Orange est le fournisseur d’accès à internet leader du marché français. L’entreprise a réalisé 65 % des accès à la fibre optique en France. Orange a beaucoup investi dans le déploiement du Très Haut Débit et poursuit sur sa bonne lancée en rendant cette technologie de plus en plus accessible. Avec ses 3 offres fibre, Orange propose différentes gammes d’abonnements. Dans ce dossier, zoom complet sur les offres fibre Orange, les tarifs, les options complémentaires et tout ce qui compose ces abonnements internet.
Les offres et les tarifs de la fibre Orange
Si vous souhaitez bénéficier d’un accès à Internet très haut débit pour votre logement, vous devrez passer par la fibre optique. Le réseau fibre d’Orange figure parmi les meilleurs du marché. Si vous y êtes éligible, le fournisseur propose 3 offres fibre :
- Livebox Fibre
- Livebox Up Fibre
- Livebox Max Fibre
Orange s’appuie sur un réseau d’excellente qualité, un service client réactif ainsi qu’un pack complet (TV et téléphonie fixe inclus) pour séduire de nouveaux abonnés. Ses offres fibres sont soumises à un engagement d’une durée de 12 mois. Passé ce délai, des frais de résiliation à hauteur de 50 € sont facturés.
Livebox Fibre : offre entrée de gamme d’Orange
L’offre Livebox Fibre d’Orange représente l’option la moins chère pour s’abonner à Internet Très Haut Débit auprès du fournisseur emblématique. Le débit de téléchargement peut atteindre 500 Mbit/s. Cela convient tout à fait à tous les foyers qui nécessitent une connexion internet pour naviguer sur internet, envoyer des emails, regarder des films et des vidéos en streaming en haute qualité ou encore jouer à des jeux vidéo, le tout sur plusieurs appareils en même temps. Offre disponible au tarif de 24,99 €/mois la première année puis 42,99 €/mois.
En plus d’une connexion internet très rapide, cette offre comprend les services suivants :
- Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations
- TV Orange : plus de 140 chaînes incluses (50 en HD)
- Décodeur TV UHD 4K pour visionner vos programmes favoris en ultra haute définition (s’ils sont disponibles dans ce format de qualité)
- Accès TV Orange sur différents supports : tablette, ordinateur, smartphone
- Bouquet Paramount+ : offert pendant 6 mois
Livebox Up Fibre : offre plus haut de gamme d’Orange
Option plus haut de gamme que la précédente, la Livebox Up Fibre permet aux abonnés de bénéficier d’une connexion encore plus rapide qui peut atteindre 2 Gbit/s partagés en téléchargement. Cela rend l’offre Livebox Up Fibre très intéressante pour tous les utilisateurs qui nécessitent une grande quantité de bande passante. Jeux en ligne, streaming en 4K ou encore partage de gros fichiers pourront être réalisés sans problème depuis plusieurs appareils connectés à une Livebox Up Fibre. Cette offre est disponible pour 32,99 €/mois les 12 premiers mois, puis à 50,99 €/mois.
L’offre Livebox Up Fibre comporte également :
- Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes de 100 destinations
- Téléphonie mobile : appels illimités vers les mobiles (France métropolitaine, DOM, États-Unis, Canada, Chine)
- TV Orange : 140 chaînes TV incluses (50 en HD), replay, contrôle du direct et enregistreur multi-écrans de 100 heures
- 2 décodeurs TV Ultra HD
- Répéteur Wifi 6
- Bouquet Paramount+ : offert 6 mois
Livebox Max Fibre
Forfait le plus haut de gamme de toutes les offres fibre Orange, l’abonnement Livebox Max Fibre permet des débits internet encore supérieurs à savoir jusqu’à 2 Gbit/s en réception et jusqu’à 800 Mbit/s en émission. Il se destine aux foyers qui nécessitent le plus de bande passante comme les joueurs de jeux vidéo ou les freelances qui travaillent à domicile. L’offre Livebox Max Fibre est disponible au tarif de 37,99 €/mois les 12 premiers mois, puis 55,99 €/mois.
