Comment activer ma carte SIM Réglo Mobile ?
Comme avec tous les opérateurs, l’activation d’une carte SIM Réglo Mobile est nécessaire pour pouvoir utiliser votre forfait. À la réception d’une nouvelle puce, il faut alors procéder à quelques démarches rapides.
Plusieurs motifs peuvent pousser les consommateurs à acquérir une nouvelle SIM. Que ce soit dans le cadre d’une première souscription auprès de cet opérateur ou pour le remplacement d’une ancienne carte, la procédure est la même.
Lors d’une souscription à un contrat de téléphonie Réglo Mobile, une carte SIM est envoyée au client. Elle est facturée au tarif de 5 € peu importe le forfait souscrit et elle est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés.
Une différence est à noter dans le cadre d’une nouvelle souscription chez Réglo Mobile avec portabilité de numéro. Quelle que soit votre situation, nous vous présentons les différentes démarches à suivre pour activer une carte SIM Réglo Mobile.
Activer ma carte SIM Réglo Mobile depuis l’espace client
Si vous êtes un nouveau client Réglo Mobile et que vous n’avez pas opté pour la portabilité du numéro, vous pouvez activer la carte SIM dès sa réception.
Pour procéder à son activation en ligne, il faut :
- Se rendre sur le site Réglo Mobile et sélectionner l’onglet « Activer ma SIM ».
- Se connecter avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
- Entrer le numéro de la carte SIM.
- Finaliser l’activation.
Activer ma carte SIM Réglo Mobile par téléphone
Une autre possibilité consiste à activer sa nouvelle carte SIM Réglo Mobile par téléphone. Pour cela, à la réception de la puce, il suffit de contacter le service client de l’opérateur au 0 970 806 970.
Démarches pour transférer son numéro de téléphone chez Réglo Mobile
Il est possible de changer d’opérateur sans perdre son numéro de téléphone actuel. Pour cela, il faut effectuer une demande de portabilité.
Avant de résilier votre abonnement mobile actuel et de souscrire à un forfait Réglo Mobile, vous devez demander le code RIO de votre numéro. Pour le récupérer, il suffit d’appeler le 3179. Le code vous sera communiqué par SMS.
La portabilité est gratuite et c’est Réglo Mobile qui se chargera de contacter votre ancien opérateur pour effectuer le transfert. Lors de la souscription de votre forfait Réglo Mobile, vous devrez simplement faire part de votre désir de portabilité, renseigner le code RIO et choisir la date à laquelle le transfert sera effectif.
Pour résumer, si vous voulez transférer votre numéro de téléphone chez Réglo Mobile, il faut :
- Récupérer le code RIO de votre numéro en appelant le 3179.
- Souscrire au forfait Réglo Mobile de votre choix en mentionnant le code RIO et choisir le jour de la portabilité.
- À la date choisie, activez votre SIM depuis l’espace client Réglo mobile ou appelez le service client au 0 970 806 970.
Que faire en cas de changement de téléphone, perte ou vol ?
Certaines situations imposent d’activer une carte SIM même si vous êtes déjà client de Réglo Mobile. Parmi les plus courantes, on retrouve :
- Le changement de smartphone pour un modèle récent.
- Un dysfonctionnement de la carte SIM.
- La perte ou le vol du mobile.
- Le blocage de sa carte SIM Réglo Mobile.
Chaque situation exige des démarches qui varient, voici toutes les explications pour remplacer sa carte SIM.
Remplacer et activer une nouvelle carte SIM en cas de perte, vol ou blocage
La perte ou le vol d’un mobile est une situation délicate qui demande de réagir rapidement. Voici la procédure à suivre pour sécuriser ses données et bénéficier du remplacement de votre carte SIM Réglo Mobile :
- Se rendre dans un commissariat de gendarmerie ou un poste de police pour signaler la perte ou le vol. Donner le numéro IMEI du téléphone pour procéder à son blocage.
- Appeler le service client Réglo Mobile au 0 970 806 970 et demander le blocage de la carte SIM.
- Transmettre la déclaration de vol au service client (directement en magasin, par courrier ou par email).
- Demander l’envoi d’une nouvelle carte SIM Réglo Mobile et l’activer.
Changer de carte SIM Réglo Mobile en cas de changement de format de SIM
Dans certains cas, un changement de format de carte SIM est à prévoir en cas de remplacement de votre téléphone mobile. C’est notamment probable si vous avez conservé pendant longtemps un vieux modèle de carte SIM.
Désormais, les cartes SIM ont une triple découpe qui s’adapte à différents formats de mobiles. Mais ce n’était pas le cas quelques années en arrière. Les nouveaux modèles de smartphone sont d’ailleurs tous compatibles avec le même format de carte SIM (nano-SIM).
