lycamobile si je suis déjà client
Vous êtes déjà client Lycamobile et vous avez souscrit à un nouveau forfait ? Les démarches pour activer une carte SIM sont les mêmes. Vous pouvez le faire depuis votre espace client par téléphone ou en boutique partenaire.
Activer ma nouvelle carte SIM Lycamobile depuis l’espace client
La procédure d’activation d’une carte SIM Lycamobile est la même pour les anciens comme pour les nouveaux clients. Depuis votre espace client rendez-vous dans l’onglet d’enregistrement d’une carte SIM.
Renseignez le code PUK (au dos du support de la carte) et les 4 derniers chiffres du numéro ICCID (numéro de série de la carte SIM). Cliquez sur continuer pour finaliser l’activation.
Activer une nouvelle carte SIM Lycamobile par téléphone
L’activation par téléphone d’une carte SIM Lycamobile est très simple. Il suffit de composer le 323 et d’appuyer sur le bouton d’appel. Cette manière de procéder est très rapide. L’activation est immédiate.
Attention si l’activation est possible par téléphone il est nécessaire et obligatoire d’enregistrer la carte SIM pour être conforme à la loi. L’enregistrement de la carte SIM est réalisé en ligne depuis l’espace client Lycamobile.
Que faire en cas de changement de téléphone perte ou vol ?
Certaines situations impliquent des démarches de gestion de la carte SIM Lycamobile.
Si vous changez de smartphone et que vous conservez votre forfait Lycamobile il n’est pas nécessaire de changer de carte SIM. L’appareil doit par contre être débloqué et accepter les cartes SIM de tous les opérateurs.
Il ne sera pas possible d’utiliser votre carte SIM Lycamobile dans un téléphone bloqué pour un opérateur en particulier. Le déblocage d’un mobile est gratuit à condition d’avoir effectué au moins 3 mois de contrat avec l’opérateur.
Pour faire débloquer votre smartphone il suffit de contacter l’opérateur concerné.
En cas de perte ou de vol de votre mobile il est urgent de bloquer votre carte SIM afin d’empêcher son utilisation. Pour cela deux procédures sont disponibles :
- Se connecter à son espace client et bloquer son forfait à distance
- Appeler le service client Lycamobile au téléphone (01 77 72 23 22) et faire part du problème de perte ou de vol afin de demander le blocage de la carte SIM.
Le blocage de la carte SIM est très rapidement effectif afin d’empêcher l’usage de votre forfait. Il est très important de le déclencher dès que possible lors de la perte ou le vol de votre téléphone. En effet effectuer des achats sur internet avec son mobile peut laisser les coordonnées bancaires à disposition des voleurs. Il est donc crucial de bloquer l’accès à toutes les informations sans délai.
Remplacer et activer une nouvelle carte SIM en cas de perte ou de vol de téléphone
Suite à la perte ou au vol de votre mobile vous allez devoir commander une nouvelle carte SIM. Même si vous retrouvez votre mobile lorsque la carte Lycamobile a été bloquée il n’est plus possible de la réactiver.
Suite à la commande lors de la réception de la carte vous devrez l’activer avec la procédure classique. Soit depuis l’espace client Lycamobile soit par téléphone soit en boutique partenaire.
Activer une nouvelle carte SIM lors d’un changement de mobile
Si vous changez de mobile et de forfait en même temps l’activation de la SIM Lycamobile se déroule de manière classique avec les 3 moyens à disposition (espace client en ligne par téléphone ou en boutique).
Services et avantages après activation de votre carte SIM Lycamobile
Lorsque vous avez enregistré votre carte SIM Lycamobile vous aurez la possibilité de :
- Vérifier votre solde de communication et de data
- Consulter l’historique de vos appels et de vos recharges
- Configurer le système de recharge automatique de votre forfait
- Mettre à jour vos informations personnelles et de facturation
- Changer votre Pass et adapter votre forfait à vos besoins
Toutes ces modifications peuvent être réalisées depuis l’espace client Lycamobile.
Problèmes d’activation carte SIM Lycamobile
Il peut arriver que l’activation de votre carte SIM Lycamobile ne fonctionne pas. Voici nos conseils pour réussir à activer votre carte et les démarches à suivre en cas de problème.
Échec de l’activation de la carte SIM : causes communes
Le problème le plus fréquent qui empêche l’activation d’une carte SIM Lycamobile est le blocage du mobile. Si votre téléphone est bloqué pour un opérateur il ne pourra pas fonctionner avec une SIM d’un autre opérateur.
Le déblocage est gratuit il doit être demandé auprès de l’opérateur concerné. La procédure nécessite néanmoins d’avoir effectué au moins 3 mois de contrat avec l’opérateur.
Une erreur dans l’enregistrement de votre carte SIM sur votre espace client peut également empêcher l’activation. Vérifiez que vous avez entré les bons chiffres (code PUK + 4 derniers chiffres du numéro de série de la carte SIM).
Assistance technique de Lycamobile
Plusieurs supports sont disponibles pour bénéficier d’une assistance technique quand on est client chez Lycamobile.
- La FAQ du site Lycamobile : elle contient bon nombre de réponses aux problématiques les plus courantes rencontrées par les clients. Consulter la FAQ peut vous éviter d’avoir à contacter le service client et peut vous faire gagner du temps.
- Le chat LIA 24X7 : disponible tous les jours 24h/24 le chat Lyca vous permet d’exposer votre problème et d’obtenir des réponses rapidement
- Joindre le service client par téléphone en composant le 322 depuis votre ligne Lyca ou le 01 77 72 23 22 est le moyen le plus efficace pour obtenir une assistance technique complète. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 18h.
Questions fréquentes sur l’activation d’une carte SIM Lycamobile
Comment faire pour activer ma carte Lycamobile ?
L’activation d’une carte SIM Lycamobile peut être faite de 3 manières :
- Dans une boutique ou point de vente partenaire Lycamobile
- Par téléphone en appelant le 322 avec votre nouvelle carte SIM
- Depuis l’espace client en ligne en cliquant sur la rubrique « Enregistrer ma SIM » il faudra fournir le code PUK (au dos du support de SIM) et les 4 derniers chiffres du numéro de série de la carte SIM + une pièce d’identité.