Voici tout ce qui est compris dans l’offre Livebox Max Fibre Orange :
- Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes de 100 destinations
- Téléphonie mobile : appels illimités vers les mobiles (France métropolitaine, DOM, États-Unis, Canada, Chine)
- TV Orange : 140 chaînes TV incluses (50 en HD), Service ReplayMax pendant 2 ans comprenant MyTF1 Max et 6 Play Max, contrôle du direct et enregistreur multi-écrans de 300 heures
- Deuxième décodeur TV disponible sur demande pour alimenter une 2nde TV dans votre logement
- Livebox 6 : dernier modèle de box internet Orange qui dispose de la technologie Wifi 6E pouvant accueillir jusqu’à 3 répéteurs Wifi 6
- Airbox 20 Go : clé 4G Orange disponible sur demande
- Bouquet Paramount+ : 6 mois offerts
La fibre avec Sosh (low-cost)
Pour répondre à la demande grandissante sur les forfaits mobiles et les abonnements Internet fixe sans engagement, Orange a créé sa filiale low cost : Sosh. Si vous souhaitez souscrire à une offre de fibre optique sans engagement qui dispose de l’excellente qualité du réseau Orange, alors vous devez vous tourner vers Sosh. L’offre fibre Sosh octroie une connexion internet pouvant atteindre 300 Mbit/s en téléchargement et 300 Mbit/s en émission. Deux options sont disponibles pour la TV d’Orange avec l’offre Sosh :
- 1 - Application TV Orange : 72 chaînes sur mobile, tablette ou ordinateur (gratuit)
- 2 - Décodeur TV UHD 4K : 160 chaînes et application TV Orange incluse pour 5 €/mois
L’abonnement coûte 19,99 €/mois pendant les 12 premiers mois puis 29,99 €/mois.
Quelle durée d’engagement pour une offre Livebox Orange Fibre
Quelle que soit la formule choisie, l’abonnement à une Livebox Orange Fibre est soumis à un engagement de 12 mois. Cela signifie concrètement que pendant cette période, si vous souhaitez résilier votre offre, vous serez soumis à des frais de résiliation équivalent au temps restant sur l’engagement. Cette période correspond également à la période de promotion pendant laquelle le tarif mensuel de l’abonnement est réduit.
Une fois la période d’engagement terminée, vous devrez tout de même vous acquitter de frais de résiliation à hauteur de 50 € pour procéder à la fermeture des services.
Services, options et matériel des offres Orange fibre
Vous avez pu constater que les abonnements de Livebox Orange fibre sont des offres Triple Play. Chaque offre se compose de l’accès à Internet, de la téléphonie fixe et de la TV. En fonction du niveau de gamme des offres, les options et services sont différents.
Les chaînes TV incluses dans un forfait internet fibre Orange ?
Les abonnés de la fibre Orange auront accès à plus de 100 chaînes TV dont une partie en ultra haute définition. En plus des 27 chaînes gratuites de la TNT, un abonnement Livebox Orange fibre permet de regarder des chaînes telles que :
- France 24
- Equidia
- MTV
- Luxe TV
Il est également possible de souscrire à d’autres chaînes telles que Ushuaia TV, Paramount, Novelas TV, Warner TV…
Les options disponibles pour compléter mon abonnement fibre Orange ?
La souscription aux offres fibre Orange donne aussi accès à des services et options qui viennent compléter votre abonnement. Il s’agit de compléments qui ne sont pas inclus, et pour lesquels il faut payer un supplément qui n’est pas compris dans le tarif annoncé. Ces options sont généralement disponibles à un tarif préférentiel dans le cadre de votre abonnement Livebox fibre Orange.
Voici quelques exemples d’options pour compléter un abonnement fibre Orange :
- Deezer Premium à 1 €/mois pendant 3 mois puis 10,99 €/mois
- Suite Sécurité Orange : 1 mois gratuit puis 5 €/mois
- Pass Jeux vidéo : 250 jeux en illimité, 1 mois offert puis 14,99 €/mois
Le décodeur TV Orange en détail
Choisir l’une des Livebox Orange fibre permet de bénéficier d’un décodeur TV UHD 4K. Il offre la possibilité de visionner vos programmes favoris qui sont compatibles en Ultra Haute Définition. Il convient évidemment d’être équipé d’un écran de télévision suffisamment récent et compatible avec cette technologie pour l’exploiter.
