Bouygues Telecom est un opérateur de téléphonie mobile et également fournisseur d’accès à Internet. Il est engagé dans le déploiement de la fibre optique en France, et plus de 15 millions de foyers peuvent prétendre au Très Haut Débit. Bouygues propose 3 formules de box Internet : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Toutes sont disponibles avec le très haut débit de la fibre optique pour les clients qui y sont éligibles. Les abonnements à la fibre Bouygues Telecom disposent de caractéristiques différentes qui influencent leur tarif. Pour choisir celui qui vous correspond, il est important de bien considérer vos besoins et les services proposés. Si vous êtes intéressé par les offres fibre de Bouygues Telecom, vous trouverez toutes les informations relatives aux tarifs, aux services, aux débits et aux modalités de souscription dans cet article.
Quelle offre fibre Bouygues Telecom choisir ?
Bouygues Telecom commercialise 3 offres d’accès internet avec la fibre optique. On trouve ainsi au catalogue des offres fibres :
- La Bbox Fit
- La Bbox Must
- La Bbox Ultym
Chacune dispose de ses propres spécificités et répond à des besoins particuliers. Les consommateurs doivent donc évaluer leurs besoins pour choisir parmi les différentes offres et cibler celle qui offre le meilleur rapport entre la qualité des services et le tarif de l’abonnement.
L’offre Bbox Fit : la fibre Bouygues à petit prix
La Bbox Fit a pendant longtemps été réservée à l’ADSL. Il s’agit d’une offre Double Play qui inclut l’accès à Internet ainsi que la téléphonie fixe qui est désormais disponible avec la fibre optique. L’offre Bbox Fit de Bouygues Telecom ne comprend pas la TV. Elle se destine aux consommateurs qui n’éprouvent pas le besoin d’avoir des options de TV supplémentaires avec leur abonnement internet. Cette box permet d’obtenir un débit de connexion à hauteur de 400 Mbit/s en téléchargement et 400 Mbit/s en émission.
En ce qui concerne la téléphonie, la Bbox Fit procure les appels illimités vers les fixes de France et de plus de 110 destinations. En matière de tarif, la première année d’abonnement est en promotion à 17,99 €/mois puis le prix s’élève à 31,99 €/mois. La Bbox Fit requiert un engagement d’un an.
La Bbox Must Fibre
Mieux garnie, la Bbox Must Fibre est une offre Triple Play. Cela signifie qu’elle contient la connexion internet, la téléphonie fixe et la télévision. Cette offre permet aux abonnés de disposer du Très Haut Débit avec des vitesses de connexion pouvant atteindre 1 Gbit/s en téléchargement et 700 Mbit/s en émission. Elle s’accompagne des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et vers les fixes de 110 destinations.
Enfin, le service TV donne accès à plus de 180 chaînes. Avec l’abonnement, vous recevrez un décodeur 4K qui peut enregistrer 100 h de programmes. La Bbox Must Fibre est en promotion la première année au tarif de 24,99 €/mois puis passe à 41,99 €/mois.
La Bbox Ultym Fibre
La Bbox Ultym Fibre est la plus complète de toutes les offres d’accès à Internet de Bouygues Telecom. Il s’agit également d’une offre Triple Play qui comprend les appels illimités vers les fixes et les mobiles de France et d’Europe. Comme les précédentes, elle permet également d’appeler en illimité vers les fixes de 110 destinations.
La Bbox Ultym Fibre affiche également le meilleur débit de connexion internet chez Bouygues avec 2 Gbit/s en téléchargement et 900 Mbit/s en émission. Son abonnement comprend 2 répéteurs Wifi pour diffuser le signal dans tout votre logement, plus de 180 chaînes TV, un décodeur 4K et l’enregistreur prévu pour 100 h. En complément, les abonnés à la Bbox Ultym Fibre bénéficient de Disney+ pendant 6 mois.
Bouygues Fibre : les avantages
La fibre Bouygues représente de nombreux avantages, notamment pour les particuliers qui étaient abonnés à l’ADSL jusqu’à présent. Voici un résumé des différents avantages procurés par la fibre Bouygues :
- Accès à Internet Très Haut Débit pouvant atteindre 60 fois la vitesse de connexion de l’ADSL. Jusqu’à 2 Gbit/s avec la Bbox Ultym Fibre.