Si vous avez conservé un vieux modèle de mobile pendant longtemps, son remplacement implique peut-être de commander une nouvelle carte SIM.
Pour cela, vous devez effectuer une demande de nouvelle carte auprès du service client Réglo Mobile. Il suffit d’envoyer un email à l’adresse
Il est également envisageable de vous rendre dans un point de vente Réglo Mobile (les magasins E.Leclerc) pour faire remplacer votre carte SIM.
Le premier changement de carte SIM Réglo Mobile est gratuit. Il est facturé 15 € les fois suivantes. Lors de la réception de la nouvelle carte, vous devrez procéder à son activation par l’espace client ou par téléphone au 0 970 806 970.
Changer de carte SIM Réglo Mobile en cas de défaillance de votre carte SIM
Au même titre que le smartphone, la carte SIM peut subir des dysfonctionnements. Souvent, après de longues années d’usage, la puce peut devenir défectueuse. Cela se manifeste par des problèmes de réseau et une mauvaise qualité d’appels.
Avant de demander le remplacement de sa carte SIM Réglo Mobile, il est nécessaire de vous assurer que c’est bien elle qui est défaillante. Pour cela, vous devez :
- Redémarrer votre smartphone.
- Éteindre l’appareil, retirer la carte SIM et la remettre en place correctement.
- Vous assurer qu’il n’y a pas de panne de réseau actuellement.
- Essayer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué.
- Essayer une carte SIM fonctionnelle dans votre mobile.
Si après tous ces tests la carte SIM Réglo Mobile ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander à l’opérateur de vous envoyer une nouvelle puce. Pour cela, appelez le 0 970 806 970 ou envoyez un email au service client.
Vous pouvez aussi vous rendre dans l’un des nombreux points de vente (magasins E.Leclerc) pour procéder au remplacement de la carte SIM Réglo Mobile.
Bon à savoirSi votre mobile est bloqué pour un opérateur, le remplacement de carte SIM ne changera rien. C’est notamment le cas si vous avez acheté votre smartphone auprès d’un opérateur en souscrivant à un forfait.
Orange, Bouygues Telecom et SFR bloquent les mobiles pour les restreindre aux cartes SIM de leur enseigne. Pour débloquer l’appareil, vous devez contacter le service client de l’opérateur concerné et demander son désimlockage. La procédure est gratuite.
Débloquer une carte SIM après trois faux code PIN
Trois erreurs de code PIN entraînent un blocage de la carte SIM. Cette situation peut arriver si vous avez oublié le mot de passe de déverrouillage de votre puce. Mais pas de panique, il suffit de rentrer le code PUK pour débloquer la carte SIM et réinitialiser le code PIN.
Vous trouverez le code PUK de votre carte SIM Réglo Mobile sur le support original de la carte. Le code PUK est également disponible dans votre espace client en ligne et par téléphone en contactant le service client Réglo Mobile.
Attention toutefois : 10 erreurs de code PUK induisent le blocage définitif de la carte SIM.
Que faire en cas de problème d’activation d’une carte SIM Réglo Mobile ?
Pour tout problème d’activation de votre carte SIM Réglo Mobile, le plus simple pour obtenir une assistance rapide consiste à contacter le service client de l’opérateur.
Pour cela, vous pouvez :
- Appeler le 0 970 807 970 au téléphone du lundi au samedi (hors jours fériés) entre 8h et 21h.
- Envoyer un email à l’adresse
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. . - Utiliser le formulaire de contact sur le site internet de Réglo Mobile.
- Vous rendre dans un point de vente Réglo Mobile, les magasins E.Leclerc.
Questions fréquentes sur l’activation d’une carte SIM Réglo Mobile
Comment faire la portabilité chez Réglo Mobile ?
La portabilité chez Réglo Mobile s’effectue de la même manière qu’avec tous les opérateurs. Vous devez respecter les étapes suivantes :
- Demander votre code RIO en appelant le 3179 avant de résilier votre forfait actuel.
- Souscrire au forfait Réglo Mobile qui vous intéresse en mentionnant le code RIO et choisissant une date de portabilité.
- À la date choisie, activer votre carte SIM depuis l’espace client ou par téléphone.
Comment fonctionne une carte SIM Réglo Mobile ?
La carte SIM Réglo Mobile fonctionne comme les autres abonnements de téléphonie mobile. Lorsque vous avez choisi votre forfait, vous allez recevoir la carte SIM sous 5 jours ouvrés.
À réception, il faut activer la carte SIM. Soit depuis l’espace client en ligne, soit par téléphone.
Lorsque votre puce fonctionne, pensez à changer votre code PIN.
Si vous avez choisi une carte prépayée, vous devez acheter des recharges ou instaurer un système de recharges automatiques.