Le décodeur TV Orange est nomade, il peut être installé dans n’importe quelle pièce. Pour fonctionner, il est connecté à votre Livebox fibre Orange en wifi. Cette connexion est sans-fil, il n’est donc pas nécessaire de brancher de câble entre les deux appareils. Avec ce décodeur, vous serez amené à profiter de vos programmes comme au cinéma. La technologie Dolby Atmos qui les équipe procure un son de très haute qualité.
Wifi 6 : caractéristiques du répéteur nouvelle génération
Les Livebox Orange Up et Max sont équipées d’un répéteur Wifi 6. Ce boîtier annexe permet de diffuser le signal wifi dans toute la maison. Lorsqu’il est actif, même les pièces les plus éloignées du routeur bénéficient d’une bonne connexion. Le répéteur Wifi 6 d’Orange accélère la vitesse internet pour les appareils qui sont connectés en wifi. Il est compatible avec les Livebox 4, 5 et 6. Le répéteur peut aussi servir pour regarder la TV Orange si votre décodeur TV est trop loin de votre Livebox Orange.Comment déterminer mon éligibilité à la fibre Orange ?
Tous les logements ne sont pas encore éligibles à la fibre. En France, c’est près de la moitié des foyers qui peuvent prétendre à un abonnement fibre optique. L’autre moitié doit se contenter des technologies d’ADSL ou de VDSL. Pour connaître votre éligibilité il est nécessaire de réaliser un test.
Test éligibilité fibre Orange par téléphone
Il est très simple d’obtenir un test d’éligibilité à la fibre optique Orange par téléphone. Pour cela, il suffit de contacter le service commercial du fournisseur gratuitement au 1014, au 3900 ou au 3970. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui aura besoin de connaître votre adresse pour savoir si votre logement est éligible à la fibre optique, à l’ADSL ou au VDSL.
Test éligibilité fibre Orange en boutique
Les boutiques Orange disposent également de conseillers clients aptes à vous proposer un test d’éligibilité pour la fibre optique. De la même manière qu’au téléphone, vous devrez fournir votre adresse pour savoir si votre logement est éligible à la fibre, la VDSL ou l’ADSL.
Test éligibilité fibre Orange en ligne
Si vous souhaitez souscrire à une offre fibre d’Orange en ligne, le fournisseur d’accès à internet commence les démarches par vous faire passer un test d’éligibilité à la fibre. Ainsi, Orange vous proposera de souscrire uniquement à une offre pour laquelle vous êtes éligible.
Résiliation d’une offre fibre optique Orange
Vous êtes client d’une offre fibre Orange et vous souhaitez résilier ?
Comment résilier ?
Une fois la période d’engagement terminée, les clients sont libres de changer d’offre et d’opérateur. Pour cela, il est nécessaire de communiquer à Orange votre désir de rompre votre contrat. C’est possible par Internet depuis l’espace client, ou par téléphone en appelant le service client.
Frais de résiliation
Si vous décidez de rompre votre contrat avant la fin de la période d’engagement, vous serez redevable de frais de résiliation à hauteur des mois d’abonnement restant.
Il est possible d’éviter les frais de résiliation si vous disposez d’un motif légitime qui entraîne la nécessité de rompre le contrat tel que :
- Une expatriation
- Une hospitalisation
- Le décès de la personne qui a souscrit l’offre
À ces frais, et ce même si la période d’engagement est terminée, s’ajoutent des frais fixes de fermeture de service à hauteur de 50 €.
Je quitte mon opérateur pour rejoindre Orange
Si vous souhaitez quitter votre fournisseur d’accès Internet actuel pour souscrire à un abonnement fibre Orange, il est possible que vous deviez payer des frais de résiliation. Les conditions et le montant dépendent de la politique de chaque fournisseur. D’une manière générale, les forfaits soumis à une période d’engagement qui sont rompus avant le terme impliquent des frais qui correspondent au temps d’engagement restant dans le contrat.