- Accès à vos programmes TV en HD et les visionner avec une qualité d’image exceptionnelle
- Connexion simultanée de tous les écrans (ordinateur, smartphone, tablette) sans coupure et sans latence
- Raccordement et installation des équipements réalisés par un technicien Bouygues Telecom
Combien coûte la fibre chez Bouygues Telecom ?
Obtenir la fibre chez Bouygues Telecom implique deux types de frais : l’abonnement mensuel pour l’accès à Internet et des frais annexes pour la mise en service et éventuellement la résiliation.
Les tarifs des abonnements Bbox fibre
Ce qui intéresse le plus les consommateurs reste le tarif des abonnements fibre de Bouygues Telecom. C’est lui qui va influencer le budget alloué à la connexion internet, beaucoup plus que les frais annexes.
Les offres de fibre Bouygues Telecom sont en promotion la première année et le tarif augmente après les 12 premiers mois d’abonnement. Pour vous aider à chiffrer le tarif des abonnements Bbox fibre, nous allons effectuer un calcul sur 3 ans pour chacune des offres.
Voici le coût des abonnements Bbox fibre sur 3 années :
- 1. Bbox Fit Fibre à 17,99 €/mois les 12 premiers mois + 31,99 €/mois sur 24 mois : 983,64 €
- 2. Bbox Must Fibre à 24,99 €/mois les 12 premiers mois + 41,99 €/mois sur 24 mois : 1307,64 €
- 3. Bbox Ultym Fibre à 30,99 €/mois les 12 premiers mois + 50,99 €/mois sur 24 mois : 1595,64 €
Les frais annexes à payer chez Bouygues Telecom
Comme la plupart des opérateurs, Bouygues Telecom impose des frais annexes à ses abonnés à la fibre. Quelle que soit l’offre souscrite, il faudra s’acquitter de quelques frais qui s’ajoutent à l’abonnement de la Bbox fibre. Vous devrez ainsi prévoir :
- Des frais de mise en service. Bouygues Telecom facture 48 € pour l’installation et l’activation du matériel de connexion à internet. La somme est à payer en une seule fois, elle accompagne la première facture.
- Des frais de résiliation. Si vous souhaitez résilier votre abonnement fibre Bouygues Telecom, vous devrez payer des frais de résiliation à hauteur de 59 €. Ces frais sont dus même si vous avez terminé la période d’engagement du contrat (12 mois). Certains opérateurs prennent en charge les frais de résiliation de votre fournisseur d’accès à internet actuel lors de votre souscription.
Quel débit avec la fibre optique Bouygues ?
Le débit de votre connexion Internet avec la fibre optique Bouygues dépend de l’abonnement auquel vous souscrivez. Les débits de téléchargement sont compris entre 400 Mbit/s pour l’offre la moins chère et 2 Gbit/s pour l’offre la plus performante. Le débit d’émission est compris entre 400 Mbit/s et 900 Mbit/s.
Les débits de la fibre optique Bouygues en fonction des abonnements :
- Nom de l’offre : Bbox Fit Fibre
- Débit téléchargement : 400 Mbit/s
- Débit émission : 400 Mbit/s
- Nom de l’offre : Bbox Must Fibre
- Débit téléchargement : 1 Gbit/s
- Débit émission : 700 Mbit/s
- Nom de l’offre : Bbox Ultym Fibre
- Débit téléchargement : 1 Gbit/s
- Débit émission : 900 Mbit/s
Attention, il s’agit de débits théoriques maximums pour chaque abonnement. Le débit réel mesuré sur les Bbox fibre de Bouygues lors du DegroupTest datant de juillet 2022 a relevé une moyenne de 439,05 Mbit/s.
Il faut également tenir compte du fait que ce débit est partagé entre les différents appareils connectés en même temps sur la Bbox.
Bouygues fibre. : les différents modes de raccordement proposés par l’opérateur
Selon la localisation de votre logement et le fournisseur d’accès à Internet choisi, le mode de raccordement à la fibre optique peut varier.
Le raccordement en FTTH
Bouygues déploie la fibre optique grâce au raccordement en FTTH. La fibre parvient directement au domicile des clients sans passer par le câble coaxial. La liaison est assurée entre un opérateur qui fibre le quartier, un opérateur d’immeuble et un opérateur commercial pour le domicile du client. La technologie de raccordement FTTH offre les meilleures performances en matière de débit de connexion.
Le raccordement en FTTLA
Le FTTLA est une autre technologie de raccordement à la fibre optique qui requiert un nœud de raccordement. Le logement est relié au nœud par un câble coaxial. C’est un mode de connexion qui était utilisé par Bouygues Telecom avec son offre Bbox Sensation. Cette dernière ayant été retirée du marché, Bouygues n’utilise plus que la FTTH pour fournir la fibre optique à ses abonnés.
