Box RED By Sfr : quelle offre fibre RED choisir ?

RED by SFR est la filiale low cost de l’opérateur historique SFR. La firme se distingue par ses offres de forfaits mobiles sans engagement à prix réduits. Pour poursuivre sur sa lancée, RED by SFR propose également des offres d’abonnement à Internet elles aussi sans engagement. Si vous êtes à la recherche d’une offre de box internet sans engagement avec un tarif accessible, il se peut que l’abonnement de RED by SFR soit fait pour vous. Tarifs, débits de connexion, promotions, TV, téléphonie fixe et modalités de souscription, voici tout ce qu’il faut savoir sur la box internet RED by SFR.

RED Fibre : en quoi consiste cette offre internet RED ?

RED by SFR propose une offre unique de Box Internet qui se décline en deux versions selon l’éligibilité à la fibre optique. Les clients qui peuvent être raccordés à la fibre auront la RED Box Fibre et ceux dont le logement n’est pas encore éligible disposeront de l’ADSL. Plusieurs options complémentaires sont disponibles, notamment la TV. Les clients RED Box Fibre ont la possibilité de choisir entre la technologie Wifi 5 et la Wifi 6 pour améliorer leur débit de connexion.

Internet avec l’offre RED by SFR fibre (18,99 €/mois la première année)

Avec son offre RED Box Fibre, RED by SFR propose un contrat de fourniture d’accès à internet avec la fibre optique sans engagement. Le tarif la première année est de 18,99 €/mois puis passe à 29,99 €/mois. Comme il s’agit de contrats sans engagement, les abonnés sont libres de résilier leur offre avant l’augmentation tarifaire.

En comparant aux autres offres disponibles, la Box RED fibre de RED by SFR est incontestablement parmi les abonnements internet les moins chers du marché. Certes, elle ne s’accompagne pas de beaucoup de fonctionnalités, mais elle répond à une demande de simplicité de la part des consommateurs qui souhaitent uniquement une box pour avoir internet.

Téléphoner vers les fixes en illimité

En plus de la connexion internet en fibre ou en ADSL, la Box RED by SFR contient un abonnement de téléphonie fixe qui permet de passer des appels depuis un téléphone branché sur la box. Les appels sont illimités vers les fixes de plus de 100 destinations. En ce moment, les appels sont également illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM. Habituellement, il s’agit d’une option à 5 €/mois, qui est gratuite en ce moment pour chaque souscription.

Résilier à tout moment grâce au sans engagement

Quelle que soit l’offre d’abonnement internet RED by SFR choisie, elle sera sans engagement. C’est un aspect très important puisque les clients restent ainsi libres de changer de fournisseur à tout moment. L’abonnement n’est pas soumis à une période d’engagement.

La résiliation est donc possible sans frais de résiliation mais elle n’échappe pas aux frais de fermeture d’accès. Avec RED by SFR, le montant de ces frais s’élève à 49 €. Certains fournisseurs s’engagent à prendre en charge ces frais lors de votre souscription à leur offre.

Personnalisez votre offre RED fibre

Les formules de Box RED fibre sont très basiques. C’est ce qui les rend financièrement très intéressantes et accessibles. Les clients qui le désirent ont tout de même la possibilité d’ajouter des options à leur abonnement pour le rendre plus complet.

Quels équipements sont fournis dans l’offre RED fibre ?

La souscription à une offre RED fibre vous permet d’obtenir une Box Plus. Vous pouvez également compléter votre offre en optant pour l’option TV et en achetant le décodeur TV.

La Box Plus

Il s’agit de la même box internet que celle qui est fournie aux clients SFR. Cette box est équipé de la fonctionnalité Wifi AC Ultra-rapide. Elle peut atteindre 300 Mbit/s en débit montant et 300 Mbit/s en débit descendant. La box est équipée de :

• 1 port téléphonique
• 1 port USB 2.0
• 1 prise jack
• 4 ports Ethernet
• 1 bouton on/off
• 1 bouton reset

Le Décodeur TV

Si vous souscrivez à l’option RED Box TV pour 3 €/mois, vous aurez la possibilité de visionner 100 chaînes supplémentaires. Elles sont accessibles depuis votre smartphone, tablette ou PC grâce à l’application RED TV ou le site internet tv.sfr.