Cela dit, Orange prend en charge jusqu’à 150 € de frais de résiliation pour ses nouveaux clients qui quittent leur opérateur actuel pour souscrire à l’une des offres fibre Orange.
Le débit de la fibre optique Orange
La fibre optique est une technologie d’accès à internet 40 fois plus rapide que l’ADSL. Mais le débit annoncé ne correspond pas toujours à celui qui est réellement accessible pour les utilisateurs.
Lorsqu’Orange annonce un débit pouvant atteindre 2 Gbit/s avec son offre la plus haut de gamme, les abonnés doivent garder à l’esprit qu’il s’agit d’un débit maximum pouvant être atteint, qui sera partagé entre les différents appareils connectés à la Livebox Orange.
Voici le tableau avec les valeurs de débits annoncées par Orange :
- Offre : Livebox Fibre
- Débit téléchargement : 500 Mbit/s
- Débit émission : 500 Mbit/s
- Offre : Livebox Up Fibre
- Débit téléchargement : 2 Gbit/s
- Débit émission : 600 Mbit/s
- Offre : Livebox Max Fibre
- Débit téléchargement : 2 Gbit/s
- Débit émission : 600 Mbit/s
Pour comparer, SFR et Free proposent des abonnements fibre avec un débit pouvant atteindre 8 Gbit/s. Les offres ADSL permettent généralement de disposer de 15 Mbit/s.
Les avis sur la fibre Orange
Avant de s’engager avec un fournisseur d’accès internet, il est important de se renseigner sur les différents avis des clients. Il faut néanmoins conserver à l’esprit que les abonnés en colère ont beaucoup plus tendance à s’exprimer sur les réseaux et les sites d’avis vérifiés pour faire part de leur mécontentement.
D’une manière générale, ce qui ressort des offres fibre d’Orange c’est :
Avantages
- Pas de frais de mise en service ou raccordement
- Service client réactif, disponible sur les réseaux et différents canaux de communication
- Meilleure couverture fibre en France
- Remises intéressantes la première année
Inconvénients
- 12 mois d’engagement minimum
- Débit max plus faible que SFR ou Free
- Tarifs plus élevés que la concurrence
- Augmentation tarifaire lourde après 12 mois
- Frais de résiliation même après la période d’engagement
La fibre Orange récolte des avis plutôt positifs. Mais les tarifs restent assez élevés par rapport à la concurrence, surtout après les 12 premiers mois de contrat. L’augmentation est significativement élevée. Ce tarif prend en compte l’accès sur des plages horaires très large à un service client dévoué, la location des équipements et le raccordement à la fibre optique. Le service client d’Orange reste le mieux noté de tous, il a obtenu la notation de 8,1/10 d’après une enquête de l’ARCEP en 2022 au sujet de la satisfaction clients.
Pour trouver l’offre fibre qui vous correspond, n’hésitez pas à utiliser le comparateur Meilleurtaux Box et Mobile. Cet outil gratuit permet de sélectionner les abonnements qui correspondent à vos critères en quelques clics seulement. L’algorithme vous présente les offres qui répondent aux caractéristiques que vous complétez pour dénicher celle au meilleur rapport qualité-prix en fonction de vos besoins.
Fribre Orange : la FAQ
Quelle est la box la moins chère chez Orange ?
La box fibre la moins chère chez Orange est la Livebox fibre. Son tarif est à 24,99 €/mois les 12 premiers mois puis 42,99 €/mois.
Est-ce que l’installation de la fibre est gratuite chez Orange ?
Chez Orange, il n’y pas de frais de mise en service ni de frais de raccordement. L’installation de la fibre est gratuite, ou du moins comprise dans le tarif de votre abonnement. À noter que des frais de résiliation de 50 € sont facturés si vous décidez de changer de fournisseur. Ils sont appliqués même si vous avez terminé votre période d’engagement.
Où placer le boîtier de la fibre ?
Le boîtier de la fibre optique peut être installé n’importe où dans le logement. Il faut cependant respecter une distance maximale avec le lieu d’installation de la Livebox. La distance entre le boîtier fibre optique et la box ne doit pas excéder 100 m.
