Free bouscule régulièrement le marché avec ses prix bas et ses formules innovantes. Le FAI propose aujourd’hui plusieurs forfaits en ADSL pour les logements non éligibles à la fibre, avec ses trois box emblématiques.
Vous ne savez pas laquelle choisir ? Utilisez notre comparatif ADSL Free pour comprendre les forfaits proposés par le fournisseur, découvrir ses prix, ses promotions et les avis des abonnés. Quelle que soit l’offre ADSL Free choisie, vous pourrez la faire évoluer en offre fibre par la suite.
Qu'est-ce que l'ADSL Free ?
L’ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est la technologie internet utilisant le réseau de câbles téléphonique, ou réseau cuivre, pour transporter des données. Elle est peu à peu remplacée par la fibre optique, plus puissante et plus stable : en 2030, le réseau ADSL devrait théoriquement disparaître. Comme tous les fournisseurs d’accès à internet, Free propose des offres ADSL uniquement pour les adresses qui ne sont pas encore raccordées en fibre optique.
Free propose également la connexion en VDSL ou Very high-speed rate Digital Subscriber Line, une technologie utilisant le même réseau mais permettant un débit supérieur pour les adresses situées à proximité du nœud de raccordement ADSL (NRA), autrement dit le central téléphonique. La technologie dont vous disposerez pour votre offre internet Free dépendra du type de raccordement possible à votre adresse, entre fibre optique et réseau cuivre, puis de votre éloignement du NRA, entre ADSL et VDSL.
Les débits sont les mêmes avec toutes les box ADSL Free, mais peuvent être plus élevés si vous êtes éligible au VDSL. Retenez toutefois que les débits fournis sont indicatifs, et que la réalité dépend avant tout de la longueur de votre ligne téléphonique, donc de votre éloignement du central.
- En ADSL : 1 à 15 Mb/s en téléchargement, moins d’1Mb/s en envoi ;
- En VDSL : 15 à 50 Mb/s en téléchargement, jusqu’à 8 Mb/s en envoi, uniquement pour les lignes les plus courtes.
Les offres internet Free ADSL
Les box ADSL Free sont les mêmes que celles des offres fibre. Le FAI propose trois box différentes : Révolution, Pop et Delta. Elles sont intégrées à trois offres sans engagement (Pop, Delta, Delta S), ainsi qu’à une quatrième offre avec une période d’engagement d’un an, la moins chère (Révolution). Toutes comprennent les mêmes services téléphoniques, la différence se faisant sur les services internet et tv.
La Freebox Révolution
La Freebox Révolution est l’abonnement ADSL Free historique, puisqu’il existe depuis plus de douze ans. Régulièrement rafraichie et enrichie, cette offre est aujourd’hui la moins chère du fournisseur, et la seule à prévoir un engagement de durée. Il s’agit également de la seule à intégrer un lecteur Blu-Ray.
L’offre Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama est la même que l’offre Freebox Révolution : l’appellation complète a été adoptée lors du lancement de l’offre enrichie, intégrant 50 chaînes du bouquet TV by Canal Panorama à l’ancienne offre Freebox Révolution. Il n’y a désormais qu’une offre Révolution.
La Freebox Pop
La Freebox Pop est la version intermédiaire de l’offre ADSL Free, offrant le meilleur rapport qualité-prix. Elle comprend moins de chaînes de télévision que la Freebox Révolution, puisqu’elle n’inclut pas le bouquet TV by Canal panorama, mais offre une connexion plus rapide grâce au wifi 6. La couverture peut être optimisée par un répéteur wifi inclus, utile dans les logements de plus de 80 m².
La Freebox Delta
La Freebox Delta est la plus haut de gamme. Ce forfait ADSL Free combine la connexion ADSL à 250 Go de 4G inclus pour assurer un débit stable, et utilise le wifi 6E, qui aide à limiter les interférences causées par les signaux des voisins. Comme la Freebox Pop, la Freebox Delta peut être complétée par un répéteur wifi pour les grandes surfaces. Elle intègre un grand nombre d’options et services de divertissement, dont l’abonnement à Netflix Essentiel et Prime Video. Elle joue également le rôle de centrale domotique, compatible avec de nombreux équipements connectés et un pack en option.
La Freebox Delta S
La Freebox delta S n’est autre que la Freebox Delta sans player, donc sans la télévision. Il s’agit d’une offre double play, et non triple play (internet, téléphone et tv). Ses caractéristiques sont exactement les mêmes que la box Delta : ADSL boosté par la 4G, Wifi 6E, répéteur, centrale domotique, Pack Sécurité, téléphonie illimitée vers les fixes et portables… Le prix est lui aussi le même que pour l’offre ADSL Free Delta la première année, mais à la différence de celle-ci, n’augmente pas ensuite.