L’installation de la fibre Bouygues
L’installation de la fibre avec Bouygues Telecom se déroule en plusieurs étapes.
- 1. La souscription à une offre fibre Bouygues
La première étape consiste à choisir une offre parmi les 3 abonnements Internet fibre proposés par Bouygues Telecom. En fonction de vos besoins, de votre budget et de votre désir de souscrire à une offre très complète ou plutôt minimaliste, vous devez sélectionner la Bbox Fit Fibre, la Bbox Must Fibre ou la Bbox Ultym Fibre. Il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Bouygues Telecom, par téléphone ou directement en boutique de l’opérateur.
- 2. Le rendez-vous avec un technicien
Une fois que vous avez souscrit à l’offre qui vous convient, Bouygues Telecom va missionner un technicien pour qu’il effectue le raccordement à la fibre dans votre logement. Vous devrez convenir d’une date avec le fournisseur d’accès Internet. Il est possible de modifier la date du rendez-vous jusqu’à 24h avant l’intervention prévue depuis l’espace client Bouygues Telecom. Les locataires d’un logement qui n’est pas raccordé à la fibre optique doivent s’enquérir de l’autorisation de leur propriétaire avant d’entreprendre l’installation de la fibre. Le propriétaire n’a pas le droit de refuser, mais vous devez tout de même demander son autorisation.
- 3. Le raccordement à la fibre Bouygues
Lors de son intervention, le technicien Bouygues va opérer au raccordement de la ligne de votre domicile vers le réseau fibre Bouygues Telecom. Le temps de l’opération dépend de la distance au réseau et de la complexité du raccordement. Cela dure généralement entre 2 et 4 heures. Le technicien devra accéder au local technique. Votre présence lors de l’intervention est obligatoire parce que l’opérateur doit poser une prise fibre optique et il requiert votre autorisation. Vous devrez choisir l’emplacement de la prise. Lorsqu’il aura procédé au raccordement, le technicien va installer votre Bbox et au décodeur TV si vous souscrivez à la Bbox Must ou Ultym.
Comment savoir si je suis éligible à la fibre Bouygues ?
Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre optique Bouygues, vous devez effectuer un test d’éligibilité. Il est possible de passer ce test gratuitement sur internet. Vous pouvez également contacter le service client Bouygues ou vous rendre en boutique afin de savoir si votre logement est éligible à la fibre optique.
Avis sur la fibre Bouygues
Les abonnements à la fibre Bouygues Telecom présentent un avantage considérable par rapport aux concurrents directs que sont SFR ou Orange : le tarif la première année. Les Bbox fibre sont en effet bien plus abordables lors des 12 premiers mois de contrat. Les prix sont ensuite relativement équivalents. Bouygues Telecom mise sur un service client très réactif, des équipements modernes et performants ainsi que sur une excellente qualité de connexion internet pour faire la différence.
Bouygues Telecom : le numéro 1 du Wifi
En équipant sa Bbox Ultym de la technologie Wifi 6E, Bouygues Telecom a permis à ses abonnés d’accéder à la connexion sans fil la plus rapide. En juillet 2022, le baromètre nPerf a élu Bouygues Telecom comme étant le meilleur fournisseur d’accès Internet en ce qui concerne le Wifi. Les débits en téléchargement et en émission avec cette connexion internet sans fil sont les meilleurs avec les Bbox.
La Bbox Ultym atteint d’ailleurs jusqu’à 2 Gbit/s en téléchargement et 900 Mbit/s en émission.
Avis clients sur la fibre Bouygues
La très grande majorité des avis clients à propos des abonnements fibre Bouygues sont positifs. Les abonnés sont unanimes pour dire que le service client de Bouygues Telecom est réactif et que le moindre problème est réglé sans délai. Les clients font également état d’une connexion internet rapide et stable qui correspond à ce qui était promis dans les offres auxquelles ils ont souscrit. On retrouve beaucoup d’avis positifs et très peu de mauvaises expériences suite à la souscription à une offre Bbox fibre.
Si sur certaines plateformes Bouygues Telecom récolte une notation globale négative, c’est parce que les clients mécontents ont tendance à beaucoup plus donner leur avis sur internet que les clients satisfaits. Ces plateformes englobent les avis à propos des clients forfaits mobiles, box ADSL et box fibre.