Vous pouvez demander le Décodeur TV Plus pour visionner ces chaînes grâce à votre Box RED fibre directement sur votre écran de TV. Pour cela, il faut acheter le décodeur qui est disponible pour 29 € au lieu de 60 €. Ce décodeur dispose de nombreuses fonctionnalités. Il est compatible avec une télécommande vocale en Bluetooth, dispose de l’application SFR TV, d’un Médiacenter, de 8h d’enregistrements sur disque dur et de la fonction Replay. Il présente les caractéristiques suivantes :

• Compatible 4K et Ultra HD
• Sortie HDMI 2.0
• Mémoire flash 4 Go
• Carte graphique 2,7 Gpixels
• Tuner TNT intégré
• Sortie audio numérique optique S/PDIF
• Port USB 3.0
• Lecteur de carte micro-SD
• Bluetooth 4.1
• Wifi

Un service client uniquement en ligne ?

Les tarifs très bas des offres de forfaits mobiles et d’abonnement à internet de RED by SFR s’expliquent en partie par le fait que son service client est 100 % en ligne. Concrètement, cela signifie que les abonnés ne peuvent pas joindre les conseillers RED by SFR au téléphone, seulement par les outils de discussion en ligne. Le service client RED est tout de même accessible :

• Par chat
• Sur les forums d’entraide
• Via les réseaux sociaux

Pour la souscription, RED propose un accompagnement personnalisé dans chaque étape avec un suivi par chat sur l’application RED. Pour les questions relatives à votre abonnement, vous pouvez discuter avec les conseillers RED 7j/7 entre 8h et 21h.

Un service client 100 % en ligne ne veut pas dire pas de service client. RED dispose de 500 conseillers à son actif. Pour plus d’efficacité, l’opérateur a décidé de digitaliser son service client, ce qui implique la nécessité d’avoir moins de personnel et de proposer des tarifs plus bas pour les abonnés.

Quel débit avec RED Fibre ?

Le débit internet RED Fibre dépend de l’option de wifi choisie. Pour vous aider à y voir plus clair, voici le tableau avec la comparaison des vitesses de connexion internet selon la technologie de Wifi et les différentes offres de RED by SFR :

Comment savoir si on est éligible à l’offre RED Fibre ?

Pour savoir si vous êtes éligible à l’offre RED Fibre, vous devez dans un premier temps vérifier votre éligibilité à la fibre optique du groupe Altice (SFR). L’entreprise compte près de 34,4 millions de foyers éligibles à la fibre RED en 2023. Pour savoir si vous en faites partie, il suffit de consulter la carte de couverture fibre optique SFR en France.

Vous pouvez également contacter le service client de RED by SFR afin qu’ils effectuent directement le test d’éligibilité en fonction de votre adresse.

Comment souscrire à l’offre internet RED ?

Vous êtes intéressé par l’offre d’abonnement internet RED by SFR ? Voici tout le procédé pour y souscrire. Il est possible de s’engager avec le fournisseur de différentes manières. Les démarches varient selon la modalité de souscription choisie. Nous allons donc passer en revue les différents modes de souscription pour l’offre de box RED by SFR.

Souscrire à RED by SFR par internet

Si vous souhaitez souscrire à l’offre de Box RED by SFR par internet, vous devez dans un premier temps vous rendre sur le site du fournisseur. Avant de souscrire, vous devrez effectuer le test d’éligibilité à la fibre optique qui déterminera si vous pouvez ou non choisir cette offre. Si votre logement a la possibilité d’être raccordé à la fibre, vous pourrez opter pour l’abonnement Box RED fibre. Si ce n’est pas le cas, vous devrez vous rabattre sur l’offre ADSL.

Une fois l’éligibilité définie, vous devez sélectionner l’offre de votre choix ainsi que les éventuelles options. Vous pouvez par exemple compléter l’offre avec un décodeur TV qui octroie l’accès à plus de 100 chaînes. Cette étape terminée, vous n’avez plus qu’à valider votre commande. Pour le règlement des factures par prélèvement automatique, il est nécessaire de fournir votre RIB. Les équipements vous seront envoyés par voie postale dès la validation de votre souscription. Une fois la box reçue, vous devrez l’activer depuis l’espace client RED by SFR.

Souscrire à la box RED by SFR par téléphone

Si le service client de RED by SFR est 100 % en ligne, il reste néanmoins possible de souscrire à l’offre fibre par téléphone. Pour cela, il convient de commencer par demander d’être rappelé dans le chat accessible sur le site de RED by SFR. Renseignez votre numéro de téléphone dans le formulaire prévu et un conseiller clientèle vous appellera dans les meilleurs délais.

Lors de l’appel, le chargé de clientèle commencera par vérifier votre éligibilité à la fibre optique RED by SFR. Il vous présentera les différentes options disponibles comme l’ajout du décodeur TV et la wifi 6.