Les offres ADSL Free + mobile
Les abonnés internet Free bénéficient de réductions sur les forfaits mobiles Free.
Avec l’offre ADSL Free Pop :
- Réduction de 10€/mois sur un seul forfait mobile Free ;
- Réduction de 4€/mois jusqu’à trois forfaits mobiles Free ;
- Réduction de 2€/mois sur un seul Forfait Free 2€, soit 0€/mois.
Avec l’abonnement ADSL Free Révolution ou Delta :
- Réduction de 4€/mois jusqu’à quatre forfaits mobiles Free ;
- Réduction de 2€/mois sur un seul Forfait Free 2€, soit 0€/mois.
Lancée en 2015, la Freebox Mini 4K n’est plus commercialisée depuis 2022. Il s’agissait de la première box 4K du marché français, mais aussi de celle proposant l’offre internet la moins chère. Elle a aujourd’hui disparu, comme la Freebox Crystal avant elle.
Les prix de l’ADSL Free
Les prix des offres ADSL Free sont les mêmes que ceux des offres fibre. Les box internet et players sont inclus dans les offres ADSL Free, vous ne paierez pas de frais de location supplémentaires. Si vous avez besoin du répéteur wifi inclus dans les offres Pop et Delta, attention : si vous ne le réclamez pas au moment de la souscription, il vous sera facturé 10€.
Les services inclus dans les box ADSL Free
Les abonnements ADSL Free incluent :
- La connexion à internet en ADSL ou VDSL selon éligibilité ;
- La téléphonie illimitée vers 110 destinations pour les fixes, vers la France métropolitaine et les DOM pour les portables ;
- La télévision par internet via un player, à l’exception de l’offre Delta S ;
- Le stockage : 250 Go disponibles sur la Freebox Révolution, 100h d’enregistrement incluses pour les players Pop et Delta. Pour ces deux dernières, les enregistrements supplémentaires sont facturés 0,02€ par heure et par mois. Le stockage peut être étendu par un ou plusieurs disques durs d’1To en option avec la Freebox Delta.
- Les applis mobiles : les box ADSL Free offrent l’accès à différentes applications mobiles. Elles sont identiques pour tous les forfaits, à l’exception de l’appli de gestion de la maison connectée, disponible uniquement avec la Freebox Delta.
- Free Ligue 1 (football) ;
- OQEE by Free (tv nomade) ;
- Espace abonné Freebox (gestion de compte) ;
- Freebox Connect (gestion des équipements) ;
- Freebox Files (gestion de fichiers et téléchargements) ;
- Freebox Home (maison connectée).
Les options payantes
D’autres options sont payantes avec un forfait ADSL Free, variables selon les offres. Comme tous les fournisseurs d’offres triple play, Free propose également de nombreuses chaînes et bouquets TV payants en option : bouquets internationaux, Pack OCS, beIN Sports, Cinéma, famille by Canal, MTV Music… Les prix varient selon les chaînes et les bouquets.
La SVOD avec les offres ADSL Free
Tous les services de SVOD sont accessibles avec les box Free. Certains sont uniquement payants, d’autres inclus d’offices, mais d’autres font l’objet de promotions ADSL Free spécifiques selon les abonnements : pour en bénéficier gratuitement ou à prix préférentiel, vous devrez sélectionner l’option, qui deviendra payante une fois la période de promotion terminée. Si vous ne souhaitez pas payer, vous devrez penser à vous désinscrire à temps.
ADSL Free : comment choisir sa Freebox ?
Pour choisir le forfait ADSL Free adapté à vos besoins, de nombreux critères entrent en jeu.
- Le budget: si vous cherchez un prix avant tout, misez sur la Freebox Révolution. Pour le meilleur rapport qualité-prix, préférez la Freebox Pop. Si vous n’avez pas besoin de service TV, la box ADSL Free Delta S évitera l’augmentation de prix en fin de première année.
- La surface: si votre logement dépasse 80 m², le répéteur wifi des box Pop ou Delta peut s’avérer incontournable pour étendre le signal dans la maison.
- La connexion: le débit est le même avec toutes les Freebox et dépend de la ligne, plus que de la box. Le wifi 6 de la Freebox Pop est cependant plus rapide, et le wifi 6 boosté par la 4G de la Freebox Delta améliore sa stabilité.