Dans les avis négatifs, on retrouve régulièrement une chose qui est incontestable : l’augmentation tarifaire après les 12 premiers mois de contrats. Comme ses concurrents, Bouygues fait grimper la facture de manière non négligeable après 1 an de contrat. Si vous souhaitez résilier, vous devez vous acquitter de frais de résiliation à hauteur de 58 €, qui peuvent toutefois être pris en charge par votre futur fournisseur d’accès à internet.
Comment choisir son offre fibre Bouygues ?
Si vous êtes séduit par les offres fibre Bouygues, vous allez devoir choisir entre :
- Bbox Fit Fibre
- Bbox Must Fibre
- Bbox Ultym Fibre
Pour choisir la meilleure offre fibre Bouygues, vous devez avant tout considérer vos besoins en matière de connexion internet et votre budget. Il s’agit des deux paramètres qui vont influencer votre choix.
Si vous avez un petit budget, privilégiez l’offre Bbox Fit Fibre qui n’inclut pas l’option TV et se retrouve donc bien plus abordable. La première année d’abonnement n’est qu’à 17,99 €/mois et le tarif évolue ensuite à 31,99 €/mois.
Si votre budget est plus conséquent et que vous éprouvez le besoin d’avoir une meilleure connexion internet, vous pourrez alors vous tourner vers les deux offres suivantes. Le choix dépend de la nature de vos besoins en matière de débit de connexion et de vos exigences pour le bouquet TV.
Utiliser notre comparateur pour choisir la meilleure offre
Vous avez du mal à choisir parmi les offres fibre Bouygues Telecom ? Meilleurtaux Box et Mobile a développé un outil qui vous accompagne pour sélectionner l’offre d’abonnement Internet qui vous correspond. Il suffit d’entrer vos critères et éventuellement votre budget et notre comparateur sélectionne les offres qui y répondent au mieux. Avec cet outil gratuit et sans engagement, pas de stress et aucune crainte de choisir une offre pas adaptée.
Fibre Bouygues : la FAQ
Je suis client ADSL Bouygues, comment passer à la fibre ?
Si vous êtes client ADSL Bouygues et que vous souhaitez passer à la fibre, vous devez dans un premier temps tester votre éligibilité à la fibre optique. Cela dépend essentiellement de l’adresse de votre logement. Pour cela, vous devez effectuer un test rapide par internet, par téléphone ou en boutique Bouygues Telecom.
Si votre habitation est éligible, vous serez alors en mesure de choisir une offre fibre et d’y souscrire. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans votre espace client Bouygues Telecom et suivre la procédure suivante :
- 1. Se rendre dans l’onglet « Mon offre et mes options »
- 2. Cliquer sur la section « Changer d’offre »
- 3. Choisir la Bbox fibre que vous souhaitez obtenir
- 4. Valider le changement d’abonnement de Bbox ADSL vers Bbox Fibre
Lorsque la demande de transfert aura été reçue par Bouygues, vous recevrez un SMS de confirmation. Les nouveaux équipements vous seront envoyés et vous devrez renvoyer le matériel ADSL dans le Relais Colis de votre choix. Le service client vous contactera pour planifier l’intervention du technicien qui procédera au raccordement et à l’installation de la fibre optique à votre domicile.
Comment contacter le service client Bouygues ?
Il est possible de joindre le service client de Bouygues Telecom par différents supports. La très grande disponibilité du service client est l’un des atouts majeurs de Bouygues.
- 1. Par téléphone :
- Au 614 depuis votre mobile Bouygues
- Au 1064 depuis un fixe ou un mobile non abonné Bouygues
- Au 634 depuis un mobile pour les clients Bbox uniquement
- Au 1034 depuis un fixe pour les clients Bbox uniquement
- Au +33 6 68 63 46 34
- 2. Par internet
- Depuis l’espace client Bouygues Telecom
- Sur le forum communautaire de Bouygues : Woobee
- Sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- 3. En boutique Bouygues
- Rendez-vous dans n’importe quel magasin Bouygues Telecom pour obtenir une assistance auprès des conseillers clientèle.
Comment payer moins cher son abonnement Bbox fibre ?
Le meilleur moyen de payer moins cher son abonnement Bbox fibre est de comparer les tarifs des différentes offres avec le comparateur Meilleurtaux Box et Mobile. Notre outil gratuit va tenir compte de vos besoins et de votre budget pour sélectionner les offres d’abonnements internet les moins chers du marché à l’heure actuelle.