Souscrire à une offre fibre RED by SFR dans une boutique

Comme RED by SFR est une filiale de SFR, certains pourraient croire qu’il est possible de souscrire à l’offre fibre RED dans une boutique de la marque. Mais RED by SFR dispose de ses propres services client et commercial, disponibles uniquement en ligne. Il n’est donc pas possible de souscrire à ses offres en boutique SFR. Pour souscrire à la Box RED Fibre, vous devez passer par le site internet de l’opérateur et soit commander directement en ligne, soit demander à être rappelé dans le chat.

Intervention du technicien pour l’installation de la fibre RED by SFR

Si vous êtes éligible à la fibre et qu’elle n’a pas encore été installée chez vous, l’intervention d’un technicien sera nécessaire. Lors de la souscription, vous devrez convenir d’une date pour le passage du technicien à votre domicile afin qu’il procède au raccordement. Son intervention peut durer jusqu’à 4 heures.

Avis sur l’offre RED Fibre

RED by SFR figure parmi les leaders du marché de l’abonnement internet sans engagement. Le fournisseur d’accès à internet low cost se distingue avec son offre qui est parmi les moins chères du moment. C’est surtout le prix qui est apprécié par les consommateurs pour la box dans sa formule la plus simple. Tous les particuliers qui recherchent simplement un abonnement internet sans options dont ils n’ont pas besoin seront très intéressés par la Box RED fibre qui est accessible dès 18,99 €/mois la première année. Avec cette offre, pas de chaînes TV qui ne vous intéressent pas forcément. Simplement une connexion internet pouvant atteindre 500 Mbit/s en téléchargement et un abonnement de téléphone fixe avec appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations et les mobiles en France métropolitaine et DOM.

S’il ne s’agit pas de l’offre fibre avec les meilleurs débits, ce n’est ici clairement pas le but recherché. Les consommateurs qui choisiront l’offre Box RED fibre ne sont pas à la recherche d’un débit record. Il s’agit d’un abonnement qui se destine à ceux qui nécessitent une connexion internet fixe classique au meilleur tarif. Si vous souhaitez améliorer le contenu de l’abonnement internet RED by SFR, vous avez la possibilité de souscrire à différentes options, notamment le décodeur TV ou le Wifi 6 qui propose un débit plus important.

Avantages et inconvénients de la box RED by SFR

Pour vous aider à faire votre choix et à décider si la box RED fibre est faite pour vous, voici les avantages et inconvénients de cette offre :

Comment choisir son offre fibre ?

Plusieurs critères vous permettront de choisir la meilleure offre fibre optique pour votre logement. Vous devez avant tout considérer vos besoins pour déterminer quelle offre sera la plus adaptée. Il faut par exemple tenir compte de vos besoins en matière de débit (téléchargement et émission). Vous disposez également de la possibilité d’opter pour un décodeur TV en plus de votre abonnement internet. Avec celui-ci, vous bénéficiez de l’accès à de nombreuses chaînes. Il faut cependant payer un supplément.

Pour trouver la meilleure offre de fibre et choisir plus facilement, Meilleurtaux Box et Mobile vous propose d’essayer son comparateur. Cet outil gratuit et sans engagement vous propose de définir vos critères et de sélectionner pour vous les meilleurs abonnements internet.

Box internet RED by SFR : la FAQ

RED rembourse-t-il les frais de résiliation de son ancien fournisseur ?

Si vous êtes client chez un autre fournisseur d’accès à internet et que vous souhaitez souscrire à RED by SFR pour l’offre Box internet, RED vous rembourse jusqu’à 100 € des frais de résiliation de votre ancien fournisseur.

Le prix de la box RED augmente-t-il la deuxième année ?

Le tarif de l’abonnement à la box RED est en promotion la première année. Son premier prix est à 18,99 €/mois pendant les 12 premiers mois. Ensuite, il atteint son prix normal à savoir 29,99 €/mois pour l’offre la plus basique.

Comment procéder à l’installation de la fibre RED ?

Comme mentionné dans les modalités de souscription, l’installation de la fibre RED by SFR nécessite l’intervention d’un technicien. Ce dernier devra raccorder votre logement au réseau de la fibre optique SFR. Vous devrez choisir la date du rendez-vous de l’intervention dès votre souscription, que celle-ci soit faite en ligne ou par téléphone. Si vous ne pouvez pas être présent le jour de l’intervention, vous pouvez être représenté par une tierce personne si elle est majeure. Il est possible de modifier la date jusqu’à 48 h avant l’intervention.

Le jour du rendez-vous, le technicien RED by SFR viendra à votre domicile avec le matériel correspondant à votre abonnement, à savoir la box et le décodeur si vous avez souscrit à la TV. Si votre logement est déjà raccordé à la fibre, le technicien se contentera de vérifier la conformité de l’installation et procédera au branchement de vos appareils. Si le logement n’est pas encore relié, le technicien procèdera à son raccordement.