- La polyvalence: si vous souhaitez un maximum d’outils complémentaires, la box Delta vous donnera accès à des options de domotique et de sécurité, à des services de musique et de lecture numérique, ainsi qu’à la livraison Amazon Prime.
- L’usage: pour les amateurs de vidéo, le lecteur Blu-Ray et le bouquet TV Canal by Panorama sont un atout. Pour les amateurs de SVOD et de contenus numériques, la Freebox Delta est incontournable.
Êtes-vous éligible à l'offre ADSL Free ?
Le choix d’une offre ADSL Free ne dépend pas des abonnés, mais de leur localisation : un test d’éligibilité permet au FAI de définir le type de connexion possible. Tous les opérateurs procèdent de la même façon. Si vous pouvez être raccordé à la fibre, vous serez directement orienté vers les offres fibres. Dans le cas contraire, vous aurez accès à l’offre internet Free en VDSL2 si votre localisation le permet, en ADSL par défaut.
Pour savoir à quelle offre internet Free vous êtes éligible, il vous suffit de choisir votre box Free sur le site du fournisseur. Free vous demandera ensuite de procéder au test d’éligibilité en renseignant soit votre adresse, soit votre numéro de téléphone fixe. Vous découvrirez instantanément si vous bénéficierez d’une connexion en fibre optique, en ADSL ou en VDSL.
Si vous souscrivez un abonnement ADSL Free puis devenez éligible à la fibre optique plus tard, il vous suffira de demander votre transfert. Après le raccordement par le technicien Free, vous basculerez directement sur l’offre fibre optique sans frais supplémentaire et sans augmentation, puisque les tarifs sont les mêmes pour les offres ADSL et fibre.
Comment souscrire une offre ADSL Free ?
Il est aujourd’hui possible de souscrire un forfait ADSL Free :
- En ligne, en cliquant sur l’offre souhaitée puis en suivant les étapes indiquées, 7 jours sur 7 et 24h sur 24.
- Par téléphone au 1044 avec un conseiller, 7 jours sur 7 et 24h sur 24.
- En boutique Free à Paris avec un conseiller, après avoir pris rendez-vous sur free.fr/boutiques. Les horaires d’ouverture dépendent des boutiques.
Sachez également que comme pour la plupart des fournisseurs, souscrire une offre internet Free permet d’obtenir la prise en charge des frais de résiliation facturés par l’ancien opérateur jusqu’à 100€. Si vous changez de FAI, votre ancien fournisseur vous facturera environ 50€ pour la clôture de la ligne. Après l’ouverture de la ligne Freebox, il vous suffira d’envoyer une copie de votre facture de clôture avec les frais de résiliation, et une copie de votre confirmation de commande de box ADSL Free, à Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08. Vous serez remboursé par virement dans les 4 mois.
Les avis sur l'offre ADSL Free
Les avis sur l’ADSL Free soulignent la compétitivité des prix par rapport au nombre de services et d’options inclus dans les offres. Comme toujours, l’augmentation de prix après la première année reste en revanche largement décriée, même si celle de Free est plutôt inférieure à la moyenne.
Les offres sans engagement sont également appréciées pour la liberté qu’elles confèrent, et le service client bénéficie de retours globalement positifs, pour son efficacité comme pour sa réactivité. Le FAI a d’ailleurs lancé depuis peu Free Proxi, un service d’assistance de proximité basé sur des équipes de conseillers locaux pour améliorer le suivi et accélérer le traitement.
Concernant la qualité de la connexion, les avis sur l’ADSL Free sont très tranchés, certains parlant d’un wifi stable quand d’autres mentionnent des coupures et un débit insuffisant. Notez tout de même que la qualité de l’ADSL n’est pas la même d’un logement à un autre, indépendamment du fournisseur, puisqu’elle dépend de la longueur du raccordement et de la qualité des lignes.
FAQ
Quel est la meilleure offre ADSL Free ?
Du point de vue de la performance, la Freebox Delta reste la meilleure box du fournisseur, à la fois en termes de qualité de connexion et de richesse de services inclus. Du point de vue du rapport qualité-prix, la Freebox Pop est généralement considérée comme la meilleure offre Free.
Comment résilier une offre ADSL Free ?
Contactez un conseiller au 3244 pour connaître la marche à suivre, ou résiliez directement en ligne depuis votre Espace abonné : sélectionnez « Mon abonnement », puis « Plus besoin de mon abonnement ». Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à FreeBox Résiliation, PUBLIDISPATCH / FREE RSL, BP 40090, 91 003 Cedex Évry.
